Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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Cet avis concerne la visite d'entretien annuel. Premièrement, le technicien devait passer "en matinée" et est finalement arrivé à 13h40 (pratique quand on prend des dispositions pour être sur place), certes il a téléphoné à midi pour m'en avertir mais après une demi-journée à l'attendre, cela ne changeait plus rien. Ensuite, les horaires d'intervention indiqués dans son "certificat d'intervention" sont totalement fantaisistes : il est indiqué 15h32-16h01. A 13h55 il était parti ! Si on retire le temps qu'il a passé à tenter de me faire la conversation (pour placer d'autres services), j'estime qu'il a consacré 5 à 7 bonnes minutes à l'entretien effectif, si on peut appeler ça ainsi. J'ignorais que j'avais les compétences pour entretenir une chaudière puisque cela revient à retirer 3 ou 4 vis, un carter, une plaque et passer un rapide coup de pinceau. Je n'ai vu aucune mesure ou branchement être réalisés et ma chaudière est loin d'être "communicante" donc il faudra m'expliquer d'où viennent les données du cadre "mesures" du certificat. Si je devais avancer une hypothèse, c'est la reprise exacte des données figurant dans le dernier certificat (2020). Par ailleurs il est louable d'envoyer des consignes Covid avant le passage mais il serait encore mieux que vos employés respectent un minimum les gestes barrières : masque d'abord mal porté (sous le nez) puis pas porté du tout ! C'est moi qui ai du prendre les précautions de rigueur. Bref une très mauvaise expérience, alors que l'an passé rien de tel n'était arrivé. En conclusion, je pense changer de gestionnaire pour ce contrat.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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En premier lieu une visite d'entretien en juillet ça vous interroge pas!?heureusement j'ai pas eu d'incident chez moi!!c'est moi qui a contacté proxi pour une visite d'entretien !!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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A part de l'accueil, le reste tout va bien .
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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J'avais demandé un technicien suite à une fuite entre la chaudière et le vase d'expansion. Le technicien est venu et m'a dit qu'il s'agissait de la compétence d'un plombier. Aucun plombier n'est venu. J'ai dû moi même faire la soudure et réparer la canalisation. Que des silences alors que j'ai appelé plusieurs fois. Nul. Je vais rompre mon contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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Révision très rapide (10 minutes). On se demande la pertinence de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Plutôt professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Très satisfait de vos interventions
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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TOUT A FAIT SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Bonne prestation, travail soigné. Seul problème après le désembuage, un radiateur ne fonctionne plus ???
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Parfait technicien de bon conseil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Juste une remarque les deux ramonages sur l'ensemble de mes 8 contrats Nom client Feuillée et Tillié ont été oubliés (j'ai moi-même oublié de le rappeler au chauffagiste) sinon c'était parfait. Le technicien a bien donné des explications et des conseils à tous mes locataires
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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créneau 8-12h beaucoup trop large, surtout quand le technicien arrive à 13h30. Je n'en veux pas au technicien qui fait son maximum (meme pas le temps de manger le midi!!!). Je ne trouve pas correct de lui remplir son carnet de visite de façon irréalisable.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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La personne qui a reçu mon mail a réagi très vite : 1/4 d"heure après l'envoi du mail j'avais un rdv pour le lendemain. Le technicien m'a expliqué la cause du problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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tres bien, sérieux,
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Il est venu Il est parti Aucune explication
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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il n'y a plus de rendez-vous par demi-journée, seulement par journée.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Je veux bien donner mon avis sur une intervention de votre part, mais encore faudrait il passer faire cette intervention. Vu que personne n'est venu, je ne vois pas l'intérêt pour vous de m'envoyer un mail de satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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pas de remarque particulière, satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Bien. L' intervention du technicien non faite car gaz coupé par GRDF cause odeurs. Vérification faîte par leur plombier pour les canalisations et la chaudiére. Tout est bon. Nouveau passage pour l' entretien de la chaudière le 05 juillet, à voir !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Bon suivi des clients ;amabilité du technicien;
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE N. *
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Conforme à mon contrat. Un plus serait de connaitre le rendez-vous par demi-journée
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Le technicien est arrivé très en retard mais n'a pas prévenu. Relationnel très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Il est venu Il est parti Aucune explication
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Mention spéciale pour le technicien qui est venu chez moi. Discret, professionnel, de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Très bien sous tout rapport
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Cette année aucun rv d'entretien m'a été proposé. Il a fallu que je m'en rende compte pour appeler. Un simple mail de rappel, nous permettrait de penser à appeler.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *
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Obliger de rappeler plus que 10 fois pour réparer ma chaudière en panne depuis deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Le premier technicien n'a pas pris la peine de téléphoner lorsque l'interphone n'a pas fonctionné, j'ai donc dû prendre un deuxième jour de repos pour un second passage ! Inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Travail de professionnels effectué avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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mais prestation tres chere !!!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Les chauffagistes sont très bien, mais les secrétaires qui s'occupent des RDV sont impolies et n'écoutent pas, au moins à l'agence Le Plessis. Je suis resté 5 jours sans eau chaude à cause de cela, alors que je paie pour un contrat qui m'assure une intervention dans les 24 heures en cas de panne totale.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W. *
