Avis clients de Bordeaux

Évaluations clients Bordeaux

• 5 / 5

  

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  Personnes très aimables, que ce soit au service commercial ou technique.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je vais reprendre rendez-vous avec vous depuis le passage pour le changement de la pièce la pression n’arrête pas de Baisser comme si il y avait une fuite

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Xxxxxxx

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation du conseil du suivi du dossier par les collaboratrices leur gentillesse et enfin le compagnon qui a fait la pose et la mise en main merci à tous cordialement

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un mois et demi pour réparer notre chaudière!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis totalement satisfaite du personnel de Proxiserve, je recommande cette entreprise sérieuse et compétente

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok Merci

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'augmentation du tarif est conséquente depuis l'année dernière.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de bonne qualité

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervention d' un premier collaborateur pour stopper une fuite de gaz .N'étant pas équipé du matériel adéquat il n' a pu s'assurer de l'efficacité de son travail . Contrôle par Régaz , verdict : persistance de la fuite . Intervention le même jour d' un second collaborateur Proxiserve , pas mieux équipé que le premier , mais qui a contrôlé avec du matériel LUI APPARTENANT la réussite de l'opération .

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Monsieur, Nous ne comprenons pas votre note de 1/5, sachant que nous avons annulé un client de façon a répondre à votre demande rapidement. Notre plombier a remplacé un joint sur un tuyau gaz et effectivement malgré son intervention la fuite persistée. Nous avons détaché à nouveau un autre technicien qui vous a dépanné de façon que REGAZ puisse vous réenclencher votre compteur gaz et que vous ne restiez pas en panne tout le Week end. Apparemment cela n'a pas répondu à votre demande vu la note attribué à nos techniciens. Sachant que votre contrat d'entretien de chaudière ne couvre, que les interventions sur la chaudière et non sur l'installation. Nous aurions du vous facturer les intervention effectuées. Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Monsieur, j ai été très sensible à la qualité de votre accueil, à votre réactivité et vos techniciens ne sont absolument pas en cause .Mais je trouve inadmissible qu une entreprise comme Proxiserve ne fournisse pas à ses collaborateurs le matériel indispensable à l exercice de leur métier. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Excellent technicien

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chauffagiste peu sûr de lui, disant qu'il ne connaissait pas la chaudière. Puis très négatif sur sa venue la prochaine fois car chaudière fonctionnant mais très vieille ! A dit que l'année prochaine, pas sûr qu'il revienne. Et ben tant pis, je ferai appel à quelqu'un d'autre !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TTB

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent chauffagiste, très professionnel, très consciencieux. Par conséquent, je demande, lors de prochaine visite, avoir le même chauffagiste.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien pas sûr que tout soit résolu, mais le réparateur ne peut le vérifier sur le moment

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ppp

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service excellent

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très agréable et professionnel qui nous a même donner des conseils autres que pour la chaudière

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol, Premier RDV annulé au dernier moment alors que j'avais prévu ma journée pour.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais trop long, annulation du rendez vous le jour meme, perdu une journée de congés pour un rdv qui n'a pas eu lieu.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  S'agissant de la partie commerciale : peut mieux faire au niveau des explications techniques et échanges mails : devis peu clair, questions complémentaires écartées reportées sur le plombier. Pour la partie installation technique : plombier chauffagiste professionnel compétent et courageux, prestation parfaite sur tous les points, a su très bien compléter le commercial. Malgré la satisfaction générale, j'enlève 2 étoiles pour les soucis préalables à la pose de la chaudière qui auraient pu être évités si le commercial m'avait mieux renseigné.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne équipe professionnelle ouvrier très propre dans son travail établissement à recommander

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr SID AMAR , Malheureusement nous avons eu deux pannes consécutives sur votre appareil la première était le moteur de la vanne qui nous a été fourni par le constructeur de votre chaudière mais malheureusement ce produit neuf était défaillant , (donc nous avons du la remplacer) . Dernier point la carte électronique qui gérait l'ensemble était a remplacer , nous n'avions plus le produit en agence et cette carte était indisponible sur la région pour ce type d'appareil , ce qui explique qu'il a fallut attendre . Nous sommes désolé de cette attente . Bien cordialement

• 4 / 5

  

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  Aucun préavis donné pour informer de l’augmentation du tarif du contrat… le client est captif

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien merci

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien: compétence, qualité de service .

