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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéPersonel très competent et agréable
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéUne vrai catastrophe, plus jamais ! Une panne déclaré mi janvier et réparé début mars ... pourtant c'était des joints a changé qui étaient disponibles sur de nombreux sites internet en quelques jours. Le service clientèle est une vrai catastrophe... l'agence du Plessis-Bouchard se moquait de moi car malgré mes multiples relances par mails et téléphones rien n'a été fait ! Après un mois et demi on m'appelle pour me dire on va venir sans aucune excuse. Aucun geste commercial pour cet prestation qui a été plus que déplorable car en plus le technicien a perdu des vis et travaillait de façon complètement désordonné. De toute ma vie je n'ai jamais vu un tel mépris du client et un telle niveau chaotique de prestation de réparation et il y a encore bien plus a dire ....
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéLe 14/03 une intervention a était faite , le monsieur se nomme Julien , qui a fait une simple vérification disant qu il faut changer une pièce , je n’ai reçu aucun devis , après plusieurs appel sans réponse , ayant déjà payé, ma chaudière fuit toujours ! Je vais résilié, je déconseille fortement.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéL'intervention a eu lieu le vendredi apres midi. Je suis ensuite parti tout le week-end. Le dimanche soir, la chaudière ne chauffait plus. Il m'a fallu 20 minutes pour la relancer. Par aillleurs, j'ai pu apprendre par les anciens propriétaires que Proxiserve a fait la révision en septembre et j'aurais apprécier en être informé
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Il a fallu relancer plusieurs fois pour obtenir le rendez-vous
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTout était impeccable ! Merci
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJ'attends la suite, après avoir renvoyé le bon pour accord pour le changement du thermostat......
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéTrès difficile de les joindre et beaucoup d'attente
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBon suivi du rendez vous.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéIntervention suite à une panne de chaudière sans pièces ni proposition. Juste que la chaudière est vieille et qu'il faut la changer. Pas de préconisation claire de changement. Juste limage du bruleur. Pas de nettoyage, d'ouverture, d'enlevage des masses brulées.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSeconde intervention pour dépannage de la chaudière. Analyse un peu plus globale mais pas de dépannage. Toujours aucune pièce pour intervention et le technicien n'a pas osé ouvrir la chaudière pour la nettoyer ou voir si il y avait un problème. Il a proposé l'achat des pièces (bruleurs et injecteur de gaz) mais proposition sous 5 jours. PAs de délais d'intervention après 8 jours d'acceptation des pièces. En final je suis en panne de chaudière depuis 1 mois sans vrai proposition.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiécette nouvelle prestation était parfaite .
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéBonne préparation présentation et intervention.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétechnicien ouvert et professionnel
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéRendez-vous pris pour un vendredi matin. Le technicien n'est pas venu, n'a pas prévenu. On me dit que finalement il va venir l'après midi. A 16h40, toujours personne alors qu'il m'a laissé un message à 15h15 pour confirmation. Impossible de joindre l'agence à cet heure. J'ai donc été basculée sur le no général France qui be pouvait pas contacter le fameux technicien mais en me précisant qu'il pouvait arriver jusqu'à 17h30. J'ai donc attendu jusqu'à 17h45 mais personne n'est venu! Suite à une 2nd prise de rdv car j'ai un contrat annuel de maintenance avec proxiserve, nous avons remarqué avec le technicien une petite fuite du côté tuyaux de chauffage dans salle de bain (dans coffrage) mais celui-ci n'a pas investigué davantage car je suis actuellement en travaux. Il ne m'a même pas dit qu'il serait préférable de casser le coffrage. Bref pas aidant du tout comme tous les autres techniciens proxiserve auxquels j'ai eu affaire. Par contre quand ils veulent vous vendre une nouvelle chaudière. Ils sont présents et vous appellent régulièrement pour vous motiver à engager ce genre de dépenses...
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéMalgré de nombreuses demandes et après avoir indiqué plusieurs fois mon problème, je rappelle pour la 4eme fois et malgré mes contrats d’intervention et de dépannage, je me vois offrir comme réponse que je dois attendre les horaires de bureau pour mon dépannage
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