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Équipe non orientée client et manque de réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Depuis + 20 ans, je n'ai eu aucun souci, rendez vous proposé, visite du chauffagiste toujours ponctuel ou appel pour signalé un possible retard et laisse toujours "le chantier" propre. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Bonne prestation dans l'ensemble !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Un rendez-vous sur une demi journée
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Technicien très professionnel, et en prime pédagogue. Très satisfait du travail effectué. Suite à la souscription du contrat sur le web, le technicien a fait le nécessaire pour nous orienter vers un contrat adapté à notre chaudière (lors de son passage); résultat nous payons moins que prévu :) Je recommande sans hésitations.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Très gentil, compétent et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *
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super courtois, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Je suis satisfaite de la personne pour l entretien je recommanderais votre entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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Le chauffagiste était extrêmement poli et sérieux!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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techicien ponctuelle et à l 'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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TECHNICIEN TRES DESINVOLTE chantier non rangé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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La qualité du service de la visite d'entretien dépend du technicien, certains sont plus minutieux que d'autres, l'an dernier le technicien est resté environ une quinzaine de minutes, alors que cette année il est resté pratiquement 1 heure et était très sympathique et avait l'air de savoir de quoi il parlait par rapport à d'autres qui n'ont pas l'air sûr dans leur réponse.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Bonne intervention, rapide et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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J ai reçu une mise en demeure pour payer une facture que je n ai jamais reçue ! Je mets ça sous l effet du COVID car depuis 9 ans tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC E. *
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Technicien ok- communication standard et informations rdv à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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chauffagiste discret, respecte les gestes barrière, laisse la cuisine propre après son départ
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Prestation tout à fait correcte et je suis satisfaite depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Rendez vous entre 8h30 et 12h30 trop long. Il serai souhaitable d'avoir un créneaux seulement de deux heures. Surtout quand le technicien a deux RDV un au 1 alléée émile zola et l'autre au 3. Autant qu'il fasse les deux dans la foulé !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Le service client et la relation avec l'Agence du Plessis a été médiocre. Je suis resté avec ma chaudière en passe 6 jours et donc sans eau chaude pendant cette période avec un enfant de 2 ans au sein de mon foyer. Malgré le fait d'avoir rappeler cela, la femme que j'ai eu au téléphone au sein de l'Agence du Plessis n'en a eu que faire et s'est montrée très exécrable. Par contre, l'intervention et la gentillesse du technicien qui est venu pour réaliser l'intervention était tout à fait louable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Bonne expérience depuis 4 ans de contrat avec eux
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Technicien très correct … chantier nickel
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Rien de défavorable à signaler. Grande amabilité (a accepté de chan er les piles usées de mon thermostat que j'avais du mal à ouvrir).
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Julien Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Visite expédiée en 10 mn. Compte-rendu incomplet.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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depuis plus d'une semaine chaudière en panne. j'attends toujours qu'il me rappelle.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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La visite nous a semblé plus rapide qu'à l'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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La propreté dépend du technicien...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Service client efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V. *
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RV : problème de coordination de planning ; j'attendais le chauffagiste le matin, conformément au mail que j'avais reçu, il est venu l'après-midi, comme indiqué sur son planning. Prestations : il m'avait été promis un ramonage, le chauffagiste m'a indiqué qu'il ne pouvait pas le faire, en raison de la proximité d'un tube en fibro (gainé en acier. Proxiserve n'a pas été en mesure de me conseiller une entreprise de ramonage, ce qui ne manque pas de m'étonner.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Un RV annulé en temps voulu par le technicien envoyé à une fausse adresse. Le secrétariat n'a pas eu la correction d'appeler le lendemain pour fixer un nouveau RV.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Bonjour, Vous avez commandé une pièce pour ma chaudière mais, même après une semaine aucune nouvelle sur ma commande et aucun message de confirmation que vous avez bien reçu ma commande alors comment obtenir un rendez-vous? 10 jours plus tard c'est moi, je vous contacte pour avoir des nouvelles. merci
Avis du , suite à une expérience du par NOËL E. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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La chaudière a été changée car la vanne trois voies était bloquée et le technicien ne l'a jamais réparée pensant changer la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Abonné depuis 4 ans toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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6 semaines sans chaudière, jamais de pièces en stock, mauvaise pièce commandée. Nullissime sauf sur la politesse des diverses contacts. Bref une entreprise à éviter en toute circonstance. Il suffit de lire les 105 avis publiés par google.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Bonne intervention de qualité
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Technicien toujours ponctuel, sérieux dans son travail et souriant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Rien à dire. Très bonne intervention comme d’habitude.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Aaa
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Service correcte
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Visite rapide et pas de facturation superflue (j'avais réservé un ramonage pour la chaudière qui s'est avéré inutile)
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Intervention au delà du créneau annoncé. Travail très rapide, a subodoré l'origine d'une panne mais sans approfondir jusqu'à trouver un problème qui allait arrêter la chaudière deux jours après : je l'ai finalement trouvée tout seul.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Pas d’avis
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Intervenant très professionnel, merci.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique