Evaluations clients Bordeaux
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Clients depuis plusieurs années, sous contrat, nous sommes très satisfaits du service proposé.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Service satisfaisant. Technicien à l'écoute. Travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Secrétaire très très sympa , technicien très compétant, et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Impossible de vous avoir au téléphone....lamentable Technicien, très bien Il faut une journée pour vous avoir au téléphone. Une fois le rendez-vous modifié, vous recevez quand même la notification du rendez-vous annulé. C'est lamentable...vous voulez faire fuir les clients ?
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerMonsieur, Merci pour votre commentaire pour le technicien, pour le téléphone nous avons actuellement énormément d'appels vu que nous sommes en période de chauffe. Pour la confirmation du rendez vous c'est un envoi automatique que nous ne gérons pas. Nous allons faire remonter le problème. Cordialement
Réponse de Adélaïde LSignalerAucune excuse pour le téléphone !! J'ai travaillé pendant 20 ans dans le groupe VINCI. Nous n'aurions jamais laissé un client pendu au téléphone. Au bout de deux sonneries, toutes personnes disponibles pouvaient intercepter l'appel. Un client c'est sacré, c'est lui qui paye et qui justifie votre activité. Il a droit à votre respect et donc d'une réponse immédiate au téléphone quelque soit les circonstances et le calendrier. D'ailleurs, la non réponse au téléphone, même en période de non chauffage est aussi lamentable. Je vous invite à faire l'essai avec votre téléphone perso pour voir si quelqu'un vous répond.... bon courage, et rendez-moi compte de votre expérience..La réponse ne doit pas excéder 3 sonneries Cordialement
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Florian et Philippe ont changé ma chaudière avec un professionnalisme affirmé malgré leur jeune âge. Bravo!!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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RAS pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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je n ai qu'à me féliciter d'être cliente
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Rien à dire, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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EXCELLENT
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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Ras
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OUI
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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parfait dans tous les domaines
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD W. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Tout a été parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Intervention toujours d'excellente qualité (même technicien depuis 5 ans), technicien disponible et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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service tres soigneux ;je suis tres contente .je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Très satisfait de la prestation et du professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Il m'a semble avoir un problème avec la sonde extérieure . Gros écart entre la température souhaitée et celle obtenue dans la maison . J'en ai fait part à votre collaborateur qui a pu faire quelques réglages et cela va mieux .Est il encore possible d'améliorer ?
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Contact avec la plateforme non satisfaisant, j'ai dû appeler l'agence pour obtenir satisfaction : un RV unique pour mes 3 équipements
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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Pieces trois voies changée pour rien et facturé 251.96 euros, la panne venait du robinet thermostatique de la douche.
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Réponse de proxiserve.frSignalerMonsieur, Nous bloquons l'encaissement de votre chèque et nous allons nous rapprocher du technicien qui a fait l'intervention afin de savoir si le remplacement de la pièce était vraiment nécessaire. Cordialement
Réponse de Valérie CSignalerMerci d'apporter de l'attention à mon message, mais j'ai bien peur que le technicien reste sur sa position puisqu'il voulait me changé encore une autre pièce de la chaudière. Comme il voyait que je manifester mon mécontentement il a téléphoné à une personne qui la guidé dans la recherche du problème lui permettant de diagnostiqué le robinet thermostatique de la douche, ce que je confirme puisque j'ai mi un bouchon à chacune des sorties de la douche et là l'eau est vraiment chaude à la cuisine.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Madame, Suite confirmation de notre technicien , sur votre installation nous avions deux pannes. L'une due à la chaudière , puisque nous avions intercommunication du chauffage dans l'eau chaude d'où le remplacement de la V3V qui gère le basculement entre le chauffage et l'eau chaude . Puis effectivement il y avait ce souci au niveau de votre robinet thermostatique que nous avons diagnostiqué . Bien cordialement
Réponse de Valérie CSignalerBonjour, Je m'attendais à cette réponse bien évidement, ne pouvant pas le contrôler, n'étant pas technicien je suis bien obligé de faire avec. Cordialement M Lafitte
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Aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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je suis très satisfaite de cette société d'où ma fidélité
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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je suis satifaite
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tres bien sur tout votre programme merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Très rapide et efficace Excellent contact
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Avec Mr Sirac tout est nickel amabilité sécurité propreté
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Commande nouvelle chaudiere murale Donnerai un avis après installation
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Intervention de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Service agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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Excellent technicien qui a même décelé une anomalie sur mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Vraiment rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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Malgré un rendez vous pas noté de votre part ? je valide une bonne note pous vos technitiens .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
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Tres bonne expérience de Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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toujours très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Petite discordance avec leur "centrale" et les sociétés d'entretien sur le terrain.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Je n'étais pas présente lors de la venue de votre technicien, c'est mon frère qui était là et je lui ai demandé comment cela s'était passé : ce sont donc ses impressions
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Rien à dire .parfait .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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technicien très professionnel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Avec cinq étoiles partout la satisfaction est complète, surtout que ça continue.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Très bonne intervention de la part du technicien : très clair dans ses explications et professionnel dans son approche client
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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"lapin" posé pour le 1er RV de l'intervenant, modification de date pour le suivant
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Le rdv était ponctuel, et technicien professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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C'est parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Bonne qualité de service. Très satisfaite par l'amabilité de madame Torres et du technicien venu pour effectuer l'entretien de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Tres bonne prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
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Très bien pour tout
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Un créneau de RDV moins large serait apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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service à recommander bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Technicien compétent mais de mauvaise humeur. Malgré les indications déjà en votre possession, il a fallu que je supporte quelques réflexions de sa part concernant ses difficultés à trouver le bon appartement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Intervenant très pro, rien à dire...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Le devis demandé l'année dernière ne nous est jamais parvenu. Nouveau devis demandé au technicien début septembre...
