Avis clients de Paris

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    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    12 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris

  • Website

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Paris

  • 4 / 5
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    De multiples relances m’ont été envoyées même lorsque mon rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière avait été fixé. Malgré plusieurs appels pendant lesquels mon interlocutrices m’ont certifié faire arrêter ces relances le message n’a pas abouti : La semaine précèdent le passage des techniciens, encore un nouveau message de relance pour fixer un RV. Où est la communication entre services chez Proxiserve ! Bon d’accord, mieux vaut trop que pas du tout. Mais tout de même….

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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  • 5 / 5
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    trés bien!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation, je suis pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE O. *

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  • 4 / 5
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    On était très satisfait et on peux recommander votre service aux autres .

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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  • 1 / 5
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    Gros problème pour joindre Proxiserve Paris 19ème par téléphone, temps d'attente très longs et le système finit par vous raccrocher au nez. Quant aux emails c'est pire : ils ne répondent pas du tout. J'attends une intervention pour modification de ma chaudière, plusieurs relances sans succès. Très mauvais service client.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *

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  • 1 / 5
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    Gros problème pour joindre Proxiserve Paris 19ème par téléphone, temps d'attente très longs et le système finit par vous raccrocher au nez. Quant aux emails c'est pire : ils ne répondent pas du tout. J'attends une intervention pour modification de ma chaudière, plusieurs relances sans succès. Très mauvais service client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *

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  • 4 / 5
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    J'avait signalé que j'aurai besoin une intervention par email et Proxiserve m'a jamais répondu mais après une mois il m'ont donner un RV et le technicien qui est venu était très professionnel et competent.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    Une écoute certaine

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *

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  • 5 / 5
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    Rien à ajouter.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *

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  • 5 / 5
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    première visite en espérant que la suite soit a la hauteur de ce rdv .il est vrai que ce technicien Andy était parfait ..agréable et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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  • 5 / 5
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    c'était très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *

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  • 2 / 5
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    Intervenant pas très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

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  • 5 / 5
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    Agent sérieux, ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 5 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

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  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide et prestation de qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE N. *

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  • 5 / 5
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    technicien et services tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *

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  • 5 / 5
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    technicien poli propre et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *

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  • 5 / 5
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    Une entreprise sérieuse et organisée

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *

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  • 5 / 5
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    Je ne peux que recommander votre sérieux et votre disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été efficace et a donné de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

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  • 4 / 5
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    mon avis est que tout c est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

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  • 3 / 5
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    Depuis la venue du technicien la chaudière ne marche pas correctement !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 5 / 5
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    Prestation professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *

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  • 2 / 5
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    Suite à la réparation du 10/02 la chaudière est retombée en panne totale le Dimanche 13/02. Votre technicien est revenu le 15/02, une nouvelle pièce a été commandée mais jusqu'aujourd'hui la pièce n'est toujours pas reçue. Resultat, nous sommes sans chauffage ni eau chaude 11 jours maintenant et en plein hiver!

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 4 / 5
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    Je n'ai pas réussi à parler au service client/après-vente et j'ai dû passer par le service commercial/administratif pour avoir le RV de maintenance. Tout s'est très bien passé pendant la visite, même si le technicien a découvert qu'il manquait les billes bleues qui auraient dû être laissées au moment de l'installation de la chaudière.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et rapport très clair

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    très bons conseils en plus de l'intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *

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  • 5 / 5
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    Pas de surcharge de messages, opératrice dynamique, techniciens efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *

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  • 4 / 5
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    Très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *

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  • 3 / 5
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    J'avais expréssement demander de m'installer un thermostat de Legrand avant l'intervention en demandant la personne venu chez nous en dépannage . Il fut convenu d'un prix de 89€ et l'installateur a pris peur pour me l'installer : c'était pas la même personne. Il a eu le culot de me proposer un devis pour environ 400 € pour un autre thermostat de Legrand. Il n'avait tout simplement la compétence pour installer mon thermostat qui est le haut de gamme de Legrand du produit grand public qu'il m'a proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. Cependant lors du passage de notre technicien à votre domicile, ce dernier vous a informé de l’incompatibilité du matériel que vous lui avez présenté avec votre installation. A priori un élément serait manquant. Raison pour laquelle il vous a établi ,un devis pour la pose d’un thermostat compatible, et qui sera garantie par nos services. Cdt,

