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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très convivial
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiésite très difficile a se retrouver pour prendre des rendez vous.au téléphone ,il faut attendre des minutes pour avoir quelqu'un au telephone pas assez de personnel. celà fait trente ans que je suis chez proxiserve.gros problème de chaudière avec 3 semaines d'attente,j'ai plusieurs fois appeler proxiserve , on nous laisse dans le desarroi, et à la fin on m'a carrement raccrocher un nez. Quand le réparateur est enfin venu avec la pièce, je lui est demandé comment cela se fait il qu'il y est pas de stock. c'est là qu'il m'a dit qu'il avait cette pièce dans sa camionette.Le paiement devait etre immediat, je lui es dit que le paiement attendra autant de temps que j'ai attendu la réparation(on était en hiver). j'ai trouvé une solution pour me chauffer que le service technique n'a meme pas eu l'intelligence de me donner. J'ai failli changer de chauffagiste, mais je pense que c'est une très mauvaise organisation pour faire une économie de personnel, c'est très nuisible à l'entreprise dont je ne fais pas de publicité. c'est pour le personnel qui a toujours été correct que je ne le fait pas. Honte a leur employeur !!
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, une première visite pour laquelle le professionnel ne s'est pas présenté, pas d'appels pour prévenir. Obligé nous même de rappeler. Deuxième RDV annulé la veille par SMS sans aucune explication, c'est encore à nous de rappeler pour prendre RDV. 3 semaines d'attente alors que nous avions demandé un dépannage en urgence. 3eme RDV honoré, et visite annuel 15jours après. On devait nous envoyer des devis pour changer une pièce nous n'avons jamais rien reçu. Et aujourd'hui 3 semaines après la visite, la chaudière est de nouveau en panne... Je ne conseille vraiment pas.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéCliente depuis 30 ans, je n'ai que des problèmes depuis le changement de ma chaudière en 2018, avec non respect des RV et impossibilité à régler les problèmes de ma chaudière. Très mécontente.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandée il y a une semaine pou être contacté pour un autre rendez vous car j'ai un radiateur qui ne fonctionne pas . Toujours pas de nouvelles .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéil faut 4 à 6 prises de rendez-vous pour avoir enfin un technicien qui respecter le contrat d'entretien, à fuir les contrats sont de vrais arnaques.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAméliorer de délai d’attente donné de 48h pour une fuite d’eau de l’installation récente. Lors de la prise de rdv, spécifier au client le passage dans la journée, matin ou après midi.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRdv pris pour la matin. Toujours personne a 12:30, et aucun SMS ou autre pour me prévenir d'un éventuel retard. obligée de rappeler le service client. Chauffagiste arrivé à 13:45, ça va que j'étais encore disponible en début d'après midi....
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSuivi pour les RDV un peu confus sinon très bonne prestation
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons demandé une intervention suite à un problème. Le premier technicien n'a fait qu'accentuer le problème par conséquent, nous avions dû éteindre la chaudière par sécurité. Le passage du second technicien nous a trouvé une solution provisoire et doit repasser...cela fait plus d'un mois et aucune nouvelle !!!!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait du bon travail, il était très à l’écoute de mes questions
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas trop attendu l’arrivée du technicien, ce qui est un bon point
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéJe vais parler franchement, un des vos technicien est passé chez moi. Il est venu chez moi pour vérifier l'état de mon chauffe-eau, il m'as dit clairement que le chauffe-eau ne marchais plus. De plus, j'ai appelé un autre technicien que j'ai payé malgré mon contrat avec vous, qui celui ci m'as remis en place mon chauffe-eau en deux en trois mouvement. Je tiens a préciser que votre technicien m'as aussi proposez un devis que j'ai accepté. Il m'as dit qu'il allait me l'envoyé par mail mais rien, ça fait maintenant trois semaine bientôt 1 mois que j'attend ce devis. Votre service n'est clairement pas a mes attentes, je ne le recommande pas du tout.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéun échange téléphonique peux enviable dernièrement suite à une attente d une journée chez moi , n étant pas prévenu par le prestataire? proxiserve Je connais un handicap important, et une journée assise comme une potiche c est !!!!! et me dire à 16h30 que j est été prévenue par message?? alors que c est faux c est complet. l
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéimpossibilité de joindre quiconque au téléphone
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes fidèles à Proxiserve depuis des années, qui nous donne pleine satisfaction.
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