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nettoyage annuel dans le cadre du contrat d'entretien.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Report d’un RDV à cause du technicien qui a eu le COVID mais report de date proposé très convenable

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire , parfait.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation. J'ai de mon coté fait preuve de souplesse pour la date du rendez vous pour faciliter le déplacement du prestataire ( date ou l'intervenant avait plusieurs interventions sur ma commune ) mais c'était bien naturel comme il s'agissait de l'entretien programmé et non d'une urgence. Entière satisfaction de mon coté.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n´apprécie pas de être sollicitée pour donner mon avis. On est déjà envahi par les mails.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la prestation et de pouvoir demander à ce qu'on puisse avoir la même personne.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu a attendre 4 jours pour le rétablissement du chauffage mais je mets cela sous le coup de la période d'épidémie que nous traversons Un insatisfaction également pour l'absence de prise en compte d'une demande effectuée par mail qui n'a pas donné lieu a une suite et il a fallut pour cela que je renouvelle ma demande téléphoniquement une grande satisfaction néanmoins a l'égard du technicien qui était d'une trés bonne compétence

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de previsite. Refus d'intervention le jour J (après 10j sans eau chaude) pour cause de bloc sécurité en hauteur. Obligé de trouver un autre plombier en urgence. Fuyez !!!

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez commandé un remplacement de ballon sur notre site internet , sans préciser la particularité de la vidange de votre ballon existant , ballon en étage , avec un point de vidange dessus la sortie d'évacuation du ballon existant , (particularité que vous connaissiez bien, non conforme ). Donc compliqué a vidanger , d'autant plus que votre ballon est posé sur un magnifique parquet chêne et dessous décoration d'une valeur très importante (ce qui a été rapporté a notre plombier avant l'intervention ) . Dans ce conteste ,effectivement trop de risques pour l'entreprise lors de l'intervention. La moindre goutte d'eau sur parquet ou déco , occasionne systématiquement une déclaration a votre assurance pour sinistre , donc nous refusons d'intervenir avec ce type d'environnement tout simplement. Sachant que nous vous avons déjà expliqué la motivation du refus d'intervention .

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Installation conforme : Trouvez les textes qui disent le contraire ! Remplacement réalisé par un autre plombier sans aucune difficulté et sans une goutte d'eau en 1H30 ! Vous ne faites aucun effort pour trouver une solution pour aider les gens à résoudre leurs problèmes alors que quand on n'a plus d'eau : il y à urgence à réparer !

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• 1 / 5

  

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  Délai d'intervention trop long. Aprés 15 jours d'attente, intervention annulée le jour de l'intervention prévue, replanifiée 10 jours plus tard. En attendant durant 1 mois ma chaudière fuit et je récupère l'eau dans un seau....

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Premier point , nous avons eu des difficultés a avoir la totalité de vos pièces détachées auprès de notre fournisseur (interventions importantes sur votre chaudière trois heures d'intervention environ) . Malheureusement le jour de l'intervention , nous avons eu deux collaborateurs "cas contacts" covid qu'il a fallut mettre a l'isolement . D'où le retard d'intervention . Pour autant vous n'êtes pas en panne totale , nous faisons le maximum dans une période assez compliquée , lié au froid et a la situation sanitaire . Bien cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Mon commentaire n'est que le reflet de la situation. Il se sera écoulé plus d'1 mois entre ma demande d'intervention et l'intervention programmée maintenant pour le 8 février. Ma réponse au questionnaire de satisfaction est factuelle. Je n'ignore pas les difficultés que vous rencontrez et j'imagine parfaitement que ce n'est pas facile dans les circonstances actuelles. Bien cordialement.

