Avis clients de Bordeaux

Évaluations clients Bordeaux

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je vous signale que je ne reconduis pas le contrat avec Proxiserve de Lormont 33310 . L'accueil déplorable et irresponsable nous a laissé sans eau chaude ni chauffage pendant 4 jours avec un enfant en bas âge à domicile même sous le couvert d'un contrat et suite à une panne récidivante.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du travail effectué

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait trop sympa et pro.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite professionnalisme et réactivité au top .

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  extrêmement déçu!!! . l'intervenant devait m'envoyer trés rapidement le devis de la réparation de la chaudière et me dire si proxiserve interviendrait ou pas (car chaudière agée de 20 ans) -1) Donc ,les possesseurs de vieilles chaudières ,passez votre chemin ,vous n'intéressez pas proxiserve. -2)au bout de 12 jours ,et malgré mes demandes répétées et les promesses des standardistes ,je n'ai à ce jour aucune réponse. Proxiserve est champion dans le respect du client!! Et l'intervenant m'avait bien prévenu que les chaudières agées n'étaient pas rentables pour proxiserve.... Donc ,triple zéro pour cette société (la politesse m'interdit de leur donner un qualificatif qui me brûle les lèvres....)

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr CHAUSSON, Pour resituer les elements factuels , vous êtes un client hors contrat , vous nous sollicitez car votre appareil a des soucis de fonctionnement . Nous sommes venus chez vous sous 48 heures , faire le diagnostique technique de votre appareil . Sur place notre technicien découvre une chaudière de 21 ans jamais entretenu , qui fuit de partout . Notre technicien a passé prés d'une heure et demie pour faire le relevé et le diagnostique du matériel a remplacer . Il vous a même conseillé sur ce qu'il fallait faire pour éviter que votre sonde de sécurité plancher ne se déclenche et que vous soyez en panne .Notre technicien a 30 ans d'expérience devant l'état de votre chaudière , il vous a dit qu'il avait fait le relevé mais que vu le nombre de pieces a changer de l'état général de votre appareil , c'était très risqué et difficile d'avoir une garantie de résultat . Il c'est engagé a vous rappeler si nous donnions suite a cette intervention , il en parlé avec son chef d'équipe et nous n'avons pas validé le devis de remise en état . Pour conclure nous réparons les veilles chaudière , mais encore faut il quelles soient entretenues régulièrement , pour rappel vous avons fait le conseil , le diagnostique et rien facturé . Bien cordialement Ph.S

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Mr ou Mme Ph.S de Proxiserve Dans votre réponse vous parlez de restituer les éléments factuels ,donc restituons: Je suis un client hors contrat et je vous ai sollicité pour des fuites sur ma chaudière et si possible l'entretien annuel :VRAI Vous prétendez etre intervenus sous 48h: FAUX .Je vous ai contacté le 30 sept.et l'intervention a eu lieu le 14 oct. soit un peu plus que 48h....L'historique des appels le confirmera. Mais je ne conteste pas ce point car je connaissais le délai et je l'ai accepté. Vous affirmez "une chaudière de 21 ans jamais entretenue": c'est lamentable et ARCHI-FAUX. Conformément à l'obligation légale cette chaudière a eu ses entretiens annuels depuis le début les factures l'attesteront ,et excepté le corps de chauffe ,pratiquement tous les composants ont été changés. J'ai juste raté l'entretien l'an dernier, mon plombier chauffagiste habituel devenant surchargé et injoignable. C'est pour cette raison que j'ai fait appel à votre société. Pour votre technicien je ne conteste nullement ses capacités ;Il m'a semblé compétent ,maitrisant son sujet ,et il a pris le temps de me donner conseils et explications. J'ai bien compris que si les travaux étaient faits ,ça serait hors contrat car pas intéressant pour vous dans le cadre d'un contrat ,avec un risque de refus de son supérieur et j'avais accepté. Par contre ,je suis formel ,il était convenu de me contacter trés rapidement pour me donner une réponse afin que je puisse me retourner en cas de refus. Malheureusement ,personne ne m'a rappelé!! De mon coté, j'ai contacté vos services les 19 ,22 et 26 octobre avec à chaque fois une promesse de rappel que j'attends toujours... Donc ,au lieu de vous défendre en cherchant à m'accabler ,il eut été si simple de reconnaitre cet oubli. Un oubli ,une erreur ,peut arriver à tout le monde à vous comme à moi ,et ceux qui savent le reconnaitre en sortent grandis et respectés Bien à Vous Thierry Chausson

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr Chausson, La situation est très simple , encore une fois , nous sommes intervenus en HC chez vous , votre chaudière est très ancienne avec des disfonctionnements et présente plusieurs des risques technique pour la remise en état . Aussi notre technicien vous a simplement dit qu'il vous rappellerait si il donnait suite a cette remise en état , il ne la pas fait car en voyant avec son CE , ils n'ont pas validés cette remise en état .Sachant que notre technicien (30 ans d'ancienneté) est très compétant et autonome donc pour qu'il demande a son responsable c'est que vraiment cette intervention posait un souci . Il n'y a pas a nous accabler , nous n'avons pas le monopole de la maintenance , pour autant nous avons le droit de refuser ce type d'intervention techniquement trop risquée et cela vous a été indiqué sur place par notre technicien dès le départ .Il n'y a pas d'autre débat , en dehors de sortir les elements de leur conteste , et de perdre du temps , mais pas vraiment constructif en cette période ! Ce sera donc notre dernier réponse Bien cordialement Ph.S .

