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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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C. C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéPar contre, le technicien m'a indiqué que je recevrai par mail le compte rendu d'intervention... et je n'ai vraiment rien reçu... C'est vraiment bizarre...
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D. D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéCatastrophique sur TOUS les plans: impossible de joindre qui que ce soit au téléphone: finalement en contact avec quelqu'un par mail sans qu'il ne donne jamais son nom ou fasse preuve d'un peu de sens commercial La piéce commandée n'est pas la bonne et le dépannage a débiuté en JUIN 24 pour finalement aboutir en NOVEMBRE 24 !! Relations clientèles lamentables . Le technicien qui se rend à mon domicile est peu aimable voire franchement mal élevé: UN EFFORT S'IL VOUS PLAIT !
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F. F.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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L. L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéaimables et professionnels
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B. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bons échanges avec le technicien, accueil hyper sympathique au téléphone lors de la prise de rendez-vous.
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M. M.
27 nov. 2024
Avis vérifié1er RDV non honoré car nous n'avons pas eu la confirmation du RDV. Après relance, nous avon eu un 2nd RDV dont la date a été respectée. Par contre, pas d'explications sur le contrat d'entretien en lui-même et en tout cas, malgré des retraits qui ont commencé, nous ignorons toujours le déroulé de la prestation : quand aura t-elle lieu ? bref, si beaucoup de choses se font à distance et / ou en dématérialisé, il est dommage de ne plus avoir de contact humain et des échanges sur le contrat qu'on vous propose, ça éviterait les interrogations et surtout, le sentiment de ne pas être pris en considération.
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V. V.
26 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai cru que c’était un rdv pour entretien annuel…mais non c’était pour vendre une nouvelle chaudière!! Bref rdv inutile, perte de temps. Et je n’ai pas eu ma visite d’entretien annuel . Bref ce n’est pas top.
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O. O.
23 nov. 2024
Avis vérifié1er RDV avec eux et personne ne se presente, Une journée de poser pour rien. Et le pire c'est que personne ne m'appelle pour me dire que le technicien ne peut pas assurer mon RDV. Juste pitoyable.
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L. L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention pour maintenance de chaudière: Technicien ponctuel et professionnel. L'intervention s'est bien passée et l'intervenant a donné de nombreux conseils. Par contre la prise de rendez-vous a été lamentable. Obligé d'appeler 6 ou 7 fois pour avoir un correspondant dont 1 appel qui a duré 40 minutes et où on nous a raccroché au nez. Moyenne de temps des appels environ 25 minutes, c'est trop long. Le service est à revoir.
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R. R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéLe problème était encore plus grave après le passage du technicien. Aucune nouvelle depuis.
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C. C.
23 nov. 2024
Avis vérifiéToujours satisfait.
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéras
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P. P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'est pas équipé pour récupérer les résidus issus du nettoyage de la chaudière. Nettoyage effectué avec l'aspirateur du client.
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G. G.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRdv pris depuis 10j pour le matin, SMS la veille à 18h15 pour annoncer un technicien l’après midi !! Ce n’était pas prevu pour moi d’etre la sur ce créneau. Du coup, obligée de reprendre un rdv, qui sera j’espère dans la plage choisie Tout ca pour un chaudière neuve installée et qui a un problème de fonctionnement
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C. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéj'avais pris RV pour le matin et la veille vous m'avez laissé un message disant que le technicien viendrait l'après-midi. Comme j'avais un RV médical l'après-midi j'ai du solliciter un connaissance pour me relayer... pas cool. Quand à la visite : 10 minutes, 3 coups de pinceaux sur la poussière et hop fin de l'intervention...
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P. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéA part le temps d'attente un peu long au téléphone pour obtenir un RV, l'intervention est parfaite.
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B. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéPas de commentaire
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P. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéPour l’instant il n’y a pas de reproche à faire mis à part le délai d’attente au standard .
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W. W.
21 nov. 2024
Avis vérifiépersnne tres pro et a l ecoute
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C. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéParfait continuer
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