Avis clients de Brest

Evaluations clients Brest

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'intervention du technicien.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Pas très satisfaite de la rapidité de l’intervention. On m’a annoncé que les pièces commandées sont arrivées le 13 mais réparation prévue le 20. Je reste donc sans chauffage et j’ai 88 ans

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par MARIE JOSEPHE B.

• 5 / 5

  

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  Merci au dernier technicien enfin ma chaudière fonctionne correctement .le passage de deux autres techniciens qui n'avait rien changé au problèmes encore merci à se monsieur

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  tout c'est très bien passé parfaitement satisfait

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par M M.

• 2 / 5

  

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  relations très mitigées avec l'organisme. l'intervention de cet été a été baclée par le technicien de service. actuellement nous avons une panne de la pompe, la chaudière s'arrête regulierement.....

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  Attente vaine du technicien lors de la première programmation de visite sans aucun message pour prévenir ... Du coup une demi journée de poireau pour rien et reprogrammation.... Deuxième visite RAS.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par T T.

• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste a été très bien

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par G G.

• 1 / 5

  

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  J'ai pris contacte avec proxiserve pour un rendez vous pour obtenir un devis. Je suis tombé sur votre plateforme d'appel après un nombre très important d'appel. J'ai eu le sentiment d'avoir été pris pour un imbécile (pour rester courtois), promesses de rappel pour fixer une date mais jamais de rappel j'avais l'impression de parler avec des personnes d'une incompétence extrême. Finalement j'ai enfin réussi à avoir un rendez-vous, le technicien arrive avec plus d'une heure de retard, naturellement sans avoir pris la peine de prévenir. Au final, j'ai trouvé une entreprise qui fera les travaux et vous avez perdu l'entretien annuel que vous aviez jusqu'à cette année.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par D D.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par P P.

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par P P.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par Q Q.

• 5 / 5

  

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  Très très satisfait

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Excellente communication et bon conseils de la part du technicien intervenant.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par J J.

• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par M M.

• 2 / 5

  

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  Au bout du 3 ème rdv j'ai eu qlq1 à passer pour ma chaudière gaz. La première fois la personne et tomber en panne. Ce qui peut arriver je comprends. Mais pas prévenue du tout. C'est en appelant que j'ai su. Ensuite on refixer un rdv . Lapin ? Non c'est pas cette date .. Donc nouveau report. Déjà 3 smn sans chauffage ni eau chaude c'est dure. Mais là c'était le pompom.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  Rendez vous dans des délais raisonnables et technicien au top et de bon conseil.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par L L.

• 3 / 5

  

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  je n'ai pas reçu de courrier pour le rdv je n'ai appris la date que parce qu'une autre personne de Molène me la donnée de plus la période du rdv était mieux en juin car après l'été il y beaucoup plus de tempête et nous sommes sur une île, surtout pour une facture payée en janvier ! aucun problème pour le technicien très professionnel et agréable

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par K K.

• 1 / 5

  

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  Deux rdv non honorés sans prévenir très mauvais service

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par R R.

• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par JEAN CLAUDE H.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de votre employé travail bien fait

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  j'ai déjà répondu a ce questionnaire tout était parfait

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par M M.

• 4 / 5

  

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  Satisfaction m

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Excellent technicien qui a fait l'entretien de notre chaudière, professionnalisme, qualité d'écoute et conseils

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par N N.

• 5 / 5

  

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  Convient à notre souhait.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passés comme je l'ai déjà dit c'était parfaits

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par M M.

• 4 / 5

  

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  Interventionen Urgence car pas d eau chaude.Intervention rapide dans la journée. Toutefois je me questionne car on m a indiqué que selon la panne pas de prise en comptedu déplacement or j ai un contrat il me semble que dans ce cas déplacement et main d oeuvre sont inclus. Merci de me le confirmer.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par RENÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très réactif, très professionnel Je recommande

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par MICHÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Remplacement d'une chaudière.Suite à l'intervention une fuited'eau goutte à goutte.Conduit évacuation gaz mal installé. Contact avec Proxiserve,un technicien ne se déplace que plusieurs jours plus tard. Modèle de chaudière installé différent de celui figurant sur le devis ( aucunes explications). Une personne devait passer pour explications de l'utilisation??????

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par C C.

