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Résumé des avis
Proxiserve Le Plessis Bouchard donne surtout l’impression d’un établissement où l’intervention se déroule sans accroc, avec des techniciens agréables, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent une prise en charge rapide, des rendez-vous respectés et un suivi jugé sérieux, ce qui rassure au moment de faire venir un intervenant chez soi.
Réactivité
"rien à critiquer. Technicien qui prévient dans quel délai il sera à notre domicile."
"La prise de rendez-vous est très compliquée. Trop peu de créneaux proposés, un rendez-vous annulé. Les délais d'intervention sont donc trop long."
"Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu…"
Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu faire l entretien annuel et nous ne pouvons que le féliciter de son travail et de sa gentillesse Nous sommes contents d avoir enfin un technicien qui sache entretenir notre chaudière En effet, nous avons eu l an dernier un technicien très désagréable qui a commencé par nous dire en arrivant qu il ne connaissait pas notre type de chaudière et celui ci est reparti en laissant le portail grand ouvert alors qu il voyait bien que les propriétaires,tous deux handicapés, ne pouvaient pas descendre l escalier et traverser le jardin pour refermer cette porte, honteux ! Le plus incroyable, c est d avoir des techniciens qui ne connaissent pas les chaudières pourtant conseillées et posées par la société... C est pourquoi nous sommes très satisfaits du nouveau technicien Mr Zaïre qui a su faire l entretien normalement et avec une extrême gentillesse Espérons que nous pourrons à nouveau faire appel à lui pour nos futurs entretiens
Expertise des équipes
"Très bon technicien"
"Technicien professionnel"
"Merci beaucoup à Victor pour son professionnalisme et son suivi comme d'habitude. Une marque de confiance très appréciable"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et intervention rapide"
"Parfait , équipes très professionnelles et agréables , un grand merci"
"une équipe professionnelle et à l'écoute, un chantier propre"
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiébien rapide propre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai l'impression qu'ils force la VENTE des chaudière, chauffe-eau plutôt que la réparation...
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPas d’avis particulier
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéVotre avis de passage ne précisait pas qu’il s’agissait de l’entretien de la chaudière. J’ai cru que cela concernait les installations gaz ou électricité, donc qu’il s’agissait d’une erreur. En fait j’étais chez moi par hazard.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéUne visite le 23 novembre, le vase d'expansion à changer dans la foulée, j'envoie le devis signé et l'acompte la semaine suivante. Je dois être contacté dès que la pièce arrive pour que l'on me propose un rdv d'intervention. La pièce n'est certainement pas commandée dans les temps et je dois téléphoner plusieurs fois par jour jusqu'à recevoir finalement un sms m'annonçant la réception de la pièce vers mi-décembre et me demandant de vous contacter pour prise de rdv. Aucun retour de vos services malgré votre plateforme me disant que des messages d'urgence sont laissés à l'agence. La pièce est finalement changée... le 4 janvier. Le technicien ne sait pas pourquoi je n'ai toujours pas de chauffage efficace, et pourquoi la pression de ma chaudière monte sans arrêt. Il s'en va en ayant simplement oublié de fermer les vannes d'arrivée d'eau de ma chaudière qui dépasse les 4 bars. Bravo. Je n'ai à ce jour pas de nouveau rdv malgré une fois encore votre plateforme qui m'a mis en priorité absolue...
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéService client q laisse à désirer, j’attends toujours mon rdv….
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, cela fait 3 semaines que je n'ai pas d'eau chaude pour me laver et pour me chauffer. On est en hivers et j'ai 2 enfants. Cette situation est inacceptable sachant que depuis plus de 10 ans j'ai un contrat chez vous.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait des années que nous sommes clients chez vous (16ans) et vous nous avez envoyé un technicien spécialiste des chaudières à gaz. Vous nous avez fait perdre de temps et celui du technicien. J'aurai apprécié un email personlisé d'excuse de la part de proxiserve. S'il y a eu un changement de direction, je le préférais celui d'avant car au moins, nous étions suffisament connus d'eux pour qu'ils sachent que nous avons une chaudière à fioul. Ici, nous avons l'impression de n'être plus connus. Si c'est le cas, autant recommencer à zéro une nouvelle collaboration avec un concurent.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéChaudière est toujours défectueuse ap3 interventions
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiétrès mauvais
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPersonne n’est venu. Le seul qui est venu à fait demi tour parce qu’il ne connaissais pas le matériel. Je suis furieux et je vais résilier mon contrat.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifié- Contrat d'entretien et référence client perdus. Ai du prouver que j'étais client (copie contrat et mensualité) - offre commerciale pour réparation de chauffe eau non claire et démarche et montants perçu comme abusif - Préparation du rendez vous non effectuée (le technicien est passé faire un constat déjà fait au téléphone alors que référence de la pièce en panne, photos et autres informations avaient déjà été donnée ; 85€ pour faire un travail déjà fait) - Délai de commande (pas de réception) après la première visite (donc inutile) délai de 3 semaines avant de passer la commande auprès de votre fournisseur alors que situation en urgence (pas d'eau chaude et jeunes enfants) - Vase d'expansion de la chaudière cassé à l'occasion de la réparation du chauffe eau - impossibilité de joindre agence locale (tombe toujours sur national qui laisse des messages) - non rappel ou délai trop long de l'agence locale - vase d'expansion toujours pas réparé. - Confusion systématique quand appel (interlocuteurs perdus dans les dossiers) - techniciens non outillés pour intervention (rien de réellement professionel pour vider les ballons d'eau chaude par exemple) Expérience générale très désagréable avec cependant: * Excellente qualité et relation client de la ligne nationale * Grosse mobilisation des techniciens d'intervention qui essaient de faire de leur mieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébon
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTout était nickel, aussi bien la prise de rdv par Internet que la confirmation par téléphone ainsi que le rdv avec le technicien
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