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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, cela fait 3 semaines que je n'ai pas d'eau chaude pour me laver et pour me chauffer. On est en hivers et j'ai 2 enfants. Cette situation est inacceptable sachant que depuis plus de 10 ans j'ai un contrat chez vous.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait des années que nous sommes clients chez vous (16ans) et vous nous avez envoyé un technicien spécialiste des chaudières à gaz. Vous nous avez fait perdre de temps et celui du technicien. J'aurai apprécié un email personlisé d'excuse de la part de proxiserve. S'il y a eu un changement de direction, je le préférais celui d'avant car au moins, nous étions suffisament connus d'eux pour qu'ils sachent que nous avons une chaudière à fioul. Ici, nous avons l'impression de n'être plus connus. Si c'est le cas, autant recommencer à zéro une nouvelle collaboration avec un concurent.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéChaudière est toujours défectueuse ap3 interventions
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiétrès mauvais
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPersonne n’est venu. Le seul qui est venu à fait demi tour parce qu’il ne connaissais pas le matériel. Je suis furieux et je vais résilier mon contrat.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifié- Contrat d'entretien et référence client perdus. Ai du prouver que j'étais client (copie contrat et mensualité) - offre commerciale pour réparation de chauffe eau non claire et démarche et montants perçu comme abusif - Préparation du rendez vous non effectuée (le technicien est passé faire un constat déjà fait au téléphone alors que référence de la pièce en panne, photos et autres informations avaient déjà été donnée ; 85€ pour faire un travail déjà fait) - Délai de commande (pas de réception) après la première visite (donc inutile) délai de 3 semaines avant de passer la commande auprès de votre fournisseur alors que situation en urgence (pas d'eau chaude et jeunes enfants) - Vase d'expansion de la chaudière cassé à l'occasion de la réparation du chauffe eau - impossibilité de joindre agence locale (tombe toujours sur national qui laisse des messages) - non rappel ou délai trop long de l'agence locale - vase d'expansion toujours pas réparé. - Confusion systématique quand appel (interlocuteurs perdus dans les dossiers) - techniciens non outillés pour intervention (rien de réellement professionel pour vider les ballons d'eau chaude par exemple) Expérience générale très désagréable avec cependant: * Excellente qualité et relation client de la ligne nationale * Grosse mobilisation des techniciens d'intervention qui essaient de faire de leur mieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébon
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTout était nickel, aussi bien la prise de rdv par Internet que la confirmation par téléphone ainsi que le rdv avec le technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDernier entretien très sommaire l ouvrier n ayant pas le temps de tout vérifier et nettoyer !! Durée trop rapide de la prestation annuelle.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéIl est dommage que le rendez-vous soit donné sans concertation et sans créneau précis, obligeant à bloquer une journée entière
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéAmélioration à effectuer pour les modalités de rendez-vous. Interlocuteurs téléphoniques et terrain très agréables et disponibles systématiquement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait plus d'un an que j'attends le remplacement d'une pièce après plusieurs visites par des techniciens différents; dernier épisode en date un rendez-vous prévu à la mi-décembre avec confirmation par SMS du rendez-vous; le technicien n'est jamais venu; l'agence n'a jamais répondu et je suis toujours en attente. Tout simplement pas sérieux et pas responsable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéras!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéImpossible de prendre Rdv sur le site ce qui serait plus facile type doctolib par exemple 1er Rdv annulé le jour même de l'intervention par sms. Un appel téléphonique avec explication et nouvelle prise de rdv aurait été mieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéService client terrible. délai très long...incapable de proposer des solutions après 1 mois de panne
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai souscrit un contrat "confort plus" qui garantit sous 24h une intervention en cas de panne totale. J'ai prévenu hier soir d'une panne, on a promis de me rappeler ce matin. Ne voyant rien venir, j'ai rappelé ce matin à 2 reprises, en début et fin de matinée. Toujours aucun rendez-vous fixé et aucune nouvelle pour me dire ce qu'il en est de la prise en compte de ma demande. Est-ce bien nécessaire de choisir un contrat prévoyant une telle garantie ?
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