Avis clients de Paris

Évaluations clients Paris

• 3 / 5

  

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  Une chaudière neuve qui "fuit" par intermittence et toujours pas réparée au bout d'une semaine et tout ça pour 3500 €... mais je suis patient, j'espère que ça s'arrangera, demain 21 décembre.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un certain retard sur les mails mais sinon c'est parfait comme service

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous attendons toujours wu’ils viennent changer certaines parties de notre chaudière et n’avons aucune nouvelles d’eux

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaite de l’expertise

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  MAUVAIS ACCUEIL?PAS DE PRISE EN COMTE DE LA DIFFICULT2 DU CLIENT

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibles, professionnels, de bon conseil, je recommande les yeux fermés !

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parcours client très intuitif, prise de rdv rapide et ras sur l’intervention du professionnel. Je recommande !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Professionnel malgré accueil telephonique pas très à l'écoute

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, le service client est difficilement joignable souvent sous répondeur. Nous ne sommes pas forcément rappelé ou les agents ne laissent pas de messages. Le technicien n'appelle pas pour prévenir de son arrivée et n'est pas toujours bien coordonné avec le service client. Enfin la visibilité sur la date d'intervention est opaque et tardive.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Cdt,

• 4 / 5

  

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  les délais proposés pour l'intervention sont trop longs, il faudrait les réduire à deux heures maximum cordialement

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma chaudière se met en sécurité A4. Le technicien remplace des capteurs en avril (177,21 €) mais le problème persiste. Il conseille de changer le corps de chauffe. En novembre j'accepte le devis (346,23 €). Cela n'a pas résolu le problème et aucune solution concrète ne m'est proposée.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Contact téléphone irresponsable. Aucune prisé en charge du client

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une anomalie a été écrite sur le compte rendu sans que je sois informée de ce point qui est d’ailleurs faux : il y a burn une évacuation d’air dans ma cuisine mais l’intervenant ne m’en a pas parlé !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pensez à prévenir plus de 24 h à l’avance en cas d’annulation du rdv..

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste déçue d'apprendre que le modèle posé et proposé il y a 2 ans, ne se fait quasiment plus car remplacé par un modèle bien plus performant et surtout moins bruyant.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction totale

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaires

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour le renouvellement de mon contrat d'entretien. Bravo

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ça va

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire: efficace, chauffagiste ponctuel et aimable. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et sympathie comme à chaque intervention d’un technicien.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la panne dont je me plaignis'a pas été réparée. J'ai rappelé le service qui systématiquement ne prend pas mon appel alors qu'il répond tout de suite à un appel venu d'un autre téléphone. Il est dit à ce monsieur qui a appelé à ma place qu'on m'appellera . J'attends toujours cet appel qui bien sûr ne vient pas . Est-ce bien sérieux et professionnel . Même si le rendez-vous est lointain , je souhaiterais qu'il soit fixé <<;;;

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Res bien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas passé par le site mais par un opérateur téléphonique de la société Easy Entretien. J'ai reçu d'excellents conseils avant le rdv. Lors de l'intervention le technicien était cordial et m'a également donné des conseils judicieux.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  forfait cher car les interventions sont toujours hors forfait !!!

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un sans faute

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact client très agréable Le chauffagiste était classe !!

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• 3 / 5

  

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  Le numéro principal ne function pas Je veux un rendez-vous pour faire suite au constat fourni (besoin de réparation) - pas de réponse!

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans objet

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le week-end ne travail pas très bien services au client.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'entretien est passé très vite (quelque minutes) et je ne sais pas que le technicien a bien vérifié la chaudière ou pas.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très professionnel

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/02/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pris de RdV compliqué mais intervention parfaite!

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible. ils ont réussi à me vendre un double contrat. contrat d'entretien chaudière qui était déjà dans les charges de l'immeuble ce même contrat en individuel sous des prétextes commerciaux douteux. bien sur aucun remboursement.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les 2 installateurs sur place très efficaces. Surtout le chef.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  rien a dire sur les délais ni la politesse mais sur la compétence. Pourquoi envoyer un ouvrier faire la maintenance d'un appareil qu'il ne connait pas et qui dénigre le travail fait précédemment ?

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas d'avis

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière en panne dès le 25 moins d'une semaine après son installation. Depuis impossibilité d avoir un reparateur : donc ni eau chaude, ni douche possible depuis 15 jours déjà et aucun R.V. pour une interventio!!! Il y des limites au mépris.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années je suis satisfaite donc fidèle.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'avais déjà un thermostat Legrand by netatmo en échange du ELM LEBLANC qui était HS depuis des mois. Il a été débranché par le technicien. Il voulait le mode d'emploi que je n'avais plus sur moi. Depuis je l'ai retrouvé !!!

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop de rappel en debut d annee, alors que ma verification est planifiee tous les ans en fin d année.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  technicien compétent, professionnel et sympathique la tranche horaire proposée pour le rdv est trop large et le jour de l'intervention il est dommage de ne pas pouvoir avoir une estimation plus précise de son heure de passage en fonction de son planning. Par exemple il pourrait nous prévenir quand il arrive chez le client programmé juste avant nous, ça nous donnerait une idée approximative du moment où il arrivera chez nous

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil calme au téléphone et techniciens professionnels

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Plus de 3 semaines sans eau chaude ! 4 rdv pour régler le pb.