    Réponse de Thierry H
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    Ce produit ne nécessite pas un matériel supplémentaire. Vous ne connaissez pas les produits de Legrand . Voilà leur: réponse : Le fonctionnement est le même l'avantage du smarther 049938. C'est qu'il se connecte directement en wifi sur la box il n'y a pas de passerelle supplémentaire comme sur le NTH-PRO. Le smarther est obligatoirement fixé au mur contrairement au NTH-PRO qui peut être relié directement à la chaudière au être mobile le relais étant relié à la chaudière

    Réponse de Thierry H
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    Ce produit ne nécessite pas un matériel supplémentaire. Vous ne connaissez pas les produits de Legrand . Voilà leur: réponse : Le fonctionnement est le même l'avantage du smarther 049938. C'est qu'il se connecte directement en wifi sur la box il n'y a pas de passerelle supplémentaire comme sur le NTH-PRO. Le smarther est obligatoirement fixé au mur contrairement au NTH-PRO qui peut être relié directement à la chaudière au être mobile le relais étant relié à la chaudière

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  • 5 / 5
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    A la hauteur du prix, ce qui permet de respecter toutes les exigences. Tres contente du service .

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, merci pour votre commentaire! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Belle journée à vous!

  • 2 / 5
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    C’est le Apres qui est compliqué chéque débite mais facture non réglée , et réception de facture à régler 3 appels aucun suivi Décevant au possible

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, par conséquent nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Après consultation de votre dossier nous n'avons aucun impayé vous concernant, je demande à la comptabilité de vous faire parvenir la facture acquittée. Nous restons à votre disposition, Cordialement,

    Réponse de William G
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    Merci pour votre retour rapide Il me tient à cœur de tenir mes dossiers à jour et ça m’a posé un problème de devoir vous relancer sans cesse pour mettre à jour mon dossier Très bon week-end à vous

    Réponse de William G
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    Merci pour votre retour rapide Il me tient à cœur de tenir mes dossiers à jour et ça m’a posé un problème de devoir vous relancer sans cesse pour mettre à jour mon dossier Très bon week-end à vous

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  • 4 / 5
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    ---

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Toute l’équipe de l'Agence de PROXISERVE Paris vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre intervention. Cdt,

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Service très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre intervention. Cdt,

  • 4 / 5
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    bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *

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    Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre intervention à votre domicile. Cdt,

  • 5 / 5
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    Excellent sevice

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Merci énormément pour le commentaire! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Cdt,

  • 5 / 5
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    Très bon contact Technicien competent

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour , un gros merci de la part de toute l'équipe et surtout du technicien! Votre satisfaction est notre priorité! Cdt,

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *

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  • 1 / 5
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    Intervention inutile, technicien resté moins de 10 minutes n'a rien regardé avant de donner son verdict incompréhensible, n'a pas réussi à répondre aux questions, ne semblait même pas comprendre lui-même ce qu'il disait. Lamentable.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi un de nos collaborateurs va vous contacter afin de corriger la situation. Nous restons à votre disposition, Cdt,

  • 5 / 5
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    C'était parfait mais vous m'avez déjà demandé mon avis et je vous l'ai déjà donné.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Bien à vous, Cdt,

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à reprocher.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis. Bien à vous, Cdt,

  • 5 / 5
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    rendez vous rapide. accueil téléphonique tres aimable. technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Bonjour, Merci pour votre aimable commentaire, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Cdt,

  • 5 / 5
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    Je préfèrerais une fourchette horaire moins large pour la prévision de l'intervention. Lors de la dernière intervention, j'ai vraiment apprécié que le chauffagiste arrive tôt.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait. Plus de flexibilité et de précision dans l'organisation de l'horaire de visite seraient toujours appréciées, dans la mesure du possible.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

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  • 5 / 5
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    navigation sur le site très facile

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *

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  • 4 / 5
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    La qualité des interventions est très bonne. Par contre les délais sont trop longs. Privé de chauffage dans une partie de mon appartement, j'ai attendu près d'un mois entre le diagnostic initial et la réparation. Visiblement, le niveau d'urgence n'a pas été pris en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

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  • 5 / 5
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    C’est la première fois que l’entretien est aussi bien fait et aussi complet

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 3 / 5
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    Mâle heureusement le technicien n’a pas pu résoudre le problème du tout il a juste confirmer le problème que j’avais signaler: le chaudière n’as plus d’eau! Il n’a même pas pu faire une n’ai tendance de la chaudière ou bien me donner des indications sur ce qui ça coûtera et quand on pourra fixer le problème. Alors j’ai payer 89 euros pour rien!