• 4 / 5

  

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  Intervention du technicien : TOP. Prise de rdv et plateforme téléphonique: chaotique

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par G G.

• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par L L.

• 3 / 5

  

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  Je vous ai contacté par e-mail , j'ai attendu 1 journée, sans réponse de votre part j'ai appelé votre plateforme, délai d'intervention 5 jours, donc sans chauffage et sans eau chaude. Je trouve cette solution inacceptable lorsque l'on a souscrit un contrat d'entretien. Merci de tenir compte de ces remarques. M.T

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par T T.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de cette prestation. Je recommande vivement cette entreprise.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  Reparation efficace, client satisfait.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par C C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  client depuis de nombreuses années, toujours aussi satisfait à tous les points de vue

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par U U.

• 5 / 5

  

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  Très bien Je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par GENEVIÈVE G. *

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• 3 / 5

  

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  je suis en attente d'un devis

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par R R.

• 4 / 5

  

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  Un peu moyen pour le rdv annulé reporté et pas honoré mais on y est arrivé quand même heureusement que ce n était pas une urgence

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PHILIPPINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le technicien est très pédagogue

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour par contre nous n'avons pas eu comme à chaque fois le compte rendu de l'intervention merci de nous le transmettre Cordialement

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MATHILDE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Employé sérieux et efficace dans son travail

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par FRANÇOISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  attente étude devis

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par M M.

• 4 / 5

  

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  Ras bien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par I I.

• 4 / 5

  

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  pas de remarque particulière

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  Une première visite était prévue le lundi et le technicien n'est pas venu sans que nous soyons prévenu, probablement retenu sur un autre client. Nous aurions aimé être prévenu. Lors de l'intervention d'un technicien qqs jours plus tard, celui-ci a rendu un service impeccable et mérite 5 étoiles

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par D D.

• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation du technicien

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par V V.

• 5 / 5

  

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  Problème à la prise de rendez-vous : la confirmation téléphonique du rdv initial (date définie par Proxiserve et communiquée par courrier) n'a pas été prise en compte. Il a fallu fixer un 2e rdv.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par JEAN MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble. J'ai eu un premier rendez-vous le15 /10/23, le 14/10/23 je reçois un sms pour me dire que le technicien passé le 15 dans la demie heure qui suis je répond que je suis en vacance ,que je rentre le18/10, malgré cela le technicien est passé ,il y a un problème. Cordialement.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par R R.

• 5 / 5

  

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  Prestation correcte, pas de problème à signaler.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ANDRÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par B B.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par LAURE P. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par LOUIS B. *

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfait du tout . Plusieurs RV pris, non respectés ( 2 demies journées à attendre pour ne voir personne....) Commande tardive de pièces, attente trop longue pour la suite.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par R R.

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par S S.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, intervention rapide, personne compétente, problème résolu immédiatement :)

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis patiente et compréhensive, mais depuis 3 années à chacune de vos interventions, vos agents quittent mon domicile en me laissant, avec une chaudière qui n’est plus en état de fonctionner. Sans explication ni délai, alors comment être satisfaite ?

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par C C.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par M M.

• 4 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JEAN MARIE P.

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par FRANÇOISE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  5 jours sans chauffage, 4 rappels avec des interlocuteurs différents qui nous garantissent qu’on va être rappelé rapidement, avant d’obtenir enfin un rdv.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  pas le temps

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Pas de payement par CB contrairement à ce qui a été prévu avec la centrale téléphonique, mais sinon très bonne prestation.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par S S.

• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par VICTOR P. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarques spécifiques

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par R R.

• 5 / 5

  

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  Que du positif

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par AURORE F. *

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION TRES RAPIDE

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, compétence, convivialité..... Quoi dire de plus

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par L L.

