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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, sauf 2 reports de rendez-vous (s'y prendre avant l'hiver pour les entretiens)
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéMa expérience avec proxiserve était nul j'appelle le service clientèle il ne répond pas j'ai pris un rdv l'après midi le chauffagiste vient le matin , les délais d'attente pour un rendez-vous est trop long
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéMalheureusement, nous rencontrons toujours les mêmes problèmes après autant d'années : Le technicien que l'on nous envoie n'est pas spécialisé pour une chaudière au fioul, il faut alors reprendre RV et se remobiliser 1/2 journée. Quelle perte de temps pour les 2 parties !
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien a sous entendu que ma chaudière était très ancienne et devait absolument être remplacée. Depuis son intervention je suis obligé de purger tous les jours, je me demande bien ce qui a bien pu se produire…
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiébbbbbbbbb
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSans soucis
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire très bon technicien
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéVisite « éclair » 20 minutes pour un entretien annuel d’une chaudière à condensation.… un peu rapide à mon avis… et suivant ma connaissance de ce sujet…
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv et détails des heures de visite sur le site à revoir. Temps d'attente téléphonique souvent trop long. On ne passe pas non plus son temps sur le site de l'entreprise d'ou éviter les changements dans les horaires de passage prévus.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDélais de réponse très longs et techniciens de maintenance peu motivés.. ne pas s'attendre à un quelconque service.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDommage d'avoir été obligé de téléphoner pour avoir un rendez vous pour l'entretien de la chaudière
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiérdv le 3 nov , reçu texto pour l'intervention ok mais pas venu et pas de texto d'annulation un texto bizarre qui dit que je n'ai pas répondu à la proposition de rdv ?????? reprise de rdv pour le 23 nov petite intervention à faire mais pas le matériel J'ai appelé le 27 pour une nouvelle prise de rdv. La personne m' a dit que Proxitherme me contactera Depuis j'attends...
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéVisite du 18/11/2023 : Est resté 5 minutes, juste un coup de soufflette sans avoir démonté le cache du chauffe-eau, a contrôlé la production d'ECS avec un petit appareil et c'est tout. A fait une recommandation de changement du conduit non conforme selon lui et j'attends depuis le retour de Proxiserve qui devait me recontacter à ce sujet, pas de nouvelle à ce jour le 30/11/2023.
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