Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 5 / 5

  

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  En hiver, en cas de pb de chauffage, il me paraît opportun de ne pas imposer un délai d 8ntervention aussi long (1 semaine)

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ce service ne correspond pas à nos besoins

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien, personne sympathique et compétente, merci

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de leur travail. Nous verrons c est l hiver l évolution de notre facture .

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des vrais professionnels

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  RDV reporté dû à l'indisponibilité du technicien puis lors de l'intervention le démontage et nettoyage du bruleur n'a pas été effectué

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  depuis a remise du PV avec écrit que l'électrode est a changer je n'ai plus aucunes nouvelles et je souhaite un suivi. Cdlt

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vous nous devez 1002.35 euros

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  3 rendez-vous d'entretien pour chaudière non honorés / ni confirmés, et puis un jour un appel d'un technicien qui arrive dans 15 min ! Technicien sympa et pro, après il faut faire un peu le ménage mais bon ... On croise les doigts pour la suite

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien service, technicien agréable, rapide et efficace

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les techniciens étaient à l'heure et compétents et agréables. Quand à la préparation administrative de l'intervention elle était particulièrement médiocre (il y aurait tellement à dire que l'écrire prendrait trop de temps ...). Pour la 1ere fois en 25 ans j'étais sur le point de changer de fournisseur mais un acompte avait été versé...

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On ne sait pas vraiment à quelle heure va passer le technicien!

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je souhaiterais recevoir le contrat par courrier merci

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service ! Chauffagiste sérieux, courtois et propre .

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne intervention rien a signaler.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai envoyé un email pour resilier mon contrat le 27 octobre dernier et j'ai appelé mainte fois. On me dit que mon contrat sera résilié que le 31 décembre... c'est inadmissible!!!

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un technicien compétent et serviable. Indeniablement, mon contrat n est reconduit que grâce à lui...Le call center est par contre lamentable ! Des répondants qui traitent les demandes sans vraiment écouter la problématique expliquée, qui s engagent à un rappel mmui n arrivé finalement jamais...une panne toujours en cours malgré trois demandes d intervention restées sans effet !!!!! A l évidence, seul le technicien est du métier....

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  All is OK

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide, technicien sympathique et efficace

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  problème des rendez vous visite annuelle, trop tôt et on ne sais jamais là fourchette du rendez vous (matin ou après-midi)...

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• 3 / 5

  

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  Révision chaudière …5 minutes. Même pas un passage d’aspirateur à l’intérieur. J’hésite à continuer avec vous. J’ai un doute sur la qualité du travail…,

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un chauffagiste agréable

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok 👌

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super intervention

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus de flexibilité dans la prise de RV serait appréciable

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfactifaite de tout

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation d'une nouvelle chaudière rapidement avec un travail de qualité

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que les agents de la société soient toujours aussi réactifs, efficaces et constructifs (standard et techniciens)

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres corecte et respectueux

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons apprécié la ponctualité de vos techniciens

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Madame, Monsieur, L'intervention du premier technicien n'a servi à rien car à la suite du changement de pièce il n'y a eu aucune amélioration. Pas vérification car le technicien était très pressé; Le deuxième technicien m'a informé qu'il ne connaissait pas mon ballon d'eau chaude et qu'il était spécialisé dans les chaudières à gaz. Le troisième technicien a changé : KIT THERMOSTAT COMPLET SOUS GARANTIE (Technicien : 16000134), la liaison entre mon ballon et ma télécommande n'a pas été effectuée et il m'a dit de réaliser celle-ci moi-même ce que j'ai refusé. Ce technicien était lui aussi pressé. Je l'ai appelé le lendemain mais j'ai eu la même réponse. Je suis donc très mécontente car les suites des trois interventions ont un résultat négatif. En effet, Depuis les interventions, le ballon ne fonctionne plus en automatique. Vous comprenez aisément ma colère car j'ai payé un dépannage (100 €) mais mon ballon ne fonctionne qu'en marche forcée. Si vous avez un technicien COMPÉTANT pourriez-vous programmer une ultime intervention ? Dans cette attente, Cordialement, Madame ALOITAULT

