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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien n’a pas as remis la chaudière sur « auto » et donc le chauffage a été à fond durant 4 jours avant que nous comprenions qu’il fallait le régler à nouveau. Petit rappel : nous ne sommes pas technicien…
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéPANNE TOTALEDE LA CHAUDIERE INTERVENUE LE SAMEDI 4 NOVEMBRE - PREMIERE INTERVENTION DU CHAUFFAGISTE LE 29 NOVEMBRE AVEC LA MAUVAISE PIECE A CHANGER (PHOTO ENVOYER DE LA PIECE A CHANGER ET INTERLOCUTEUR MR SEKHI MEZIANE QUI N4A PAS SU ME COMPRENDRE ET VOIR LA PHOTO CONCLUSION INCOMPETENT) DEUXIEME INTERVENTION MERCREDI 6 DECEMBRE AVEC LES BONNES PIECES ET TOUT FONCTIONNE MERCI BILAN : CONTRAT COMFORT QUI POUR UNE PANNE TOTALE PROXISERVE S'ENGAGE A INTERVENIR SOUS 24H00 POUR MA PART CELA A ETE DE 1 MOIS SANS EAU CHAUDE NI CHAUFFAGE (11 DEGRE A LA MAISON) MERCI A PROXISERVE POUR SON INEFFICACITE DANS SA LOGISTIQUE ET SON NON RESPECT CONTRACTUEL
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention beaucoup trop rapide pour être de très bonne qualité. Sans aucun remplacement de pièces d'usure. Filtre, gicleur, par exemple. Depuis plusieurs années. Contrat à résilier.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéRepondre
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétechnicien avenant, sympathique et répondant a ttes nos interrogations, première fois que la maintenance est aussi poussé
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiénavigation difficile sur le site
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDes rendez-vous peu pratiques, avec parfois faux bond et délai. Des heures d'arrivée non respectées. Pose d'une chaudière neuve: un compte-rendu d'installation incorrect, puis une fuite, visite d'un technicien qui ne répare pas vraiment la fuite, puis un autre qui doit commander la pièce. Attente d'une troisième visite. On s'attendrait à plus professionnel.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCompliqué pour obtenir une communication.l 7 appels pour un rendez vous ?
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLes rendez pris pour intervention sont chaotiques, devis de réparation établit sans déplacement, intervention prévu sur une plage horaire non respectée, aucun appel de l'intervenant pour indiquer ou non son passage. Très mauvaise expérience, je ne recommanderai pas proxiserve à une connaissance
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéNo comment
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéVisite effectuée en temps et en heure . relation avec l'entreprise satisfaisante et agréable.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéPrécédent rendez-vous manqué. Alors que j étais à mon domicile le technicien a indiqué que j étais absent.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéJour de passage ok mais horaires oublié
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBonne prestation.........
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéDe très bons et sérieux professionnels notamment Victor
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe délai d'intervention pour la visite d'entretien a été extrêmement long, et le rendez-vous a été repoussé 2 fois... Nous comprenons que vos techniciens soient sous tension en cette période hivernale où l'activité est plus forte, mais cela ne justifie pas des délais aussi longs, surtout pour les urgences. En revanche pour la visite de dépannage rien à redire : dès disponibilité des pièces, le rendez-vous a été fixé la veille pour le lendemain. Nous vous remercions pour la prise en considération de ce message, et espérons qu'il contribuera à l'amélioration continue de vos process clientèle.
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