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Vous avez raison ,nous n'allons pas épiloguer des mois sur cette affaire et ce message sera aussi mon dernier .Je répète donc que je ne remets pas en cause la compétence de votre technicien et vous avez bien sûr le droit de refuser d'intervenir chez moi. Je conteste simplement votre silence car il était clairement convenu de me rappeler quelque soit la réponse .Et lors de mes 3 appels les secrétaires m'ont certifié que l'on me rappellerait pour me dire oui ou non. Un simple coup de fil et vous n'auriez jamais entendu parler de moi. Cordialement Thierry Chausson

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité pour devis puis intervention. Bon tarif Efficacité et amabilité des techniciens

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voir les étoiles ci-dessus

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A la suite de l'intervention, le chauffagiste nous a proposé des réparations mais il n'était pas capable de nous dire si Proxiserve pouvait les faire. Et depuis l'intervention du 8 Octobre 2021, pas de nouvelles, personne n'est revenbu vers nous. Cela veut-il dire que Proxiserve ne peut pas faire la réparation proposée? C'est très moyen comme service

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr MENSAC, Nous sommes intervenus chez vous pour réaliser la visite d'entretien de votre chaudière au sol . Lors de cette intervention notre technicien vous a dit qu'il faudra prévoir un rinçage d'installation et le remplacement de 5 purgeurs qui sont de l'année de la chaudière soit environ 20 ans ! cette prestation est hors contrat , vous n'êtes pas en panne et cette intervention peut attendre et être organisée au printemps prochain . Alors oui nous faisons ce type d'intervention mais nous priorisons aussi les clients qui peuvent être en panne totale ... et qui compte tenu de la période sont plus urgent que votre cas , que nous pouvons organiser plus tard . Bien cordialement Ph.S

• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide de ma demande avec une date d'intervention tout aussi rapide

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait les contacts téléphoniques sont bons et précis Je suis satisfait de cette entreprise

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et suivi de très bonne qualité

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impossible d"envoyer cet avis

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST OK

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, aucun problème depuis plusieurs années

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R À S

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction vu que je suis chez vous depuis longtemps

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial et professionnel

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien sur la réactivité pour la prise de RV Qualification et attitude discutables de certains techniciens

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu etait tres professionnel

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à reprocher.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  OK pour cette société

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler. Travail effectué avec sérieux

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation .

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv pour intervention très rapide

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la troisième fois je vous dis / PARFAIT

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire parfait et très aimable

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  garp

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'entretient de la chaudière c'est très bien déroulé par un technicien compétant .

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de contrat et de rendez-vous facile sur internet, avec intervention rapide.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Très bon service.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention parfaite rien à signaler Merci

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude Merci

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le délais d'attente soit long. Technicien très professionnel, soigné et agréable... Nous sommes dans l'ensemble satisfait de cette intervention.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  qualité du technicien intervenant mais accueil limite (courtoisie, écoute du client...

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enterprise très sérieuse, avec du personnel très qualifié et sympathique.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien chauffagiste ponctuel et professionnel qui explique et apporte des conseils. Je recommande les services de Proxiserve

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS !

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien n'avait pas protégé suffisamment le chantier, il y avait de la suie parterre au dessous de la chaudière.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous était rapide le chauffagiste ponctuelle poli et chantier propre

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes particuliers,le monsieur qui a fait l intervention très correct.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires. Tout était parfait

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service irréprochable. très bon travail des chauffagistes. de vrais professionnels

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à signaler. Le chauffagiste m'a même expliqué certains détails du fonctionnement de la chaudière

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail de professionnel aimable en plus

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• 5 / 5

  

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  Devis claire et précis. Installation propre personnel professionnel sympathique et compétent.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire supplémentaire

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment rien à dire de négatif !

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jnvoverhvjno^jvikj;p$koveb:t

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseils lors de l'établissement du devis. Intervention pour l'installation excellente. Personnel très professionnel et compétent.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai apprécié la prise de rdv sur internet qui est très aisée avec de nombreux créneaux. Le problème vient du fait que le jour de l'intervention le technicien est arrivé à mon domicile complètement en dehors du créneau convenu, ce qui complique l'intervention lorsqu'on travaille en présentiel.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail de révision bien effectué. Ras

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste est très qualifié et de bon conseil

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil a été très courtois, le travail très pro, une fois de plus. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. aucun problème .

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  travail rapide et propre.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  4 étoiles

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service en tous points impeccables de A à Z

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis désolée, mais je ne regarde pas le site, je reçois une proposition de RDV via internet et je confirme par téléphone et c’est parfait ainsi

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de l'intervention et du service en general

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Aucun commentaires satisfait des services

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  une qualité de service à conserver dans le temps;

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique