Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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ion de l'installation, j'ai réglé l'acompte sur devis, encaissé depuis...mais aucune nelle sur la date d'intervention qui devait avoir lieu cette semaine, malgré relance = déception
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Intervention satisfaisante
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Rien a dire c était très bien
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Ras parfait
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Je suis restée chez moi à attendre le passage du chauffagiste. Ils ont changé la date sans me prévenir. Si je n'avait pas appelé, j'attendrai encore.
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Pour un premier contact, on aurait pu m'envoyer par mail ou courrier le contrat. Ensuite et je l'ai signalé, j'ai reçu par mail le contrat d'un voisin, c'est confidentiel!
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Bon accueil téléphonique et intervention du chauffagiste toujours efficace et à l'écoute
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ponctualité, efficacité et conseils
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Certains controles ne sont pas effectués par le technicien comme par exemple la pression du vase d'expansion.
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Belle réactivité et bons conseils
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très bien sauf sur un point : je ne suis pas averti de la visite annuelle du technicien jour et heure
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pas de commande
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Top
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Qualité du conseil
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Service à fuir chaudière acheté chez eux avec plein de défaut. Des rdv qui ne sont pas respectés. Des promesses qui ne sont pas tenues. A fuir
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RIEN A REDIRE
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Très bien. Je renouvèlerai.
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Ponctualité, sérieux, rien à redire
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LES RENDIVOUS
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Le système de régulation du chauffage n’avait même pas été rebranché à la Chaudière !!!
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Rien à signaler. C'est conforme à mes attentes
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Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir un renseignement
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Petit contre temps pour 2ème RDV sans gravité, tout s’est arrangé
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Thermostat defectueuxdefectueux
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Nul et incompetant
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Le problème est qu’en cas de panne vous n’avez pas de stock sur les pièces à remplacer
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livraison de la pièce défectueuse dans des délais raisonnables
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Bonne intervention rapide efficace et claires dans ce qui est fait
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Lors de la prise de RV par téléphone, le créneau proposé était 8h - 12h. N'ayant vu personne à 12h, j'ai rappelé ; il m'a alors été dit qu'il s'agissait de la journée entière. Ce créneau est beaucoup trop large.
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Très satisfaite de l'entretien
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RAS. Intervention de qualité.
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Ponctuel, sérieux
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J’avais un problème sur bloc sécurité et demande un plombier.pour éviter toute confusion, j’envoie une photo de la pièce… une semaine après, c’est un gars de maintenance qui vient sans la pièce et dit devoir faire par un plombier ! Il fait la maintenance annuelle (sans changer les granulats du filtre de condensat alors que je paye 2 fois le prix normal). 3 jours plus tard, j’ai un plombier que je paye 160 E pour changer rapidement le groupe de sécurité (au moins lui était bon et le travail fait en 20% du temps facturé) Conclusion, après 30 ans de service, il va être temps de trouver des concurrents compétents… au royaume des aveugles, les borgnes sont rois.
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technicien pro et
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Surprise, à la fin on a voulu me faire signer un contrat j'ai demandé du temps de réflexion et on a osé me demander de payer le déplacement du technicien !!! Est-ce normal...!?
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Après la première visite de control du technicien, m’a chaudière à arrêté de fonctionner correctement et en plus il a enlevé le couvercle de ma chaudière et il ne l’a pas bien remis. J’ai rappelé le service de IDF Nord pendant une semaine pour demander une intervention sans jamais arriver à les joindre. Je décide d’appeler le service client général et la personne qui me décoche me dit qu’elle ne peut pas me donner un rdv. Une semaine plus tard je réussis enfin à avoir quelqu’un de IDF Nord pour prendre rdv. La dame, qui a été très désobligeante, refusait de me donner un créneau pour un samedi car ils ne travaillaient pas les samedis, alors que je paie un contrat plus cher pour avoir accès aux interventions les samedis. Après l’avoir dit plusieurs fois que je n’étais pas disponible un autre jour de la semaine, elle accède enfin à me donner rdv pour le samedi de deux semaines après mon appel et, sans pouvoir rien faire, j’accepte. Quand je le demande le créneau de passage elle me raccroche. J’appelle après pour confirmer que mon rdv avait été bien pris en compte, et le monsieur qui m’a répondu me le confirme pour le créneau de 8h à 12h. Aujourd’hui, le jour J, à 12h51 j’appelle IDF Nord pour demander pour le technicien qui n’était pas encore venu, et la réponse a été qu’il passerait dans la matinée. J’argumente que la matinée était finie et que j’avais besoin de savoir quand exactement il allait passer et la réponse est qu’ils ne savent pas, mais que pouvait être rassuré qu’il passerait. J’espère qu’après mois sans avoir l’eau chaude constante chez moi à cause de la mauvaise intervention du technicien que Proxiserve m’a envoyé, je pourrais enfin trouver une solution aujourd’hui. Bon, si le technicien daigne venir
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Très bien.
