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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve, situé au Plessis Bouchard, est apprécié pour son service rapide et efficace, ainsi que pour la compétence de ses techniciens. Les clients mettent en avant la bonne exécution des prestations et les conseils fournis, témoignant d'une expérience généralement satisfaisante.
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P. P.
8 nov. 2024
Avis vérifiébien
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H. H.
8 nov. 2024
Avis vérifié8 semaines pour procéder au changement de mon ballon d'eau sous garantie avec mon enfant en bas age. L'an dernier 3mois!!!et pour ne pas le mettre aux normes. Personne ne répond pdt 8 semaines et il a fallut tomber sur un technicien honnête et avec un peu de bonne charité pour faire changer le ballon après 8 semaines de relances. De plus j'ai payé une intervention alors qu'il est sous garantie et pour finir j'ai deux trous dans mes toilettes et personne ne compte venir faire la réfection du mur après la pose du plâtre. Évidemment ma protection juridique a été contactée hier
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A. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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W. W.
6 nov. 2024
Avis vérifiéà éviter
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons eu le rendez-vous le 19 septembre 2024, nous attendions depuis le mois de Mai, ensuite il fallait un deuxième jour de chantier alors que le commercial a bien confirmé qu'une journée suffisait nous avons donc du poser notre journée. Ensuite la chaudière est tombée par les poseurs est abîmé, nous étions privés d'eaux chaudes et de chauffage. Le commercial s'est déplacé une seule fois. Il n'avait pas prit les radiateurs en photo pour le changement des robinets thermostatiques. Nous avions dû insister pour en avoir 5 initialement prévu sur le devis contre 4. Nous avons eu par la suite des fuites, le raccordement aux eaux usées n'était pas fait correctement nous avions des odeurs. Il a fallut insister quotidiennement car sans réponse du commercial plusieurs fois à compter de la signature. Nous avions perdu de la pression jusqu'à ne plus avoir d'eau chaude et de chauffage à nouveau. Nous avions dû insister pour avoir une intervention rapidement, initialement prévu entre 8h et 13h. Le technicien est arrivé sous les coups de 10h30 en précisant qu'il avait une intervention en amont de la nôtre. La secrétaire ayant les plannings aurait pu nous prévenir afin d'anticiper ... Les matériaux ainsi que la tuyauterie sont censés être du neuf comme évoqué avec le commercial. Cependant il nous précise par la suite que les matériaux sont neufs à l'exception de la tuyauterie qui est l'ancienne. Nous avons tarder à recevoir les documents malgrés nos différents mails de relance. Pour une installation neuve nous avons eu énormément de soucis en peu de temps. En espérant que cela ne se reproduise pas et que le contrat tiendra ces engagements. En ayant consulté les différents avis les soucis s'accentuent en fin de contrat au bout des 2 ans. En espérant ne pas en arriver là.
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéPas de problème pour cette révision
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L. L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéEntre un dégât dans mes combles et une extraction des gaz pas aux normes que dire .. à si un SAV qui ne répond pas à mes appels et un responsable où j'attends encore un retour après plusieurs semaines d'attentes....
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G. G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéDepuis l'installation de notre chaudière. La fixation au plafond du tuyau n'est toujours pas fixée ? Je l'ai déjà signalé, mais sans réponse ? En espérant une réponse de votre part !
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B. B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJe vais rompre mon contrat, c’est une arnaque totale
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P. P.
6 nov. 2024
Avis vérifié…………
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T. T.
6 nov. 2024
Avis vérifiéVisite d'entretien suivie après le dėpart du technicien d'une panne liée à une mauvaise manoeuvre de sa part. Impossibilité de joindre la plateforme qui etait saturée d'appels durant toute une journée pour signaler l'anomalie . Exaspération d'entendre que le temps d'attente est inférieur à 5 minutes alors qu'au bout de 20 minutes personne ne decrochait. Proxiserve se moque de ses clients. Seule satisfaction, le second technicien était compétent et a tout remis en ordre en moins de deux minutes.
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M. K.
6 nov. 2024
Avis vérifiéje n'ai plus de chauffage ni de chaudière à entretenir avec proxiserve mais ils continuent à m'envoyer des rdv et des enquetes de satisfactions. Ils n'ont jamais pu nous proposer de réparation de notre chaudière ni un devis de remplacement en urgence de notre chaudiere en plein hiver. leur service client est déplorable je ne recommande pas du tout
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l intervention du technicien
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai adressé un mail à proxiserve pour me plaindre des multiples ratés. des semaines pour réparer une chaudière avec des diagnostiques multiples erronés.
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P. P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéNiveau d'eau non remis, chaudière laissée éteinte.
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéMauvaise organisation administrative : rdv propose plusieurs fois alors que le rdv est fait, paiement de la prestation 2 fois , alors qu’un prélèvement est mis en place , en attente de réponses urgentes sur ce sujet .
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéoui j ai été très satisfait
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P. P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop long pour prise de rdv par téléphone ( impossibilité) . Obligé de me déplacer au magasin de l'entreprise .
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R. R.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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V. V.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTechniciens expérimentés et sympathiques
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