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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve, situé au Plessis Bouchard, est apprécié pour son service rapide et efficace, ainsi que pour la compétence de ses techniciens. Les clients mettent en avant la bonne exécution des prestations et les conseils fournis, témoignant d'une expérience généralement satisfaisante.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifié5H de retard 0 excuses AROGANT DESAGREABLE MAUVAISE VOLONTE, ai du me débarasser de ce prestataire désagréable et en dessous de tout
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLe service d'entretien n'est pas performant pour les chaudières Viessman. Nous avons du faire revenir à plusieurs reprises les techniciens pour résoudre les dysfonctionnements de notre chaudière après l'intervention alors qu'elle fonctionnait parfaitement AVANT l'intervention d'entretien annuel. Je pense résilier le contrat d'entretien annuel pour prendre une autre entreprise.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAprès un premier passage ou ma chaudière présentait encore des symptômes, proxyserve m’a recontacte de manière très professionnelle après lu mon insatisfaction. Un second rdv a été pris qui a permis de cerner le problème. Suite à ce second passage et à leur réaction rapide et professionnelle, je rehausse ma note à 5 étoiles. C’est agréable d’avoir des personnes professionnelles et à votre écoute en face de soi.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et ponctuel. Cependant, après intervention, ma chaudière a présenté des coupures récurrentes. Une maintenance est censé améliorer le fonctionnement, non le dégrader.
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous faisons suite à notre entretien de ce jour et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Comme convenu, nous interviendrons à votre domicile le jeudi 09/06/2022. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Votre Service Client
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaite, chauffagiste poli et à l écoute.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéContrat d'entretien mais non satisfaite des prestations car il a fallu faire plusieurs fois le technicien pour avoir une chaudière qui ne fasse pas n'importe quoi !!!! Chauffage alors que non programmé sur la console ou chauffage bien au delà de la température demandée dans la maison..... Il a fallu batailler pour avoir des rdv rapides entre chaque intervention.
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce délai d'attente et cette nouvelle panne survenue sur votre chaudière quelque jour après notre passage. Il peut arriver qu'une chaudière tombe une nouvelle fois en panne pour les mêmes ou d'autres raisons. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLe chauffagiste n'est resté que 15min malgré les 30min minutes noté sur la feuille.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéPrestation très bonne et le chauffagiste très professionnel. Seul hic, il devait m’envoyer un devis pour changer une pièce et cela fait 6 semaines et je n’ai tjs rien reçu.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéNo comment
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai jamais vu des personnes aussi antipathiques que le personnel d’accueil téléphonique de proxiserve, des propos incohérents et différents à chaque appel, aucun délai clair alors que nous sommes privés d’eau chaude ce qui est quand même vital en plein hiver. Des informations mensongères, la dernière fois on m’a pris un rendez-vous mais aucun technicien n’est venu et quand j’appelle on me dit qu’ils n’ont aucun moyen de joindre le technicien en question, qu’il faut rappeler pour prendre un autre rdv alors que j’avais bloqué ma journée à la maison. Je ne recommande pas du tout je déconseillerai même proxiserve à tout le monde. Les techniciens par contre sont très professionnels mais malheureusement les personnes qui se chargent de la planification de rendez-vous sont clairement incompétentes. A fuir pour votre bien être!
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous remontons votre insatisfaction auprès de notre Agence local et mettons tout en œuvre afin que des améliorations soient apportées. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéEn attente d'une aide gouvernementale...
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéIl est dommage que la société nous ait relancé pour une facture payée il y a un an ... Autrement prestations correctes.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifié.....
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est bien déroulé ,sans problème . Les questions posés ont eu de réponse. Maintenant, pour le service annuel d'entretien de la chaudière ,on verra bien , car j'ai déjà eu une mauvaise expérience.
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