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Résumé des avis
Proxiserve à Paris offre une prestation de service de qualité, avec une équipe professionnelle et toujours sympathique. Les visites sont ponctuelles et les interventions se déroulent agréablement, ce qui inspire confiance.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié1er technicien venu hors créneau horaire. 2e technicien très très bien, à l'heure et efficace. Service client téléphonique peu compréhensif et réactif sur l'urgence de la situation.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été harcelée par sms pendant plusieurs mois afin de prendre rendez-vous, alors que mon rendez-vous précédent datait d'octobre 2020. C'est désagréable et inutile
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLa seule chose dont j'ai à me plaindre, c'est qu'à la suite de chaque prestation de service on me demande une évaluation, ce que je considère comme complètement superflu et agaçant.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPrise de Rev rapide et chauffagiste à l’écoute, je recommande
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçu par vos services. Lors de la dernière visite le ramonage m'a été facturé 50 euros alors que depuis 5 ans le ramonage est inclus dans mon contrat. J'ai essayé d'avoir une explication avec votre service client. La conseillère clientèle m'a dit que surement les années passées j'avais profité d'une offre spéciale via sms ou autre (bien que je lui ai dit que non et que le ramonage a toujours été inclus dans mon forfait), elle a voulu insister avec son discours. Si le ramonage n’avais jamais été inclus et que je n’ai jamais profité d’aucune offre comment expliquez-vous que je n’ai jamais eu à payer le ramonage en plus du forfait ? Les conseillères ont aussi été fortement désagréables, l’une ne voulant plus me répondre elle m’a raccroché et l’autre m’a indiqué que je pouvais résilier le contrat si j’étais insatisfait.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSeulement une chose: aviser le client si le technicien est en retard. Pour le reste tout bien!!
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié---
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiépas de pb
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéGrosse faute commise par le technicien qui a du revenir pour finir le chantier
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes messages de rappel sont utiles. Le service client est excellent (amabilité, efficacité). Le chauffagiste travaille parfaitement (attentif, concentré, efficace).
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéparfait, comme toujours
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéIl faudrait que les personnes au téléphone indiquent le bon créneau horaire. Le technicien est arrivé un peu après 8h (ce qui est parfait!) mais en prenant rendez-vous on m'avait dit que son passage serait entre 9 et 12h.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCela correspond à mes attentes
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService client pas du tout réactif et désagréable, plus d'une semaine pour avoir un rendez pour changer une pièce qui selon le chauffagiste était urgent. J'ai du appeler 4 fois car on ne me rappelait pas.
Réponse de Paris
Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients. Nous sommes bien évidemment désolés que vous n'ayez pas été satisfaits par les délais qui vous ont été donnés par notre service client. Nous faisons toujours de notre mieux et nous sommes navrés que cette fois-ci cela n'ai pas été le cas. Cdt,
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéSuper prestations !!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compétent et très serviable
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiélitige avec la comptabilité, qui facture indûment et ne répond pas à mes envois de mail
Réponse de Paris
Bonjour, Nous avons vos coordonnées et nous vous contacterons dès que possible. Nous avons pris contact avec la comptabilité pour faire le point avec eux et ainsi vous faire un retour dans les plus brefs délais. Cdt, L'Agence PROXISERVE PARIS Sérurier
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé
Réponse de Paris
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre prestation. L' Agence PROXISERVE Paris Sérurier
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