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Il faudrait réduire la plage horaire
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Service correct
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Tres bien. Personne compétente et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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satifaisant :personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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entre le sms pour la prise de rdv et notre appel le changement pas respecté.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Les recommandations de notre technicien toujours très utiles.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *
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Accueil téléphonique et technicien sympathique s et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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RAD
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Très satisfaite du dernier passage pour l'entretien de la chaudière, le chauffagiste a fait un nettoyage car je lui ai précisé que la chaudière toussait, et maintenant tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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si je pouvais mettre une note négative, je le ferais très volontiers. Service client malpoli, odieux (n° commence par un 09..), interlocutrices extrêmement désagréables, ne connaissent même pas les prestations de leur société, je me suis fait raccrocher au nez, puis quand j'ai rappelé, j'ai eu une autre "demoiselle" qui, après avoir entendu ma plainte, m'a demandé de faire une réclamation à une adresse mail qui s'est avérée "inventée !!!!", sans parler du fait qu'en bruit de fond, ça s'amusait apparemment bien, voix féminines ricanant et parlant de cuisine, bref, exécrable. côté prestations, j'ai demandé un entretien de chaudière plus une étude de pompe à chaleur pour la remplacer. Le technicien qui a entretenu la chaudière m'a dissuadé de la remplacer par une PAC, arguant du coût, etc. tandis que leur commercial en charge des PAC m'a par téléphone soutenu tout le contraire, bon au final, je suis encore moins avancé, et en résumé je ne recommande pas cette société.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Je n'ai rien à signaler...
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Je suis très satisfait ouvrier très consciencieuse
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je voudrais un devis au cas où je serai susceptible de changer des pièces telles que la i soupape,le vase d'xpansion et le corps de chauffe, recommandation de l'ouvrier ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Très satisfaite de tous les intervenants sur mon chantier. Par contre, mais ça ça ne dépend pas de Proxiserve, la disponibilité des produits est vraiment trop longue ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Pas d’avis
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Ras
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Chauffagiste tres pro et sympa
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Ras. Ponctualité et efficacité
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Très bien
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bien mais j'avais déjà répondu
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J'ai reçu un sms m'informant que la visite annuelle était programmée le 30 mai sans indication de créneau horaire. Le 29 mai, je reçois un 2ème sms m'indiquant la visite du technicien le 30 mai sans autres précisions. Le 30 mai, peu après 08h00, je contacte l'agence du Plessis Bouchard pour connaître l'horaire de la visite, elle se déroulera le matin avant 12h00. A 14h00, je rappelle l'agence pour dire que le technicien n'était toujours pas passé. L'agence se propose de contacter le technicien. Ce dernier explique qu'il arrive. 2 heures plus tard, soit vers 16h00, un technicien se présente à mon domicile. Je lui exprime mon mécontentement. Il ne comprend pas car l'agence lui a demandé de changer de secteur pour venir chez moi. A aucun moment je n'ai été contacté pour le retard de l'intervention. Pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Un petit coup de serpillière pour étaler la saleté et c'est tout tout.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Rien à redire
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Très à l’écoute de nos besoins. Travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE W. *
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Très satisfaite du service Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Technicien professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Si la date de r.d.v. ne convient pas il suffit d appeler et une autre date est conclue. Le service est impeccable et cela fait 22 ans que je suis chez eux. Je recommande T
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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CONTRAT NON EXCUT2é carrémént obligation d un second rendez vous qui a constaté et fait le travail.vérifiez bien que la chaudiere a été ouverte
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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prise en charge et conseil lors de l'appel correcte, intervention rapide, j'avais solutionné le problème seul , la vérification du technicien de mon installation lors de sa venue m'a rassuré et il n'a pas essayé de me me vendre une option ou de me facturer un élément non nécessaire. très professionnel et poli , c'est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Information du jour du rendez-vous par sms sans indiquer la plage horaires matin ou après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Très satisfaite de cet établissement je suis cliente depuis de très nombreuses années et je ne le regrette pas
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Cela fait des années que je passe par Proxiserve pour l'entretien de ma chaudière, j'ai toujours été satisfait. Le technicien était à l'heure, et il a été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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il est quand meme anormal que le client doive rede mander une visite qui n a pas éte effectuée en totalité et ainsi mobiliser a nouveau le client pour un employé non correct
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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bon travail
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Tout était parfait ! Le chauffagiste gentil et à l’heure ! Et compétent !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Pas de vérification du bon fonctionnement de la chaudière après remplacement des pièces. Pas de nettoyage des lieux après intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Contente de la prestation du chauffagiste très professionnel et sympathique,par contre pas contente du délai d’intervention car nous étions un cas d’urgence ,fuite de gaz de la chaudière, donc obligé de fermer le gaz de celle ci, de ce fait plus de chauffage ni d’eau chaude avec des parents très très âgés, intervention à 3 jours …!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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En ce qui concerne la réparation Le temps de validation du devis, commander la pièce et reprendre rdv avec le technicien le temps est long
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A. *
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Très bonne réactivité
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OK !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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le prise de rendez vous habituelle ne m'a meme pas été proposée ,pas de courrier , pas de mail , il a fallu que je sollicite moi meme le service concerné , le technicien effectue un travail en mode express en laissant sur le sol des residus de ramonage et du scotch de colmatage des conduits d'evacuation apres son intervention . beaucup de laisser aller ..
