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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler. C'est conforme à mes attentes
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLe système de régulation du chauffage n’avait même pas été rebranché à la Chaudière !!!
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLES RENDIVOUS
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéPetit contre temps pour 2ème RDV sans gravité, tout s’est arrangé
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir un renseignement
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéThermostat defectueuxdefectueux
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéNul et incompetant
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLe problème est qu’en cas de panne vous n’avez pas de stock sur les pièces à remplacer
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiélivraison de la pièce défectueuse dans des délais raisonnables
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéBonne intervention rapide efficace et claires dans ce qui est fait
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéRAS. Intervention de qualité.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'entretien
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéLors de la prise de RV par téléphone, le créneau proposé était 8h - 12h. N'ayant vu personne à 12h, j'ai rappelé ; il m'a alors été dit qu'il s'agissait de la journée entière. Ce créneau est beaucoup trop large.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPonctuel, sérieux
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéJ’avais un problème sur bloc sécurité et demande un plombier.pour éviter toute confusion, j’envoie une photo de la pièce… une semaine après, c’est un gars de maintenance qui vient sans la pièce et dit devoir faire par un plombier ! Il fait la maintenance annuelle (sans changer les granulats du filtre de condensat alors que je paye 2 fois le prix normal). 3 jours plus tard, j’ai un plombier que je paye 160 E pour changer rapidement le groupe de sécurité (au moins lui était bon et le travail fait en 20% du temps facturé) Conclusion, après 30 ans de service, il va être temps de trouver des concurrents compétents… au royaume des aveugles, les borgnes sont rois.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiétechnicien pro et
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéSurprise, à la fin on a voulu me faire signer un contrat j'ai demandé du temps de réflexion et on a osé me demander de payer le déplacement du technicien !!! Est-ce normal...!?
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéAprès la première visite de control du technicien, m’a chaudière à arrêté de fonctionner correctement et en plus il a enlevé le couvercle de ma chaudière et il ne l’a pas bien remis. J’ai rappelé le service de IDF Nord pendant une semaine pour demander une intervention sans jamais arriver à les joindre. Je décide d’appeler le service client général et la personne qui me décoche me dit qu’elle ne peut pas me donner un rdv. Une semaine plus tard je réussis enfin à avoir quelqu’un de IDF Nord pour prendre rdv. La dame, qui a été très désobligeante, refusait de me donner un créneau pour un samedi car ils ne travaillaient pas les samedis, alors que je paie un contrat plus cher pour avoir accès aux interventions les samedis. Après l’avoir dit plusieurs fois que je n’étais pas disponible un autre jour de la semaine, elle accède enfin à me donner rdv pour le samedi de deux semaines après mon appel et, sans pouvoir rien faire, j’accepte. Quand je le demande le créneau de passage elle me raccroche. J’appelle après pour confirmer que mon rdv avait été bien pris en compte, et le monsieur qui m’a répondu me le confirme pour le créneau de 8h à 12h. Aujourd’hui, le jour J, à 12h51 j’appelle IDF Nord pour demander pour le technicien qui n’était pas encore venu, et la réponse a été qu’il passerait dans la matinée. J’argumente que la matinée était finie et que j’avais besoin de savoir quand exactement il allait passer et la réponse est qu’ils ne savent pas, mais que pouvait être rassuré qu’il passerait. J’espère qu’après mois sans avoir l’eau chaude constante chez moi à cause de la mauvaise intervention du technicien que Proxiserve m’a envoyé, je pourrais enfin trouver une solution aujourd’hui. Bon, si le technicien daigne venir
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéIl faudrait réduire la plage horaire
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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