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

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  • 4 / 5
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    Le technicien est arrivé en avance et à pris la peine de m'appeler pour m'avertir D'un point de vue technique intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

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  • 1 / 5
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    Devis hors de prix. Pièces secondaires facturées en plus alors que comprises avec pièce principale ! prix X 4 !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *

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  • 2 / 5
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    3 passages, 15 appels, des heures d'attente au téléphone et ce n'est toujours pas réparé... Peut-être faut-il passer plus de 5mn chez le client et VRAIMENT réparer

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *

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  • 4 / 5
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    Ok ok

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *

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  • 5 / 5
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    Bien. Seul bémol, premier rdv raté (le technicien qui devait nous rappeler ne l’a pas fait, message non transmis??) et nouvelle attente au téléphone pour reprendre rdv!!

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *

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  • 1 / 5
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    A éviter

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *

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  • 1 / 5
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    Technicien incompétent. Il n’a rien fait mais le peu qui a fait l’a obligé à faire revenir quelqu’un autre pour réparer ses bêtises

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 1 / 5
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    On attend toujours que la chaudière soit réparée, 2 mois plus tard et avons toujours froid. Fuyez

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *

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  • 3 / 5
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    Une chaudière neuve qui "fuit" par intermittence et toujours pas réparée au bout d'une semaine et tout ça pour 3500 €... mais je suis patient, j'espère que ça s'arrangera, demain 21 décembre.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *

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  • 4 / 5
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    Un certain retard sur les mails mais sinon c'est parfait comme service

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 4 / 5
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    Rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 1 / 5
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    Nous attendons toujours wu’ils viennent changer certaines parties de notre chaudière et n’avons aucune nouvelles d’eux

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

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  • 2 / 5
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    MAUVAIS ACCUEIL?PAS DE PRISE EN COMTE DE LA DIFFICULT2 DU CLIENT

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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  • 3 / 5
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    Pas satisfaite de l’expertise

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *

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  • 5 / 5
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    Disponibles, professionnels, de bon conseil, je recommande les yeux fermés !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 5 / 5
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    Parcours client très intuitif, prise de rdv rapide et ras sur l’intervention du professionnel. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE V. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *

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  • 5 / 5
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    Tres Professionnel malgré accueil telephonique pas très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *

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    Bonjour, le service client est difficilement joignable souvent sous répondeur. Nous ne sommes pas forcément rappelé ou les agents ne laissent pas de messages. Le technicien n'appelle pas pour prévenir de son arrivée et n'est pas toujours bien coordonné avec le service client. Enfin la visibilité sur la date d'intervention est opaque et tardive.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Cdt,

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    les délais proposés pour l'intervention sont trop longs, il faudrait les réduire à deux heures maximum cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *

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    Ma chaudière se met en sécurité A4. Le technicien remplace des capteurs en avril (177,21 €) mais le problème persiste. Il conseille de changer le corps de chauffe. En novembre j'accepte le devis (346,23 €). Cela n'a pas résolu le problème et aucune solution concrète ne m'est proposée.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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    Contact téléphone irresponsable. Aucune prisé en charge du client

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *

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    Une anomalie a été écrite sur le compte rendu sans que je sois informée de ce point qui est d’ailleurs faux : il y a burn une évacuation d’air dans ma cuisine mais l’intervenant ne m’en a pas parlé !

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *

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    Juste déçue d'apprendre que le modèle posé et proposé il y a 2 ans, ne se fait quasiment plus car remplacé par un modèle bien plus performant et surtout moins bruyant.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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    Pensez à prévenir plus de 24 h à l’avance en cas d’annulation du rdv..

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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    Satisfaction totale

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *

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    Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *

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    Sans commentaires

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *

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    Rapide et efficace pour le renouvellement de mon contrat d'entretien. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

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    Ça va

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *

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    Rien à dire: efficace, chauffagiste ponctuel et aimable. Je recommande sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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    Parfait comme toujours.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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    Professionnalisme et sympathie comme à chaque intervention d’un technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *

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    la panne dont je me plaignis'a pas été réparée. J'ai rappelé le service qui systématiquement ne prend pas mon appel alors qu'il répond tout de suite à un appel venu d'un autre téléphone. Il est dit à ce monsieur qui a appelé à ma place qu'on m'appellera . J'attends toujours cet appel qui bien sûr ne vient pas . Est-ce bien sérieux et professionnel . Même si le rendez-vous est lointain , je souhaiterais qu'il soit fixé <<;;;

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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    Res bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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    Je ne suis pas passé par le site mais par un opérateur téléphonique de la société Easy Entretien. J'ai reçu d'excellents conseils avant le rdv. Lors de l'intervention le technicien était cordial et m'a également donné des conseils judicieux.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *

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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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    forfait cher car les interventions sont toujours hors forfait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *

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