Avis clients de Paris

Évaluations clients Paris

• 5 / 5

  

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  C'était très bien et le chauffagiste était exceptionnellement gentil.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait mais délai de réparation un peu long même si je suis conscient que la commande d’une carte prend du temps… pas assez de stock ?

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie les relances envoyées par la société.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour intervenir et faire des préconisations

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire parfait

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS TVB

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel et intervention sérieuse

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de RDV facile. Intervention sans problème. Pas de mauvaise surprise.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Parfait.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention, efficace et qui a permis de détecter un souci sur un des appareils contrôlés. J'aurais aimé savoir avant le rendez-vous que le contrat serait signé durant le contrôle, mais sinon très bon service.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impecable

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ramonage facturé mais non effectué et non remboursé. Aucun certificat de ramonage remis (pourtant obligatoire).

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS TVB

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation impeccable ,

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et des techniciens très compétents. Ils trouvent toujours une solution pour ne pas vous laisser sans chauffage.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler. Prise de rendez vous fluide et claire. Le numéro client est parfois difficile à identifier

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestations de très grande qualité. La prise de rendez-vous est très facile et agréable. Les techniciens sont ponctuels et efficaces

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Y. Ww

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que Proxiserve ne soit pas agréée De DIETRICH

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon entretien

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le dernier passage TB

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un RV pris rapidement, puis respect de l'horaire et bonne prestation sur site.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! A l année prochaine !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est resté montré en moins 7 mn .... ? Vous appelez ça un entretien ? C est inadmissible !!! Merci de me faire appeler par un responsable

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique , nous espérons avoir répondu à vos attentes. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bon service, et rapide. Merci.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'ouvrier a fait bruler le cache de la chaudière J'attends toujous votre appel pour le remplaement Ce n'est pas correct d'autant plus que vous ne vous êtes pas gênés d'encaisser mon chèque!!!

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr Graff, Nous vous avons contacté ce jour sans résultats. Le cache de votre chaudière est bien en commande, veuillez nous excuser pour le délai mais l'appareil étant un peu âgée , la réception de certaines pièces rares à remplacer peu prendre du temps. Sachez que le jour de l'intervention du technicien cette pièce à été mise en commande. Nous vous contacterons début de semaine prochaine pour convenir d'un rendez-vous car le fournisseur nous indique une livraison entre le 23/04 et le 27/04 Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, chauffagiste compétent qui a fourni de bons conseils.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mise à part l'attente au standard le service est très bon.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler- rapide et efficace

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison est mise en place de ma nouvelle chaudière a été plus rapide que ce que je ne le pensais. L'installation c'est très bien déroulée.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a réparé l’erreur commise par le précédent intervenant sur la chaudière ,il m’a expliqué que son collègue avait oublié de rebrancher une électrode .ce qui m’a surprise car je ne comprenais pas pourquoi la chaudière faisait du bruit à l’allumage après la Viisite annuelle de contrôle ,heureusement tt est rentré dans l’ordre.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiables et professionnels

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le rdv a été pris très rapidement, le technicien a été très professionnel et efficace.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très bien

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super!

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite Très cordialement

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis proprietaire et paye les travaux. les RV sont organisés avec mon locataire par Proxiserve. Je vis à l'etranger et ai demandé a etre informée par email des dates et compte rendus de visites convenues avec mon locataire ce aui n'a pas été fait, J' ai du appeler plusieurs fois pour demander pourquoi la premiere visite s'est soldée par une réparation partielle. Aucune explication, et une deuxieme visite plusieurs semaines ensuite. Les informations ont étés envoyées par SMS au locataire. Les emails sont sans explications et meme sans formules de politesse. C'est tout simplement inacceptable. Les appels sont rebalancés sur une plate forme ou quelqu'un prend note mais ne peur répondre à aucune question. A chaque fois en agence, j'ai un interlocuteur différent. Quel temps et énergie perdus! je ne renouvellerai pas le contrat. Nous sommes clients, et Proxiserve se doit d'avoir un service client un peu mieux organisé.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois, tout s'est bien passé. Merci pour la qualité de votre service et travail.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce qui doit être amélioré : nécessité de réduire la plage horaire à 2 h au lieu de 4h J'ai attendu de 8h à 11h50....l'arrivée du technicien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et pédagogue

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à signaler

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  techniciens peu loquaces

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Techniciens peu loquaces j aurais aimé qu on m explique les étapes et que l on me donne des conseils

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il faudrait que la chaudière soit au niveau de la prestation!