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour prise de rdv et adaptabilité. Recherche de solutions pour répondre à nos contraintes. Bonne information sur le suivi du dossier.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécifique c'est bon

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• 5 / 5

  

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  1111

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Correct appel avant du technicien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite dans les échanges

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste a été très sympa, pro et de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  pas concerné

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention. Très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Réellement Assaillie de messages sms pour prendre rdv avant l’intervention ! Pourriez vous l’imiter leur envoi, ça donne envie de ne pas vous contacter ….

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• 4 / 5

  

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  Très bon travail

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1er technicien venu hors créneau horaire. 2e technicien très très bien, à l'heure et efficace. Service client téléphonique peu compréhensif et réactif sur l'urgence de la situation.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été harcelée par sms pendant plusieurs mois afin de prendre rendez-vous, alors que mon rendez-vous précédent datait d'octobre 2020. C'est désagréable et inutile

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La seule chose dont j'ai à me plaindre, c'est qu'à la suite de chaque prestation de service on me demande une évaluation, ce que je considère comme complètement superflu et agaçant.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de Rev rapide et chauffagiste à l’écoute, je recommande

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu par vos services. Lors de la dernière visite le ramonage m'a été facturé 50 euros alors que depuis 5 ans le ramonage est inclus dans mon contrat. J'ai essayé d'avoir une explication avec votre service client. La conseillère clientèle m'a dit que surement les années passées j'avais profité d'une offre spéciale via sms ou autre (bien que je lui ai dit que non et que le ramonage a toujours été inclus dans mon forfait), elle a voulu insister avec son discours. Si le ramonage n’avais jamais été inclus et que je n’ai jamais profité d’aucune offre comment expliquez-vous que je n’ai jamais eu à payer le ramonage en plus du forfait ? Les conseillères ont aussi été fortement désagréables, l’une ne voulant plus me répondre elle m’a raccroché et l’autre m’a indiqué que je pouvais résilier le contrat si j’étais insatisfait.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seulement une chose: aviser le client si le technicien est en retard. Pour le reste tout bien!!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de pb

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Grosse faute commise par le technicien qui a du revenir pour finir le chantier

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Les messages de rappel sont utiles. Le service client est excellent (amabilité, efficacité). Le chauffagiste travaille parfaitement (attentif, concentré, efficace).

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  parfait, comme toujours

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Il faudrait que les personnes au téléphone indiquent le bon créneau horaire. Le technicien est arrivé un peu après 8h (ce qui est parfait!) mais en prenant rendez-vous on m'avait dit que son passage serait entre 9 et 12h.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Cela correspond à mes attentes

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Tout était parfait

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Service client pas du tout réactif et désagréable, plus d'une semaine pour avoir un rendez pour changer une pièce qui selon le chauffagiste était urgent. J'ai du appeler 4 fois car on ne me rappelait pas.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients. Nous sommes bien évidemment désolés que vous n'ayez pas été satisfaits par les délais qui vous ont été donnés par notre service client. Nous faisons toujours de notre mieux et nous sommes navrés que cette fois-ci cela n'ai pas été le cas. Cdt,

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  Super prestations !!

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Très compétent et très serviable

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  litige avec la comptabilité, qui facture indûment et ne répond pas à mes envois de mail

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons vos coordonnées et nous vous contacterons dès que possible. Nous avons pris contact avec la comptabilité pour faire le point avec eux et ainsi vous faire un retour dans les plus brefs délais. Cdt, L'Agence PROXISERVE PARIS Sérurier

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre prestation. L' Agence PROXISERVE Paris Sérurier

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  Un peu long et compliqué au téléphone, mais la visite s'est bien passée.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravies que votre visite d'entretient ce soit bien passée. Nous sommes conscient qu'avec la période de chauffe le nombre d'appels entrant est plus élevé et de ce fait l'attente aussi; Mais nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et veillerons à ce que cela ce passe au mieux lors de votre prochain appel. L'agence PROXISERVE PARIS Sérurier est à votre disposition,

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  Grand professionnalisme

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, L'Agence de PROXISERVE Paris Sérurier vous remercie d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Cdt,

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  Repli chantier à améliorer: carton de pièces laissé sous la toiture, quelques pièces de l'ancienne chaudière laissées sur le trottoir. Réglage chaudière certainement à revoir car elle fait pas mal de bruit

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrés que votre expérience n'ai pas été parfaite. Votre agence vous contactera dans les plus brefs délais afin de s'enquérir du disfonctionnement que vous rencontrez. L' Agence PROXISERVE Paris Sérurier reste à votre disposition, Cdt,

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  Navigation sur le site à améliorer

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous lors de votre navigation sur notre site. N'hésitez pas si vous avez des interrogations à contacter votre agence. Cdt, N'hésitez pas à contacter votre agence, il répondrons Cordialement,

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  parfait, sauf pour le devis ou quelques souci ont provoqués une perte de temps réelle.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravie que finalement vous ayez été satisfaite de notre prestation. Nous sommes bien évidemment désolé des soucis que vous avez rencontrés au préalable pour le devis. Cdt, L' Agence PROXISERVE Paris Sérurier

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  Les interventions en elles memes se sont très bien passées techniciens efficaces, rapides et agréable.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l'équipe de l'Agence PROXISERVE Paris Sérurier vous remercie pour votre message. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre intervention! Cdt,

Avis affichés par ordre chronologique