Avis clients de Le Plessis Bouchard

Evaluations clients Le Plessis Bouchard

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  RV ANNULÉ 3 FOIS PAR PROXISERVE ALORS QUE LA CHAUDIÈRE ÉTAIT EN PANNE……

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par PATRICK C. *

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• 3 / 5

  

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  Ras sur l'intervention, en revanche pour la prise de rdv, validé puis annulé puis re validé...

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par DENIS M. *

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• 3 / 5

  

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  ...

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CLAUDE S. *

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• 5 / 5

  

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  Travaux bien effectués

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un prestataire efficace et courtois.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par PATRICK D. *

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• 4 / 5

  

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  A part un pb de communication des informations entre le service qui a reçu l'appel et le technicien qui est intervenu, la prestation s'est bien déroulée.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ANDRÉ D. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière quasi neuve installée par Proxiserve eux mêmes. Depuis 5 mois, elle se met en défaut "boîtier controle brûleur" et ils ne parviennent pas à la réparer. Nuls.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par MAURICE B. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun problème avec le personnel qui viens faire la visite d'entretien, par contre possédant deux chaudières je souhaite que vous fassiez les deux entretiens le même jour, d'autant plus que vous ne donner pas de créneau horaire de passage. Ceci afin de m'épargner dix huit heures éventuelles d'astreinte a mon domicile( par ans)

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par AUGUSTE G. *

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• 1 / 5

  

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  Entretien non conforme à ce qui devrait être effectué. Corps de chauffe jamais été démonté pour un nettoyage en profondeur. Dernier rendez-vous, le technicien s'est présenté alors que nous avions appelé pour refuser la date proposée. Nous avons un interphone vidéo qui enregistre, et nous avons remarqué qu'il n'a pas sonné ni appelé.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est parfait professionnel

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par GUY T. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Victor pour son professionnalisme et ses qualités humaines comme d'habitude

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par THIBAULT A. *

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• 2 / 5

  

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  trés déçu

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par LUC B. *

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• 1 / 5

  

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  Le chauffagiste ne s'est pas présenté et ce n'est pas la première fois.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par JEANNINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je recommande

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par SÉBASTIEN D. *

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• 4 / 5

  

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  Décalage de l’horaire de l’intervention au dernier moment Alors que j’avais pris mes dispositions pour être là l’après-midi comme cela était convenu et indiqué sur le site depuis longtemps le technicien est venu le matin de sorte que je n’ai pas pu lui poser les questions que je souhaitais étant absent le matin

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par BERNARD C. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme et courtoisie

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par TRISTAN L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par HÉLÈNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention correct du chauffagiste rien à dire, j'étais juste pas au courant de sa visite.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par PATRICIA M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par JULIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs rendez-vous ont été nécessaires pour finaliser l'intervention et la réparation

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par ALEXANDRIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences du commercial et du technicien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par ARTHUR M. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par SUSAN P. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien déroulée et le technicien a fait part de conseils avisés pour l'après visite

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par WILLIAM F. *

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait rdv, prestation, ...

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par NATHALIE J. *

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs interventions nécessaires pour régler un problème

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par AURÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Le personnel intervenant est très agréable. Il fait correctement son travail.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par XAVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention de maintenance annuelle parfaite.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par GUILLAUME B. *

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• 4 / 5

  

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  ras mais j'attend toujours les papiers !

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par THÉRÈSE B. *

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• 3 / 5

  

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  2ème fois que je fais appel à Proxiserve pour intervenir sur une chaudière. 1ère fois RAS, mais cette fois-ci, déception sur le "survol" par le technicien. Mettre un coup de soufflette sur le corps de chauffe et c tout .... pas de protection, n'apporte pas d'aspirateur pour clean, et je n'ai même pas eu besoin de signer quoi que ce soit il l'a fait pour moi, Bref vraiment pas pro et pas recommandable si je me base uniquement sur cette presta là.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  On nous impose un rendez-vous sans nous fixer d'heure , alors qu'il avez été convenu tel que c'est nous qui devions rappeler pour convenir du RDV

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxxxx

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par FRANÇOISE P. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Après une intervention ratée le 05/08/2021 et deux rendez vous non honorés enfin un technicien compétent qui a pu résoudre notre problème sans surcoût.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par JOSÉPHINE L. *

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• 3 / 5

  

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  La procédure de nettoyage du flat wire pour la chaudière doit être partagée avec tous les techniciens.La réalisation de la maintenance de la chaudière n'est pas la même selon l'expérience des techniciens . J'ai dû rappeler le service proxiserve après un nettoyage , en effet message d'erreur circuit air gaz brulés est apparu .

