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Résumé des avis
Chez Proxiserve Bordeaux, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de simplicité dans le suivi, de la prise de rendez-vous à l’entretien de la chaudière. Plusieurs clients évoquent aussi un technicien compétent, serviable, réactif et ponctuel, avec des échanges jugés clairs et agréables.
Expertise des équipes
"Réponse et dépannage dans la journée. Arrivée du technicien précédée d'un SMS. Intervenant impeccable, rapide, discret, efficace et pédagogue. C'est…"
Réponse et dépannage dans la journée. Arrivée du technicien précédée d'un SMS. Intervenant impeccable, rapide, discret, efficace et pédagogue. C'est un sans faute.
"très bien en accueil et compétence"
"technicien soigneux, attentif, conseiller, je le recommande fortement"
Réactivité
"Le rv est proposé à l'avance, le chauffagiste est très avenant, sympathique et compétent. Bien que je comprenne les difficultés de planification,…"
Le rv est proposé à l'avance, le chauffagiste est très avenant, sympathique et compétent. Bien que je comprenne les difficultés de planification, le seul point gênant repose sur le fait qu'il faut bloquer une demi journée pour attendre le chauffagiste qui n'a pas de temps précis de passage. On peut toujours saluer l'envoi d'un message 1/2 h avant son passage.
"Intervention rapide et efficace"
"Technicien très réactif qui s'est adapté à mes horaires."
Accueil et amabilité
"Très satisfait des échanges, des propositions faites et de la qualité du travail effectué. Grande compétence et capacité de réactivité. ."
"Bonjour Technicien compétent et serviable."
"RAS tout est très bien : réactivité au tel ou par mail, amabilité du technicien"
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiétres satisfaite
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai aucune critique à signaler. Bravo a tous personnels de bureaux et techniciens .
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifié9 sur 10
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProxiserve s'occupe de l'entretien de notre chaudiere depuis plusieurs années et nous en sommes toujours tres satisfaits. Tres bon accueil telephonique et chauffagiste competent. Nous recommandons sans hésiter.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, travail impeccable.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPrise de RV à ma convenance Hôtesse sympathique et arrangeante Ponctualité du technicien Politesse du technicien Amabilité du technicien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDepuis des années rien à redire sur vos services et le personnel
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLes prises de rdv sont toujours assez atypiques Le rdv est confirmé entre 14 h et 18 h par téléphone (selon nos disponibilités) Puis plus tard une confirmation arrive pour le créneau 13 h 30 - 18 h et pour terminer la veille un rappel indique que le technicien arrivera bien entre 13 h et 18 h ( on perd 1 heure entre ce qui était convenu et la réalité des messages envoyés ce qui est agaçant) Sinon rien à dire
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPonctuel efficace et de bons conseils !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéCe qui est bien c'est d'avoir le même technicien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéun faux en écriture pour le document de visite - la première convocation non arrivée - votre secrétariat n'est pas à la hauteur ---
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéje n'ai jamais reçu ma première convocation - la secrétaire a été très désagréable quand j'ai confirmé mon 2ème rendez vous - on m'a promis que l'agent viendrait avant 10 h car j'avais un rendez vous à l'hôpital - je suis en maladie de longue durée - l'agent m'a contacté pour me dire après 10 heures - j'ai attendu ------ car ma chaudière avait besoin d'un nettoyage - j'ai 73 ans - de plus, la fiche de nettoyage qu'on m'a envoyée par mail la signature est FAUSSE CAR JE NE L'AI PAS SIGNEE on a fait une signature FAUSSE -DONC UN DOCUMENT FAUX - il n'a pas été fait d'essai - PAYER 160 EUROS pour cela mérite que je recherche un autre prestataire car c'est moquer du client - j'attends une réponse de votre part - merci cordialement
Réponse de Bordeaux
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour suite a votre visite d'entretien et nous sommes désolés des désagréments que vous nous relatez. Vous avez reçue une première proposition pour votre visite d'entretien pour la date du 13/12/2023 , cette proposition vous a été envoyée par la poste et également avec un SMS . Sur l'heure d'intervention , malheureusement notre technicien a été bloqué sur l'intervention précédente et n'a pu venir avant 10 heures . Il vous a prévenu par téléphone de son retard , il est intervenu chez vous à 10H05 . Malheureusement vous étiez partie , pour autant il a pu réaliser la visite d'entretien de votre chaudière nous vous avons remis le certificat correspondant . Nous nous excusons de ne pas avoir pu respecter l'heure demandée. Nous le notons dans votre dossier client et ferons le maximum pour respecter la prochaine fois l'heure d'intervention bien cordialement Nous restons a votre disposition pour tous compléments d'information
Réponse de A. A.
je ne suis pas d'accord - je n'ai pas reçu un sms pour la visite - j'attendais la date - j'ai téléphoné pour la 2ème visite - de plus je n'ai pas signé moi même le certificat correspondant - la signature est FAUSSE -Cela est grave
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéErreur dans le document qu'on m'a fait signer et coffrage de la chaudière non scellé par le techicien. Une vis possiblement perdue ou embarquée par le techicien.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifié6h00 de travail pour changement de chaudière facturé 12h00 de main d’œuvre Pas très honnête Bonne journée
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