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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le technicien monsieur Sirac fait preuve de compétence et assure un service aprés vente d'une grande efficacité, toujours à l'écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Ok..
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Le personnel très bien , mais c’est sur l horaire que il y a un problème. La visite était de 8h à 12h est sa fait déjà deux fois le réparateur arrive vers 12h. Donc j ai perdu une 1/2 journée à attendre alors que si l on n avait averti que il serait arrivé plutôt entre 11 et 12h j aurais pus faire des affaires autour de chez moi.car il est possible de voir le matin vers quel heure il pense passer.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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si tout le personnel notamment le responsable gonesse était comme le technicien Mr SIRAC ça serait parfait, entretien parfait rien à redire, professionnel, avenant, sympathique, compétent 20/20 pour Mr SIRAC.... et 0/20 pour gonesse
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Mr DUMAS, Vous nous avez pris le temps de nous laisser un avis sur nos prestations , nous vous en remercions. Cette avis doit concerner la qualité de l'intervention notamment . Dans le cas présent nous avons bien compris que vous aviez un "contentieux" avec une personne de l'équipe ou systématiquement vous lui mettez un avis négatif (cf même avis le 01/01/2020). Pour autant vous avez un appareil qui a plus de 20 ans et cela peut être parfois difficile de trouver les pièces pour réparer notamment , et cela ne doit pas conduire a la critique d'une personne qui fait de son mieux pour vous trouver les pièces . Bien cordialement
Réponse de Hélène GSignalerBonjour, Mr Gonesse à eu a plusieurs reprises un comportement inacceptable à mon égard, profitant de son statut de "chef" pour se croire tout permis et envoyer le client sous les roses, cela n'a rien à voir avec l'ancienneté de ma chudière, qui plus est ce monsieur m'a établit un devis astronomique pour simplement sortir un ballon et faire un raccordement de mémoire +/- 600€ ! je l'ai refusé et j'ai fait faire l'intervention par un plombier agréer cela m 'a couté 180€ TVA comprise ..... juste 3 fois moins, ce mr gonesse c'est dit je vais le faire payer c'est juste honteux, et je vous passe le ton avec lequel il m'a parlé et envoyer bouler. Donc vous pouvez comprendre que je sois remonté contre cette personne. c'est la seuile de l'entreprise qui c'est permit d'agir ainsi depuis 20 ans. Faudrait qu'il revoit ses façons de faire, et surtout qu'il n'inverse pas les rôles à savoir qu'il est au service de la clientèle !!!!! Cordialement Laurent DUMAS
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OK!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Assez bon Mon app areil cette fois s'est mis à chauffer correctement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Mme MAHAUT, Nous vous remercions pour avis suite a l'intervention de notre technicien. Comme cet avis était plutôt positif peut être auriez vous pu nous mettre une note autre car 2/5 reste un avis défavorable sur l'intervention , en vous remerciant bonne journée l'équipe Proxiserve Depagaz
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Échanges et interventions sérieuses
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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czeiuhccuheijc,²cjhuhhc²²cj
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE A. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Jusqu'à ce jour rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Expert intervenant de très grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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Très bonne présentation du chauffagiste et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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pour le moment tout se passe parfaitement au point de vu relationnel..avec les intervenants Attendons la venue du nouvel employé le mien habituel, étant parti à la retraite?
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Excellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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satisqfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Bonne intervention Réparation rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N. *
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Service très correct rapide et compétent
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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très bien en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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je suis très satisfait de Proxiserve. MAIS, j'en ai assez de devoir donner mon avis tout le temps sur tout et n'importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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technicien ponctuel,efficace et de bon conseil .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Très bien. Mais dommage de devoir réserver toute une matinée pour une intervention finalement à 11h30
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Bonjour, Après acceptation du devis pour le remplacement d’une chaudière. Rdv pour intervention un peu long mais nous étions en juillet. Qualité, professionnalisme et respect du devis ont été au rendez-vous. Un grand merci à l’équipe qui est intervenue chez moi. Bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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bien à tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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personnel très compétent ,aimable , contribue par ses conseils à éclairer le client sur la bonne utilisation de l'appareil .Je suis ravie d'avoir fait le choix de Proxiserve pour l'entretien de ma nouvelle chaudière .
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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continuez comme cela
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique