Évaluations clients Paris
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Rapide et efficace!
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Très bon professionnel
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Technicien compétent ,efficace Rien à signaler
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tt s est tres bien passé
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…..
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...
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RAS
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Alors que je devais avoir un rendez-vous entre 8h et 12h , l'employé est arrivé à 14h . Il m'a affirmé avoir prévenu le centre afin que je soit averti de son retard suite à un défaut dans une visite précédente. or quand vers 13h j'ai appelé on m'a dit on se renseigne et on vous rappelle ce qui n'a pas été fait, j'ai je commencé vers 13h40 et là une personne désagréable et sans excuses m'a dit qu'il arrivait dans 20min. j'avais patienté la matinée pour rien alors que j'aurais dû être averti bien plus tôt d'après l'employé et du coup j'ai dû arriver en retard à mon boulot l'après midi......
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Cela fait 2 ans que plus personne n'est aimable dans cette boîte. Tout est sec et désagréable. On ne fait que cocher des cases. C'est super triste.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu . Sachez que nos équipes sont formées régulièrement pour répondre à la satisfaction de nos clients avec un grand professionnalisme. Le manque d'amabilité n’est évidemment pas dans nos critères de qualité. Je vous invite à nous en dire plus en contactant votre agence au 01 71 39 14 10. A votre dispos, Cdt,
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Le technicien est aimable et a très bien fait son travail Prestation très satisfaisante
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RAS
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Mauvaise organisation, délai pour commander la pièce et encore 3 jours de plus 1 fois la pièce arrivée pour avoir 1 rdv soit 1 semaine sans eau chaude ni chauffage pour 1 petit fusible à changer
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La dernière visite du 28 avril était efficace et satisfaisante. Ce qui n'était pas le cas des visites précédentes.
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RAS TVB
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Parfait
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Tres bien
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Tres bons conseils
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///
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Trop de rendez-vous en cas de pièce défectueuse (thermostats Netatmo) au dépend du client...
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Excellent travail du technicien, qui a expliqué clairement chacune de ses opérations et a donné des conseils précieux
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Parfait
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C’était très bien
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Tres bien
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Rien à rajouter
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Très bien
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très bien
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Ras tout s'est bien passé
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La plateforme est nulle car manque total de synchronisation avec l'agence de terrain et prise en compte seulement partielle de ma demande.
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pas de problème avec la visite du technicien très professionnel. Par contre, il subsiste des doutes par rapport au fonctionnement de la nouvelle chaudière.
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TB à tous points de vue
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Aucune critique. Service impeccable
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tres bien
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Délai d'obtention des pièces plus longue que prévue, d'où une attente importante. Mais le service est très bon
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Top !
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technicien super professionnel et très compétent. Par contre, je suis un peu dubitatif par rapport à la nouvelle chaudière achetée et installée le 13 mars 2023. Je suis maintenant à la 3ème intervention depuis l'installation pour divers dysfonctionnements!
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le technicien qui est venu était très professionnel et très courtois. Par contre, j'ai les doutes encore sur le fonctionnement de la chaudière laquelle ne s'enclenche pas très bien chaque fois pour allumer le chauffage. Problème de réglage peut-etre? Ceci sera la 3ème intervention après l'installation de la chaudière.
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Bien pour l'intervention.
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Très bonne prestation, dommage qu'ils n'aient pas pu remettre le coffrage après
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TECHNICIEN AGREABLE PONCTUEL ET RAPIDE
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Après une première prise de rendez-vous confirmée par téléphone mais finalement non programmée par proxiserve un rendez-vous a pu être pris, programmé et honoré dans un délai raisonnable. L’intervention s’est bien déroulée (entretien de chaudière) avec des techniciens ponctuels courtois polis et professionnels
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globalement bien mais 2 petites interventions nécessaires juste après l'installation de la nouvelle chaudière pour régler la pression
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Je suis satisfait du service mais par contre quand vous augmentez les prix j'aimerais bien être informé avant et merci d'avance
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Ponctualité et intervenant très agréable
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Les échanges son trop long. La demande n'est pas precisament qualifiée au téléphone et cela fait déplacer des techniciens pour rien. Les rdv sont pris mais pas validé par client= techniciens deplacés pour rien.
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Le technicien a été efficace et s'est montré pédagogique et à l'écoute
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globalement très satisfaisant. Les techniciens qui sont venus sur place étaient très professionnels et sympathiques.
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Comme à chaque fois il est très difficile de joindre Proxiserve boulevard Serurier au téléphone pour fixer le rendez-vous (il faut appeler une bonne dizaine de fois aux heures ouvrables pour avoir quelqu'un, c'est toujours occupé) et ensuite il faut au moins un mois pour avoir une date de rendez-vous. Ils sont très mal organisés.
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Je suis satisfaite de l'intervention. Le spécialiste est même venu en avance le jour J, ce qui m'a arrangé. J'ai reçu le certificat d'entretien et la preuve du paiement immédiatement après l'intervention.