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon intervention

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le technicien est efficace. GARDER LE car c'est le seul à avoir correctement nettoyé la chaudière et ne m'a pas inciter à changer de chaudière car il a correctement nettoyer le bruleur afin de résoudre le problème. J'ai vu la qualité des entretiens se dégrader au fil des années depuis 20 ans, sur la fin un dépoussiérage la derniere intervention du technicien fait exception GARDER LE

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt positive

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service et amabilité des interlocuteurs et des techniciens. Le seul bémol: le prix de l’abonnement annuel

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La propreté reste a améliorer.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma nouvelle chaudière. Dès qu'il fait un peu plus froid, elle se met en route automatiquement.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai rien acheté

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ce qui est dommage c'est que si je n'avais pas appellé je n'aurais peut être pas eu la visite, ensuite chaque technicien effectue les opérations de maintenance qu'il veut mlagré un cahier des charges et qu'auj'ourd'hui j'ai des pièces usées ou oxydées car pratiquement jamais entretenues comme il aurait fallu... dommage pour moi et ma machine que je vais devoir abandonner et remplacer par défaut......

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas vraiment satisfait car le chauffagiste m’´indique que le contrat sécurité les frais de déplacement sont compris alors que non!Il faut maintenant attendre pour modifier et avoir un contrat confort !

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’attends la suite de cette nouvelle collaboration

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ion de l'installation, j'ai réglé l'acompte sur devis, encaissé depuis...mais aucune nelle sur la date d'intervention qui devait avoir lieu cette semaine, malgré relance = déception

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention satisfaisante

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique et intervention du chauffagiste toujours efficace et à l'écoute

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour un premier contact, on aurait pu m'envoyer par mail ou courrier le contrat. Ensuite et je l'ai signalé, j'ai reçu par mail le contrat d'un voisin, c'est confidentiel!

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis restée chez moi à attendre le passage du chauffagiste. Ils ont changé la date sans me prévenir. Si je n'avait pas appelé, j'attendrai encore.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c était très bien

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien sauf sur un point : je ne suis pas averti de la visite annuelle du technicien jour et heure

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité et bons conseils

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certains controles ne sont pas effectués par le technicien comme par exemple la pression du vase d'expansion.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité, efficacité et conseils

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de commande

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du conseil

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, sérieux, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je renouvèlerai.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

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• 1 / 5

  

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  Service à fuir chaudière acheté chez eux avec plein de défaut. Des rdv qui ne sont pas respectés. Des promesses qui ne sont pas tenues. A fuir

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. C'est conforme à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Le système de régulation du chauffage n’avait même pas été rebranché à la Chaudière !!!

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  LES RENDIVOUS

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit contre temps pour 2ème RDV sans gravité, tout s’est arrangé

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir un renseignement

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Thermostat defectueuxdefectueux

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• 1 / 5

  

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  Nul et incompetant

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le problème est qu’en cas de panne vous n’avez pas de stock sur les pièces à remplacer

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison de la pièce défectueuse dans des délais raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention rapide efficace et claires dans ce qui est fait

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• 5 / 5

  

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  RAS. Intervention de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'entretien

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• 4 / 5

  

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  Lors de la prise de RV par téléphone, le créneau proposé était 8h - 12h. N'ayant vu personne à 12h, j'ai rappelé ; il m'a alors été dit qu'il s'agissait de la journée entière. Ce créneau est beaucoup trop large.

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel, sérieux

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• 2 / 5

  

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  J’avais un problème sur bloc sécurité et demande un plombier.pour éviter toute confusion, j’envoie une photo de la pièce… une semaine après, c’est un gars de maintenance qui vient sans la pièce et dit devoir faire par un plombier ! Il fait la maintenance annuelle (sans changer les granulats du filtre de condensat alors que je paye 2 fois le prix normal). 3 jours plus tard, j’ai un plombier que je paye 160 E pour changer rapidement le groupe de sécurité (au moins lui était bon et le travail fait en 20% du temps facturé) Conclusion, après 30 ans de service, il va être temps de trouver des concurrents compétents… au royaume des aveugles, les borgnes sont rois.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  technicien pro et

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  Surprise, à la fin on a voulu me faire signer un contrat j'ai demandé du temps de réflexion et on a osé me demander de payer le déplacement du technicien !!! Est-ce normal...!?