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations du commercial et du technicien pour cette intervention

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par MARGAUX S. *

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• 4 / 5

  

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  Travail sérieux et aimabilité des intervenants.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par LUC S. *

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• 4 / 5

  

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  1er RDV raté alors que j'étais là. Mais 2nd RDV OK.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par ALEXANDRIE A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par MATTHIEU C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par CAPUCINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Visite sous contrat

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par PÉNÉLOPE V. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité, rapidité, ponctualité

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par JEANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de précisions sur les tarifs

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas eu besoin du site, je ne me prononce donc pas à ce sujet.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par FRANÇOISE S. *

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• 1 / 5

  

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  bonjour, je n'ai pas convenu aucun entretien. Pourriez-vous supprimer mon adresse email de votre liste clients? Merci d'avance

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par MARTINE F. *

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• 2 / 5

  

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  Obligée de nettoyer après le passage du technicien. Contrôle fait rapidement. Horaires d'intervention non communiqué. Accueil téléphonique non aimable.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par VALÉRIE R. *

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• 1 / 5

  

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  AUCUNE EMPATHIE DU SERVICE CLIENT APRES L'INTERVENTION CATASTROPHIQUE DU TECHNICIEN (MISE EN PANNE DE LA CHAUDIERE). RDV NON HONORES SANS PREVENIR LE CLIENT QUI DOIT ATTENDRE ET RESTE BLOQUE TOUTE LA JOURNEE.EN PURE PERTE.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par RENÉ N. *

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• 1 / 5

  

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  Bonne réactivité de l'antenne locale.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par JULIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  No comment

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par THOMAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et sérieux

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par RENÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, le technicien est arrivé à l'heure, très sympa et très efficace. je recommande

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par CAMILLE R. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de nettoyage des parties chauffantes comme autrefois (decalaminage, etc...) c est pourtant le même matériel à entretenir

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par JOSEPH H. *

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• 4 / 5

  

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  Chauffagiste ultra efficace et très soigneux.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par MARGAUX G. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Lors du 1er RDV je n'ai pas été averti de son annulation. Pour le second RDV, lorsque j'ai appelé vers j'ai été mal accueilli par l'accueil téléphonique pour connaitre l'heure approximatif du technicien j'ai été très mal reçu. Technicien pas très communicant.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par ANDRÉ N. *

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• 2 / 5

  

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  Je précise que je ne suis pas dispo l’après midi On me donne un rendez vous le matin et on envoie le technicien l’après-midi. Je suis immobilisé une matinée pour rien et ne peu pas recevoir ce technicien l’après-midi. Du temps perdu pour rien. De plus la pièce ( vase d’expansion ) est en stock en magasin et je suis obligé d’appeler après plus d’un mois pour relancer. Pas sérieux tout cela !!!

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par CHARLOTTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je procède par téléphone.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par CORINNE N. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Visite de contrôle annuelle

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par TRISTAN M. *

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 20 ans que j'ai un contrat d'entretien chez vous et j'ai attendu plus d'un mois entre le signalement de la panne de ma chaudière et sa réparation définitive. J'ai eu 3 intervenants différents avec des erreurs de diagnostics (pourtant mon technicien habituel avait au départ pourtant bien diagnostiqué la panne !). Impossibilité de joindre l'agence en direct, des attentes pour avoirs des prises de rendez-vous, etc ..

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du début à la fin qu'il s'agisse de la partie technique comme de la partie commerciale

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par XAVIER J. *

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• 1 / 5

  

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  Délai d’intervention pour le premier RDV trop long. Et la après 1 semaine et 3 jours, après la visite du technicien, la pièce commandée n’est toujours pas reçue. Délai totalement aberrant, notre chaudière est en panne depuis plus de 2 semaines. Je ne renouvellerai pas notre contrat d’entretien .

