Résumé des avis
Le service à Brest est apprécié pour sa rapidité et l'efficacité du chauffagiste, jugé sympathique et professionnel. Des améliorations sont à envisager pour la prise de rendez-vous, mais la prestation globale reste satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à Brest est apprécié pour sa rapidité et l'efficacité du chauffagiste, jugé sympathique et professionnel. Des améliorations sont à envisager pour la prise de rendez-vous, mais la prestation globale reste satisfaisante.
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Évaluations clients Brest
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Remarquable
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bon contact avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Prestation très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Toujours satisfait, que ce soit au niveau administratif qu'au niveau de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par U U.
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Tout est bien, seul hic,le créneau horaire est trop grand quand on n'habite pas sur place. On ne le sait qu'au dernier moment, juste avant la visite.
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Je connaissais Proxiserve et je n'ai jamais été décue...
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Centre d’appel ne comprend rien et raconte n’importe quoi Ne fait pas les rappels promis J’ai solutionné en me déplaçant à l’agence La visite annuelle n’a pas été associée à une réparation banale bonne gestion !
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Si possible plus rapide dans les inventions surtout en hiver La qualité du service est très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Il aura fallu 3 rendez-vous dont 1 seul honoré (le dernier) et plusieurs interventions auprès du service clients pour obtenir des explications. Par contre, le technicien intervenant était au top et connaissait son boulot. Il m'a fourni les explications demandées, a respecté les horaires et a laissé un chantier propre. Intervention vraiment au top.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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difficulté à joindre un interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Délai et prestation rapides
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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demande de dépannage effectuée par télephone. réaction la matinée même. demande de dépannage effectuée par téléphone.dépannage effectué la matinée même
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Pas de problèmes sur la partie technique.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Service très professionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Technicien peu impliqué et désagréable ! Aucune notion de relation client !
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Proble de départ résolu avec le changement d’une sonde pour l’eau chaude. Mais vous avez voulu changer le panneau de contrôle qui a généré de suite le message d'erreur D1 et depuis des mois vous ne savez pas résoudre ce problème
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Satisfaite de la rapidité pour obtenir un RDV dépannage et du service qui s’en est suivi (réparation à domicile) merci
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Visite de contrôle qui a permis de détecter une pièce sur le point d'être défectueuse donc prévention..
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Concerne la révision prévue hier 05/11/2025 matin. Personne n'est venu personne a prévenu. j'étais bloqué chez moi toute la journée. Ceci après 2 RDV déjà annulé. Hier votre support m'a dit à 17h40 'quelqu'un est prévu ce matin'. ça suffit Proxiserve il va falloir réagir. Votre nouveau service desk est une catastrophe. Votre niveau de service est en chute libre. ça sent la réorganisation ratée. Suggestion d'économie : Remplacer votre support Afrique du nord par un répondeur à bande avec la musique de Vivaldi. ça vous coûtera moins cher pour la même efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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Lamentable sur la fin du contrat , après 46 ans en tant que client(sans aucun manque de paiement) . Difficultés d'échanges au téléphone , ainsi qu'un heurt au téléphone avec la personne au secrétariat à Brest (elle comprendra) . La réparation du goutte à goutte qui a débutée après l'entretien annuel , n'a pas été effectuée avant la fin du contrat du 30 octobre (date de la vente de la maison ) .
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Un peu étonné de devoir vous payer bien avant votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Voir le commentaire en seconde partie.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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A l'écoute pour rv
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Un seul défaut la prise RDV OU EST LE TEMPS où l on avait la secrétaire de l entreprise Et maintenant l on tombe sur une plate-forme située on ne sait où 17' d attente après avoir passé tous les choix , si vous êtes ceci tapé 1 etc...etc.. avant d avoir une personne Vraiment pas top Sinon l intervention du chauffagiste et le chauffagiste impeccable
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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3 semaines sans chauffage pour une intervention d'1/2 heure ! sans doute pour un retard de commande d'une pièce à changer ! ?
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bonjour , très difficile de vous joindre au téléphone pour obtenir un rendez-vous la plate-forme ne répondant pas malgré mes nombreux appels . par la suite le chauffagiste était très bien et sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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les 2 premiers rendez-vous ont été reportés, aucune adaptabilité à mon emploi du temps (ex : la possibilité de me donner le 1er rendez-vous) - le technicien n'a pas passé l'aspirateur alors que le technicien précédent en avait un.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Rapide et efficace, merci.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Au niveau chantier, bien. Rien à dire. Par contre suite à un défaut sur la chaudière, impossible de joindre Proxiserve un samedi !!! Obligé d'attendre le lundi ... Pas bon du tout !!!
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Juste un peu dommage que aucun test de chauffage n ai ete fait avant le départ du technicien après le desembouage On aura la surprise
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Plateforme désagréable
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Rien de spécial, continuez dans le même esprit, cdlt
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Technicien toujours aussi professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Satisfait de la prestation et du contact avec l'agence pour caler le rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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N.habitant pas notre logement à l’année, votre système de rendez-vous ne nous convient pas. Attendre une demi-journée la venue du technicien est désagréable. Le dernier technicien a bien fait son travail. Mais à l’allumage de notre chaudière celle-ci s’est mise en sécurité sans possibilité de la faire redémarrer. Nouveau rendez-vous à prendre. nous avons demandé une date d’intervention le plus rapidement possible pour prévoir notre déplacement sur Brest mais votre contact téléphonique n’était pas à l’écoute de notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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L’heure de la visite et trop large une heure plus précis serait bien . Le technicien très bien polis et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Toujours parfait, comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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le technicien était très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Après avoir reçu un rendez-vous par courrier, me demande de confirmer par téléphone chose que je fais ! bloqué de huit heures à midi le technicien n’est jamais passé. Aucun retour ni d’excuse de Proxiservice .