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Après la première visite de control du technicien, m’a chaudière à arrêté de fonctionner correctement et en plus il a enlevé le couvercle de ma chaudière et il ne l’a pas bien remis. J’ai rappelé le service de IDF Nord pendant une semaine pour demander une intervention sans jamais arriver à les joindre. Je décide d’appeler le service client général et la personne qui me décoche me dit qu’elle ne peut pas me donner un rdv. Une semaine plus tard je réussis enfin à avoir quelqu’un de IDF Nord pour prendre rdv. La dame, qui a été très désobligeante, refusait de me donner un créneau pour un samedi car ils ne travaillaient pas les samedis, alors que je paie un contrat plus cher pour avoir accès aux interventions les samedis. Après l’avoir dit plusieurs fois que je n’étais pas disponible un autre jour de la semaine, elle accède enfin à me donner rdv pour le samedi de deux semaines après mon appel et, sans pouvoir rien faire, j’accepte. Quand je le demande le créneau de passage elle me raccroche. J’appelle après pour confirmer que mon rdv avait été bien pris en compte, et le monsieur qui m’a répondu me le confirme pour le créneau de 8h à 12h. Aujourd’hui, le jour J, à 12h51 j’appelle IDF Nord pour demander pour le technicien qui n’était pas encore venu, et la réponse a été qu’il passerait dans la matinée. J’argumente que la matinée était finie et que j’avais besoin de savoir quand exactement il allait passer et la réponse est qu’ils ne savent pas, mais que pouvait être rassuré qu’il passerait. J’espère qu’après mois sans avoir l’eau chaude constante chez moi à cause de la mauvaise intervention du technicien que Proxiserve m’a envoyé, je pourrais enfin trouver une solution aujourd’hui. Bon, si le technicien daigne venir

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Il faudrait réduire la plage horaire

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  Très bien.

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  entre le sms pour la prise de rdv et notre appel le changement pas respecté.

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  satifaisant :personnel aimable et compétent

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  Tres bien. Personne compétente et sympathique.

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  Service correct

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  Accueil téléphonique et technicien sympathique s et professionnels

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  Les recommandations de notre technicien toujours très utiles.

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  RAD

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  Je suis très satisfait ouvrier très consciencieuse

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Je n'ai rien à signaler...

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  si je pouvais mettre une note négative, je le ferais très volontiers. Service client malpoli, odieux (n° commence par un 09..), interlocutrices extrêmement désagréables, ne connaissent même pas les prestations de leur société, je me suis fait raccrocher au nez, puis quand j'ai rappelé, j'ai eu une autre "demoiselle" qui, après avoir entendu ma plainte, m'a demandé de faire une réclamation à une adresse mail qui s'est avérée "inventée !!!!", sans parler du fait qu'en bruit de fond, ça s'amusait apparemment bien, voix féminines ricanant et parlant de cuisine, bref, exécrable. côté prestations, j'ai demandé un entretien de chaudière plus une étude de pompe à chaleur pour la remplacer. Le technicien qui a entretenu la chaudière m'a dissuadé de la remplacer par une PAC, arguant du coût, etc. tandis que leur commercial en charge des PAC m'a par téléphone soutenu tout le contraire, bon au final, je suis encore moins avancé, et en résumé je ne recommande pas cette société.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Très satisfaite du dernier passage pour l'entretien de la chaudière, le chauffagiste a fait un nettoyage car je lui ai précisé que la chaudière toussait, et maintenant tout va bien

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de tous les intervenants sur mon chantier. Par contre, mais ça ça ne dépend pas de Proxiserve, la disponibilité des produits est vraiment trop longue ...

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  je voudrais un devis au cas où je serai susceptible de changer des pièces telles que la i soupape,le vase d'xpansion et le corps de chauffe, recommandation de l'ouvrier ? Merci

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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