• 1 / 5

  

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  Suite à un rendez- vous prévu le matin, aucun technicien n'est intervenu. Après avoir appelé à midi pour savoir si cela était normal, on m'a bien sûr répondu que cela ne l'était pas et que le nécessaire était fait pour que le dit technicien m'appelle pour me prévenir de son arrivée. Ne le voyant pas arriver dans l'après-midi, j'ai à nouveau appelé. Une autre personne m'a dit qu'elle réglait le problème et qu'on me rappellerait. Personne ne m'a rappelée, bien évidemment. Appelant une troisième fois vers 18h, je m'entends dire que le technicien est bien intervenu chez moi entre 11h et 12h ! Or, je l'attends toujours ! C'est ce qui s'appelle se moquer du monde et mépriser le client surtout pour un problème qui devrait être réglé depuis le mois de juin ! Je suis donc particulièrement mécontente et dubitative devant le manque d'efficacité de Proxiserve. Des techniciens fantômes, d'autres qui passent pour constater que le précédent n'a rien fait mais qui, eux-mêmes, n'en font pas plus... C'est ahurissant !

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par THIBAULT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  il me semble avoir déjà répondu

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et tres bonnes prestations

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par YVES H. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par AIMÉE F. *

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• 2 / 5

  

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  Installation produit trop laborieuse et imparfaite.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par SIMONE H. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien explique et recommande. Excellente prestation.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire Parfait

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très cordial et ponctuel.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par LAETITIA T. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons dû solliciter une nouvelle intervention peu après la dernière visite de maintenance car notre chaudière ne fonctionnait pas lorsqu'il s'est agi de la mettre en route.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARYSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre technicien ce jour

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par AUGUSTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ADÈLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Prévenant aimable

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Secrétaire qui préfère fumer que de répondre au téléphone.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe très bien à chaque visiete de la chaudière et demande de rdv pour dépannage

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service parfait.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ALAIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content et de l'accueil téléphonique et des interventions par les techniciens.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par YVES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  PREMIERE INTERVENTION du JEUDI 22/06/2023 à 13h30 - Le Premier Technicien intervenant a posé un diagnostic sans ouvrir 🔓 et regarder l'intérieur de la chaudière . IL a fait commander des pièces détachées . Pour me faire payer , il m'a demandé : " Quel est le montant que la secrétaire vous avait communiqué ? Comme il ne s'avait visiblement pas combien me faire payer , il s'est absenté , il est descendu en bas dans son véhicule , sans doute pour appeler la secrétaire ou son chef ! Quand il est remonté à mon appartement , il m'a déclaré : Cela fait . . . .129,00 EUROS ! ( lors du dernier entretien annuel , j'avais payé 96,00 Euros , soit . . . 33% DE HAUSSE ) DEUXIEME INTERVENTION / DEBUT JUILLET 2023 - Quand le Second Technicien intervenant est venu avec les pièces détachées que le 1er avait fait commander : CE N'ÉTAIT PAS LES BONNES PIÈCES ! CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! - Heureusement que ce Second Technicien était plus fûté et beaucoup plus compétent que le premier : IL a ouvert la chaudière , compris tout de suite que des clapets étaient bloqués car encrassés : Avec un peu d'huile de coude , il a pu tout remettre en ordre et en bon état de fonctionnement , SANS CHANGER DE PIÈCES ! - Heureusement que ce Second Technicien avait dans son fourgon plusieurs diamètre de conduit d'évacuation , car celui qu'avait commandé le Premier Technicien CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! CONCLUSION : Je suis très déçu Le premier gars est à éviter !

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par ALEXANDRIE B. *

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  Notre voisin d'en face, qui a acceuilli Julien chez nous était très satisfait. Julien, qui est venu chez nous plusieurs fois est toujours efficace.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par GUILLAUME N. *

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  Tres bonne prestation. Personnel chargé de l’accueil et de l’intervention très a l’écoute et professionnels.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par EMMANUEL O. *

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  Bon accueil, disponibilité et expert

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par SUSANNE R. *

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  Tbien

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par ALPHONSE T. *

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  pour moi, il y a une grosse amélioration à réaliser au niveau du service client à faire chez Proxiserve, autant le technicien est TOP, rien à dire autant de l'autre côté du téléphone, ce n'est pas la même qualité

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CHRISTIANE B. *

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  Manque de sérieux sur le suivi des interventions

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ÉDOUARD L. *

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  parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par PHILIPPINE M. *

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  Problème depuis cette année: les courriers sont envoyées sur le lieu d'intervention. Résultat: pour les résidences secondaires, nous ne connaissons pas les dates de votre venue. Avant les convocations étaient envoyées au lieu de facturation. Merci d'en tenir compte et de procéder comme avant.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par MARGOT C. *

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Avis affichés par ordre chronologique