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La tranche horaire du rdv est très large (de 8h à 12h) ce qui n'est pas très pratique

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très satisfaite

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai signé un devis en touchant votre petit tablet. il faudrait le faire sans contact, merci

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  abc

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  visite parfaite. Merci

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les services offerts par proxiserve sont corrects.

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et technicien efficace

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le chauffagiste est venu sans que je sois prévenu de son arrivée, je savais juste le jour de son intervention, heureusement que j'étais chez moi. Facturer deux personnes alors qu'un seul a surtout travaillé, ce n'est pas correct. Le chauffagiste qui fait un trou immonde sur mon faux plafond et sans-gêne m'indique que le rebouchage est à ma charge puis insiste pour que je signe un contrat de maintenance, c'est désobligeant. Au prix facturé, je trouve scandaleux de devoir batailler pour que les dégâts causés par Proxiserve ne soient pas au dépens du client.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne visite

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque de clareté dans validation du rdv

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter. Je recommande car c'est rapide, efficace et bien organisé mais je trouve que le service est un peu cher . Que contient le module forfaitaire Plomberie ?!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens sont intervenus très vite et efficacement, merci.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun service client. Aucune réponse par mail

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, vous avez pris le temps de laisser un avis, nous vous en remercions, cependant votre mail du 12 février a bien été traité, les demandes de résiliation ont un délai de traitement de 4 semaines. Nous sommes navrés que vous ayez le sentiment de n'avoir aucun service client car vos mails du 26/02/2019 et 12/02/2020 ont été traité et répondu dans les meilleurs délais. Bonne journée

• 2 / 5

  

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  4 interventions sans bon résultat. Espérons que la 5ème intervention sera la bonne

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apporté par notre technicien, nous avons un rendez-vous aujourd'hui chez vous. Nous ferons en sorte de transmettre votre message au responsable de notre agence. Bonne journée

• 4 / 5

  

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  pas d(heure précise de rendez-vous

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mention spéciale pour le chauffagiste qui a été patient et nous a même donné quelques conseils pour notre toilette fuyant ! Merci bcp !

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service satisfaisant, professionnel et sérieux

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Créneau un peu trop large

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  J'ai dû faire plusieurs numéros de téléphone avant de trouver le service qui s'occupe des entreprises. Sinon c'est rapide et bien fait.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  techniciens compétents et courtois, mais délais d'intervention et de réponse de l'agence très longs. Il faut systématiquement relancer après avoir envoyé un acompte pour obtenir un suivi et une date d'intervention

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Excellente communication de votre standardiste ! Calme, serviable, compétent, et sympathique (pas le standard froid des autres supports téléphoniques). Et votre technicien, très sympa lui aussi, est venu rapidement, à réglé le problème (en attendant la pièce à changer qui est en attente), a donné des conseils, etc. Service vraiment au top, un grand merci à tous.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  personne compétente

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Très professionnels, sérieux

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Une magnifique disponibilité tant par le technicien sur place que par téléphone où j'ai eu tout loisir de me faire expliquer les différents détails du devis et les choix possibles de matériel. Merci encore.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Panne de chaudière systématique dans les semaines qui suivent la visite de révision... Depuis 5 ans ! Coincidence ?

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Plus d'eau chaude ni de chauffage depuis plus de 10j en plein hiver, pour un problème identifié il y a presque 1 mois. 3 interventions plus tard (dont un remplacement de pompe apparemment inutile), ce n'est toujours pas réglé et cela fait plus d'une semaine que nous attendons le desembouage censé rétablir l'eau chaude... A noter que les techniciens qui se sont présentés ont toujours été polis et ponctuels. Dommage qu'il faille attendre (au moins) une semaine entre chaque rendez vous d' "urgence"!

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Très satisfait du chauffagiste - efficace, compétent et très poli. Par contre, suite à la visite d'entretien j'attends toujours un devis pour une reparation d'un robinet. Ceci devait me parvenir ultérieurement mais pas encore reçu.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Satisfaite de la prestation au global.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  je n ai qu a me louer des services de proxiserve

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Le premier RDV n'a pas pu avoir lieu, le technicien ayant appelé avec un numéro masqué auquel je n'ai pas répondu.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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