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Premier contact décevant car n'était pas avec les agences de ma région mais avec une plateforme qui m'a fait prendre un contrat qui n'existe plus depuis un moment. Heureusement j'ai été rappelé par l'agence de Quimper qui m'a donné entière satisfaction autant par leur gentillesse que par leur réactivité. Merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Le plan d'action proposé pour le dépannage de notre chaudière était mauvais. 2 pièces étaient susceptibles d'être défecteuses. Au lieu de commander de suite les 2 pièces, l'intervenant a choisi d'en commander d'abord 1 pour voir. Sans succès il a fallu alors commander la 2. Donc délai allongé le temps de la réception. On en est à 10 jours de panne chaudière. pas d'eau chaude, pas de chauffage. Et c'est quoi ce support certainement en Afrique du Nord qui ne sert à rien ?
Avis du , suite à une expérience du par Q Q. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Prestations réalisées comme demandées.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DENIS L.
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Chauffagiste sérieux, discret et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Une entreprise sérieuse , honnête et efficace. Le personnel, le chauffagiste d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V.
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Je mettrai un bémol lorsque nous sommes obligés de passer par la plate-forme pour avoir un rdv . L’interlocutrice que nous avons n’est pas une professionnelle. La diction est très mauvaise, la voix hésitante et elle ne sont pas au top dans la gestion des plannings . Elle nous demande très souvent de rappeler
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bien dans son ensemble
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Technicien très poli et compétent
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Satisfaction générale.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Solution toujours trouvée pour la date d intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Nul, irresponsable, inconfortable
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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cette fois ci nous sommes déçus les RDV non pas été respecté . nous avons beaucoup de problèmes avec la nouvelle chaudière alors que l'autre posée par votre équipe a duré 21 ans sans problèmes alors nous sommes vraiment pas très contents
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Que du positif
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Nous avons été très déçus de deux appels téléphoniques , sans doute sur une plateforme . Le premier appel , il ne peux pas répondre à notre question et nous demande de téléphoner le samedi alors que c'est fermé . Le deuxième appel , pour d'autres questions , il ne peux toujours pas répondre à nos questions , on lui demande de nous passer le secrétariat de Brest (ou , la personne est très aimable) , il refuse et nous raccroche au nez . Très contrariant .
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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nous avons toujours étaient très contents des services mais là non . 2 RDV qui n'ont pas été honoré . trop de problèmes avec cette nouvelle chaudière en espérant que cette fois ci tout va bien se passer .
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Monsieur, tres gentil et ponctuel. Il explique tres bien ce qu'il va faire
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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En contrôle annuel ou intervention technique, je sais pouvoir compter sur Proxiserve qui est toujours réactive à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Déplacement rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lamentable, le contact téléphonique pour la confirmation de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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rendez- vous très tardif et connu seulement après visite à l'agence locale. Rendez-vous de remplacement annulé, et heureusement remplacé par un agent, CETTE fois, compétent
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le chauffagiste qui est passé était non seulement compétent et poli mais en plus il a pris le temps de nous expliquer les options qui répondraient à nos attentes et de donner une réponse à toutes nos questions. Il nous a même donné un petit coup de main pour desserrer la valve d’un de nos radiateurs.
Avis du , suite à une expérience du par E O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien très agréable. Intervention bien réalisée
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très grande rapidité de l’intervention après l’approbation du devis.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J'avais demandé que le technicien m'appelle avant d'intervenir parce qu'il intervienne parce qu'il devait passer dans deux logements d'affilée. Il ne m'a pas appelé mais par chance il est venu où je me trouvais en premier.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Service de qualité mais trop cher. Tout augmente, mais quand même ...
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Le technicien a été très bien, efficace, propre est agréable. En revanche il a fallu que je rappelle pour avoir un rdv pour la visite d’entretien car on devait me rappeler et cela n’a jamais été fait. Lors de mon appel sur la plate-forme visiblement j’ai eu un accueil non seulement froid mais aussi agressif .
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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pb délai livraison pièce pour réparation un peu long
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Toujours très bien. Merci et compliments.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Un grand merci aux intervenants de Proxiserve pour leur efficacité et leur réactivité dans la réparation de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS XAVIER R.
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Technicien très sympa et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Ponctualité , efficacité
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Il s'agissait du dépannage d'une chaudière, délai un peu long étant donné qu'il fallait commander la pièce "CIRCUIT IMPRIMÉ et ELECTRODE D'ALLUMAGE (plusieurs jours sans eau chaude)
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je regrette de ne plus avoir de contact avec l'agence proxiserve de Morlaix. Désormais c'est une plateforme avec des correspondants que je ne connais pas et qui ne me connaissent pas. C'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Compétences et courtoisie des personnels
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Bien, le rdv à été pris dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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délai d'attente et non professionnalisme au niveau de la plate forme; la prochaine fois je me déplacerai pour gagner du temps ; heureusement qu'il s'agissait d'une visite de controle car si j'avais eu une panne je serai toujours dans l'attente !!! Vous allez perdre des clients si vous ne changez pas votre politique de RV , c'était bien mieux avant !!!!
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Toujours bien reçu au téléphone et réparateurs qui connait sont métier
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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L’entretien se passe très bien, et l’intervenant donne toujours de bonnes infos sur l’état et la surveillance pour une chaudière en etat
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bon contact avec le bureau et le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Pas de créneau horaire restreint pour l'intervention ; facture et devis toujours en attente
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entretien annuel ok
Avis du , suite à une expérience du par Q Q. *
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J'ai apprécié de pouvoir modifier au téléphone la date d'intervention qui m'était proposée. Concernant l'intervention, le technicien est très sympathique et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
Avis affichés par ordre chronologique