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par ADRIENNE N. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et de qualité

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par THIBAULT V. *

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• 5 / 5

  

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  visite d'entretien effectuée correctement et dans le créneau horaire prévu

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par GUILLAUME C. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par MICHELLE L. *

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• 1 / 5

  

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  sur conseil du technicien, je change la chaudière ancienne mais qui fonctionnait parfaitement pour obtenir une "neuve" qui fait un bruit infernal par intermittence et elle ne tient pas la pression alors qu'il n'y a pas de fuite. A ce prix, et pour ce service, pensez vous qu'il y a de quoi être satisfait? Et ce 'est pas faute d'appeler à l'aide^^

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avions un problème de légère fuite et grâce à l’intervention nous en connaissons la cause

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par SÉBASTIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  rdv initial d'entretien annuel annulé par Proxiserve le jour même. Puis reporté.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par HONORÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Un problème récurrent a trouvé une solution rapidement

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par JÉRÔME H. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par JOSÉPHINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Visite d'entretien sans entretien. Il faut reclamer un second passage.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent technicien

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci a signaler mise à part... Aucune donnée horaire pour le rdv. C'est toute la journée de bloquée...

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par ADÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, prise de rdv très bien, le technicien était à l’heure, rien à dire

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par ALEXANDRIA M. *

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• 4 / 5

  

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  L'idéal serait d'avour un créneau horaire plus précis pour la visite

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par STÉPHANE R. *

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• 1 / 5

  

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  À éviter

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par NICOLAS M. *

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• 1 / 5

  

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  À éviter

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par LUC L. *

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• 3 / 5

  

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  le corps de chauffe n' a même pas été nettoyé, la vidange de l'eau a été faite directement sur le sol ..... bref on ouvre la coquille et on la referme.....on appelle çela la visite annuelle.....

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par COLETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail !

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par JOSETTE G. *

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• 1 / 5

  

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  À éviter

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par ANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  À éviter

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par MARTIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  À éviter

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par MARGOT C. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par GUILLAUME P. *

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  Le technicien reste 10 minutes sur place et les horaires d’arriver et de départ complètement faux sur le certificat d’entretien de la chaudière ,Nous sommes clients depuis 1977 et n’avons jamais vue un entretien fait aussi vite

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par JULIE P. *

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  comme d'habitude pas de problème technicien très aimable.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par MATHILDE L. *

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  Le contact avec la plate-forme à été très décevante lors du 1er contact, un samedi. Nous avons dû les rappeler à 3 reprises. On nous disait qu'un dépanneur était en route alors qu'en fait il n'y avait pas de permanence le samedi. Le rdv pris le lundi n'a pas été transmis à l'agence. En revanche, les échanges avec l'agence sont excellents.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par VICTOR E. *

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  La navigation sur le site n'est pas toujours facile aux heures où tout le monde télétravaille. mais au téléphone les interlocuteur son courtois et la réponse à nos questions sont données.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par PAUL C. *

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  démarche sérieuse et professionnelle

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par RICHARD R. *

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  Rien à signaler

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par DANIELLE T. *

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  Un mot me vient en tête : Amateurisme. Désolé mais je dois nommer les choses. Depuis le début, nous avons été en contact avec des collaborateurs tant du service commercial que technique qui ce sont avérés n'être pas du tout à la hauteur des enjeux de notre problème. Absence d'écoute, inefficacité, zéro empathie, pas de suivi ni de communication. Bref grosse déception. Nous payons un forfait révision mensuel afin de pallier aux éventuels problèmes de la chaudière. Si problème il y a comme celui survenu dernièrement (pas d'eau chaude pendant plus d'un mois) nous aimerions un service dépannage à la hauteur ou au minimum une écoute et une prise en charge digne de ce nom. Nous attendons de nettes améliorations dans nos prochains contacts avec Proxiserve. Merci.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par AIMÉ C. *

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  Parfait

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par THIERRY V. *

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  Très bonne intervention

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par ÉTIENNE G. *

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  Technicien sympathique et compétent

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par ALEXANDRIE P. *

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  un point de "détail" : l'un des deux robinets permettant la montée en pression du circuit d'eau dans la chaudière est resté ouvert. D'où une pression excessive dans la chaudière et une évacuation d'eau par débordement.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par SÉBASTIEN P. *

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  Ras

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par HONORÉ G. *

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  Le technicien s’est présenté chez moi alors qu’aucun rendez-vous n’avait été pris. Comme le technicien n’est pas responsable de cette situation, je l’ai laissé intervenir. Nous étions tous les deux mal à l’aise de la situation.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par SÉBASTIEN D. *

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  Intervention dans les délais, technicien aimable et compétent

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par MARCELLE T. *

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  Rendez-vous pris pour l'après-midi (par téléphone) et le technicien, qui n'était pas au courant, est venu dans la matinée. Sinon tout c'est bien passé.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par AMÉLIE A. *

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  Rien de particulier à ajouter.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par EUGÈNE J. *

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Avis affichés par ordre chronologique