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• 4 / 5

  

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  tout a fait correcte

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  même personne toujours aussi à l écoute BIEN

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER TECHNICIEN

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il serait bien de donner au client qui le souhaite un papier certifiant le passage du technicien qui a controler le chauffeau pour envoyer a l'assurance habitation qui souvent le demande; personnellement je n'ai pas d'imprimante,merci!.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déroulement du rendez-vous nickel. Dommage que l’intervention ai dû être reportée à plusieurs semaines d’intervalle. Problème pour transmettre mon Rib par mail aussi.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top merci, très efficace et sympathique.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la première date prévue a été annulé par vos soins pour indisponibilité de votre personnel ,la veille mais on peut comprendre votre difficulté à gérer les imprévus: absence de personnel,appels urgents d'autres clients. Une autre date nous a été proposé rapidement puisque l'entretien de notre chaudière pouvait attendre. Bonnes fêtes de fin d'année à toute votre équipe et à l'année prochaine Cordialement

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT sur tout le points, tout les techniciens devraient être comme lui

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Décevant

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire .

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon technicien que nous connaissons depuis des années maintenant, j'ai toute confiance, et c'est bien pratique.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité et rapidité

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu peu de fois l'occasion d'être aussi satisfaite par l'ensemble d'une prestation.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, professionnalisme et explications de ce que le technicien a effectué

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  VOICI UN TEHNICIEN QUI A OUVERT MA CHAUDIERE POUR LA NETTOYER .CELA N AVAIT JAMAIS ETE FAIT AVANT_ MERCI A LUI

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Travail bien fait et expliqué par le technicien , ayant eu pas mal de mésaventures avec d'autres prestataires , j'ai trouvée la prestation globale satisfaisante!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  R.a.s....Travaux et délais conformes à ce qui était prévu...

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  TRES BIEN

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Très bon premier rendez-vous

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  La performance de votre technicien etait vraiment excellante

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  bien

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Très bien sans problème merci

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Suite à une panne, le dépannage devait avoir lieu le vendredi 26 Novembre (confirmation par téléphone le vendredi matin). J'ai attendu toute la journée, le RDV a de nouveau été confirmé en fin d'après midi avant la fermeture des bureaux pour le vendredi mais à 20h personne n'était intervenu. Le technicien m'a contacté pour me dire qu'il passerait samedi matin. Il est arrivé à 8h20 et n'est reparti qu'aux alentours de 14h. Il a non seulement réparé le problème initial mais il s'est également assuré avant de partir que tout fonctionnait bien. MERCI !!

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Très bon contact. Technicien à l'écoute et disponible.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Un premier rdv avait été fixé en octobre mais a été annulé en raison d’un congé maladie ce que je peux tout à fait entendre. Du coup, un rdv a été fixé mais 15 jours trois semaines après. J’ai trouvé le délai un peu long.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Dommage qu'ils n'arrivent plus avec leur seau et jette l'eau noire aspirée dans le seau puis dans l'évier au lieu des toilettes ??? De plus faut fournir le marchepied aussi

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Très satisfaite, ils sont intervenue pour le changement de ma chaudière à gaz. rapide, efficace, et très professionnel.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  PARFAIT

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Nous avons mis du temps à avoir un rendez-vous car le premier rdv a été annulé. Mais le chauffagiste qui est venu réviser notre chaudière a été irréprochable, très poli et ponctuel.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  RAAX

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Technicien connaissant son boulot.Prestation très bien faite. Malheureusement la ponctualité n'est jamais au rdv. Constaté sur plusieurs années maintenant.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Intervention très correcte du technicien. Accueil téléphonique lors de la prise de RV très moyen, délais assez long et il est arrivé plusieurs fois un changement tardif de RV alors que je l'avais pris plusieurs semaines à l'avance afin de m'organiser. La très large plage horaire de la venue du technicien (amplitude de 4 heures), oblige à planifier sa visite et à l'organiser en fonction de nos propres horaires de travail.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Félicitations merci

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  1ère expérience très satisfaisante.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Rien à dire, très contente de Mr SIRAC

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Dommage lorsque l on a un rdv depuis longtemps que l on soit prévenue trop tard pour prévenir notre patron.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  ensemble très bien

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Entierement satisfaite (je suis sous contrat ENI!)

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique