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Résumé des avis
Proxiserve Le Plessis Bouchard donne surtout l’impression d’un établissement où l’intervention se déroule sans accroc, avec des techniciens agréables, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent une prise en charge rapide, des rendez-vous respectés et un suivi jugé sérieux, ce qui rassure au moment de faire venir un intervenant chez soi.
Réactivité
"rien à critiquer. Technicien qui prévient dans quel délai il sera à notre domicile."
"La prise de rendez-vous est très compliquée. Trop peu de créneaux proposés, un rendez-vous annulé. Les délais d'intervention sont donc trop long."
"Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu…"
Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu faire l entretien annuel et nous ne pouvons que le féliciter de son travail et de sa gentillesse Nous sommes contents d avoir enfin un technicien qui sache entretenir notre chaudière En effet, nous avons eu l an dernier un technicien très désagréable qui a commencé par nous dire en arrivant qu il ne connaissait pas notre type de chaudière et celui ci est reparti en laissant le portail grand ouvert alors qu il voyait bien que les propriétaires,tous deux handicapés, ne pouvaient pas descendre l escalier et traverser le jardin pour refermer cette porte, honteux ! Le plus incroyable, c est d avoir des techniciens qui ne connaissent pas les chaudières pourtant conseillées et posées par la société... C est pourquoi nous sommes très satisfaits du nouveau technicien Mr Zaïre qui a su faire l entretien normalement et avec une extrême gentillesse Espérons que nous pourrons à nouveau faire appel à lui pour nos futurs entretiens
Expertise des équipes
"Très bon technicien"
"Technicien professionnel"
"Merci beaucoup à Victor pour son professionnalisme et son suivi comme d'habitude. Une marque de confiance très appréciable"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et intervention rapide"
"Parfait , équipes très professionnelles et agréables , un grand merci"
"une équipe professionnelle et à l'écoute, un chantier propre"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDernier entretien très sommaire l ouvrier n ayant pas le temps de tout vérifier et nettoyer !! Durée trop rapide de la prestation annuelle.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéIl est dommage que le rendez-vous soit donné sans concertation et sans créneau précis, obligeant à bloquer une journée entière
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéAmélioration à effectuer pour les modalités de rendez-vous. Interlocuteurs téléphoniques et terrain très agréables et disponibles systématiquement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait plus d'un an que j'attends le remplacement d'une pièce après plusieurs visites par des techniciens différents; dernier épisode en date un rendez-vous prévu à la mi-décembre avec confirmation par SMS du rendez-vous; le technicien n'est jamais venu; l'agence n'a jamais répondu et je suis toujours en attente. Tout simplement pas sérieux et pas responsable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéras!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéImpossible de prendre Rdv sur le site ce qui serait plus facile type doctolib par exemple 1er Rdv annulé le jour même de l'intervention par sms. Un appel téléphonique avec explication et nouvelle prise de rdv aurait été mieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéService client terrible. délai très long...incapable de proposer des solutions après 1 mois de panne
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai souscrit un contrat "confort plus" qui garantit sous 24h une intervention en cas de panne totale. J'ai prévenu hier soir d'une panne, on a promis de me rappeler ce matin. Ne voyant rien venir, j'ai rappelé ce matin à 2 reprises, en début et fin de matinée. Toujours aucun rendez-vous fixé et aucune nouvelle pour me dire ce qu'il en est de la prise en compte de ma demande. Est-ce bien nécessaire de choisir un contrat prévoyant une telle garantie ?
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéChaudière neuve (comme la maison) et parfaitement fonctionnel. 1er entretiens : Après le 1er passage elle fuits. lors du 2eme passage, pas de pièces pour la fuite, la prise d'aire est mal remis et la chaudière se met en défaut. Je la remet moi même pour pas faire un 3eme passage. Ca fuits toujours mais on fait avec. 2eme entretien : On rappel lors de la prise de rdv qu'ils prenent les pièces pour la fuite. Je ne suis pas personnellement la lors de l'entretien, et des mon retour je vois que le raccord qui fuillait et les tuyaux on juste été élevé, ca coule directement par terre. Après beaucoup de relance et devoir prouver que si la pièces étaient la avant, il refuse de me rendre la pièce ou de la commander et font une bidouille avec d'autre pièce pour corriger. C'est moins compact et le pvc pas repeint, mais ça fuits plus. (Bref, il m'on volé une pièces pour un autre client ?) Sauf que maintenant, je dois rechargé le circuit de chauffage tout les 2 mois. Nouvelle intervention après 6 mois, il me ferme une valve qui évacue l'air et s'en vas. Depuis je remplis toujours tout les 2 mois. Après tout ça, j'ai résilié. J'ai refusé l'intervention d'entretien annuel déjà payée de peur qu'il sacage d'avantage l'installation. Maintenant pour trouver quelqu'un prêt a réparer leurs dégâts
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéMon dernier avis était négatif. On a enfin (au bout de 3 ans) trouvé le défaut de ma chaudière et apparemment ça marche !! Satisfaite, mais au bout de 3 ans de galère.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéUne catastrophe je n’ai pas de mot en panne depuis plus de 2 mois 6 interventions voir plus et rien n’est réglé.erreur sur erreur des techniciens
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéChaudière toujours défectueuse après l’intervention de 3 chauffagistes en l’espace de quelques semaines
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifié5 rdv pour avoir la visite
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéToujours bien.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès très grande difficulté à joindre l’agence. A part ça tout est très bien !
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéPas de soucis jusqu'à présent
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute du client. Continuez ainsi.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéPassage seulement au bout du 3ème RDV sans prévenir du retard. Boitier de commande mal ajusté au remontage après visite annuelle. Service NATIONAL à éviter pour les RDV mais le service LOCAL IDFNord ne répond que rarement.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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