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Échange facile et intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
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Très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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L'intervention s'est très bien passée. Il faut attendre maintenant quelques mois pour voir si la nouvelle pièce tient dans la durée. Le technicien était à l'heure, très poli, a répondu à deux ou trois questions. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Intervention rapide et efficace. Techniciens compétents, serviables .
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Tout était très bien ! Réactivité, professionnalisme
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Intervention rapide. Explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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relance nécessaire pour obtenir la visite annuelle. propreté du chantier moyenne. collaborateur très sympathique et très professionnel
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Mon problème n’a jamais été résolu le premier chauffagiste était plus intéressé par le prix de ma maison que mon problème de chaudière le deuxième chauffagiste a mal remis la chaudière et nous a trouver une excuse à dormir debout je cite ( votre chaudière chauffe en fonction du temps qu’il fait dehors ) celle là c’est quand même la meilleure de l’année …. Et le troisième ne comprend pas le problème . Donc nous nous retrouvons avec une chaudière de moins de 2 ans qui ne nous donne pas d’eau chaude il faut attendre extrêmement longtemps ou sinon il faut allumer tous les robinets de la maison et attendre que l’eau chaude veuille bien venir
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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À tout points de vue cette intervention nous a entièrement satisfait. Le chantier était propre et toutes les précautions ont été prises pour respecter les lieux sans pour autant lésiner sur le travail à faire. Une fois le travail terminé un contrôle a été effectué (vérification d'éventuelles fuite, test de remplissage...).
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Injoignable par téléphone, pas de réponse sur l'envoi de mails ni à un message téléphonique lorsqu'on arrive à joindre une personne du bureau. Il est impossible de parler au responsable et il ne prend pas la peine de rappeler les clients. Les entretiens sont très mal fait et bâclés. Nous avons du faire intervenir une personne de la marque de notre chaudière pour identifier le problème qui été du a un manque d'entretien parles techniciens. (Chaudière a 5 ans) J'ai essayé de résilier mon contrat mais ma demande n'a jamais été traité malgré un envoi en recommandé avec réception de l'accusé. Je déplore le manque de professionnalisme et une incompétence !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Rien a redire très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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tout est ok sauf le tarif qui je trouve est un peut trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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J'avais réservé le créneau 10h00-12h00 mais, sans me consulter ni même me prévenir, Proxiserve a retenu un autre créneau l'après-midi. Je ne m'en suis rendu compte que le matin. Heureusement que j'étais libre l'aprèsmidi.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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J ai voulu reporter un rv, on m a bien confirmé par tel, ce que je préférais, le matin de 8h à midi au lieu du 1er rv , qui devait être l après midi, sauf que ça n a pas été corrigé....j ai attendu toute la matinée pour rien.il est venu à....14h30.L année dernière idem.ils ne viennent pas et ils ne me préviennent pas.Dur dur....
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *
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Excellente visite trop ravie de l'intervention qui fut une expérience unique ahah... hâte de la prochaine intervention de vos services lol
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Ma chaudière a toujours des soucis, le technicien ne voit ias où est le problème
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *
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Aucun créneau horaire proposé, nous avions uniquement la date. L’idéal est d’avoir un contact auparavant ou bien un moyen de connaître l’heure approximative de passage durant la journée, ainsi aucune surprise.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Dans l'ensemble tout est correct.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Très bon service
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Avis affichés par ordre chronologique