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RAS Bonne qualité de service de maintenance
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J'ai appelé Proxiserve suite à un défaut de chaudière constaté le 2 mars 2023. Après description du problème (code erreur EA et pression légèrement en dessous de 1 bar), mon interlocuteur m'a conseillé de rouvrir légèrement le robinet d'alimentation pour faire remonter la pression entre 1 et 2 bar, ce que j'ai fait. Le code erreur EA a persisté (malgré plusieurs RESET), et une fuite d'eau (goutte à goutte) est apparue au niveau de l'alimentation. J'ai rappelé le service et la recommandation a été de m'envoyer un technicien le lendemain après-midi. J'ai donc passé la nuit du 2 au 3 mars sans chauffage ni eau chaude (température extérieure < 0°C à cette date). Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu, et a immédiatement suspecté une coupure de gaz (EA = erreur d'allumage), confirmée par la constatation du robinet fermé dont il connaissait l'emplacement dans l'immeuble. Concernant la fuite, il m'a expliqué qu'il fallait refermer le robinet d'alimentation après que la pression ait remonté, et que c'était simplement le trop plein qui générait le goutte à goutte. Il m'a recommandé d'appeler GRDF pour rétablir le gaz et m'a facturé son déplacement 72,20€. Je considère que ce diagnostic aurait pu/dû être fait par mon interlocuteur au téléphone qui avait tous les éléments, ce qui m'aurait évité 1) de vivre 36 heures sans chauffage en plein hiver, 2) de laisser fuire ma chaudière tout ce temps et 3) de payer ces frais exhorbitants pour une intervention qui n'a duré que 2 minutes. Rien à redire sur le chauffagiste qui était cordial et compétent.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Les interlocuteurs que vous avez en lignes peuvent faire un pré diagnostique mais si malgré les indications le problème persiste par précaution ils prennent et doivent prendre un rendez-vous avec vous. Nous restons à votre dispo, Cdt,
Réponse de A ASignalerBonjour, La bonne précaution aurait été de suspecter une coupure de gaz et de me demander d'appeler GRDF qui vérifient et règle les problèmes dans les 4 heures et gratuitement. Je n'appelerai plus Proxiserve : vos interlocuteurs sont incompétents à établir un diagnostic. Cordialement,
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C’était parfait
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La gestion administrative du contrat est compliquée Impossible de commander un ramonage en même temps que la visite annuelle. Les créneaux de visite proposés sont trop larges. RAS sur le technicien, super interaction. Propreté de l'entretien.
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Très bien
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Le chauffagiste qui est venu est très bien et très professionnel !
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C’est bien, merci
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Très bons très sympas
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Très professionnel, ponctuel,
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Erreur de diagnostic qui a entraîné des dépenses importantes
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Déçu
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entre la prise de rv et le rv, trop de temps à attendre, vos devriez embaucher.
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Parfait, le chauffagiste était très aimable, réactif et compétent.
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Parfaite première expérience
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La panne détectée n’était pas la bonne je pense avoir dépensé 500 e pour rien Diagnostique erroné
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Intervention efficace
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très bien
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J’ai dépensé 500 e pour changer une pompe et la panne initiale n’a pas été réparée , je pense que le diagnostique a été mauvais je dois encore dépenser 350 e je suis très en colère
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C'est un peu long pour avoir quelqu'un au téléphone Le créneau horaire donné pour la visite est beaucoup trop large
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Là prise de rendez vous est très difficile , personne ne répond au téléphone .
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Très bien je recommande!
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Tout très bien. Excellent service de Monsieur Fares, Jeremy et son équipe impeccable.
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bien
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Bien plus sérieux que les précédents prestataires que nous avions, pour un prix plus intéressant. S'agissant d'un contrat reconductible, espérons que le suivi sera aussi bien que la première visite...
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Problème pas réglé
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Technicien très agréable, rapide et laissant un chantier impeccable donc parfait.
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Tout est bien avec Proxiserve. Le diagnostique n'esgt pas exacte, la chaudière fonctionne à noveau bien.
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Toujours aussi pro ! Bravo
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Tout est parfait!
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Beaucoup de mal à obtenir des devis modifiés (suite notamment aux exigences de l'ANAH de ce qui doit apparaître dedans pour délivrer la prime Renov).
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Maison très fiable et services parfaits
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Impeccable
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Plage horaire un peu large
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Sans probleme Rien a redire
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Site peu pratique. Une erreur non corrigée depuis mon adhésion
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Oki
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Très bien
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J'ai demandé à ce que le technicien fasse le ramonage des conduits gaz, lors de la prise de rdv. On m'a indiqué que je n'avais qu'à le dire au technicien le jour J. Le jour du RDV je demande donc et il m'indique ne pas avoir le matériel. Suite à un mail laissé à Proxiserve Paris, aucune réponse.
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Les visites d'entretien se passent toujours très bien. Je dois par contre prochainement remplacer ma chaudière après environ 10 ans de fonctionnement. Je trouve que le produit de remplacement proposé exagérément cher et que la durée de vie d'un tel produit n'est pas du tout a la hauteur du prix malheureusement d'autant plus que je suis client depuis plus de 25 ans avec un contrat d'entretien.
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J'ai rien à dire tout va bien
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ras
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conseils competant ... quel que soit le profit potentiel
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Sérieux et efficace. Respact de l'intervention
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Al'heure, respect de l'intervention. Travail propre
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Tout est dit avec les croix.
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Panne difficile à détecter, le résultat laisse des doutes sur le résolution de la panne.
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parfait
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Tout bien.
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Le bruit « explosif « n’a pas disparu après l’intervention ……!
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Avis affichés par ordre chronologique