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Résumé des avis
Les retours décrivent un établissement où l’accueil est jugé aimable et les échanges avec les techniciens se passent simplement. Les clients retiennent surtout des interventions soignées, des explications claires et un chantier laissé propre, avec une impression de sérieux qui rassure au fil des passages.
Réactivité
"Très grosses difficultés pour joindre le service client. Demande d'assistance non relayée à l'agence de brest. Informations erronées sur mon contrat…"
Très grosses difficultés pour joindre le service client. Demande d'assistance non relayée à l'agence de brest. Informations erronées sur mon contrat d'assistance : il ne savait pas que j'étais propriétaire et refus de mobiliser un technicien un vendredi. L'agence de brest devrait être joignable aux heures d'ouverture.
"Réactivité et cordialité de l'entreprise"
"Chauffagiste courtois et efficace !"
Expertise des équipes
"Personne très compétente."
"Tres bien reçu à l,agence de MorlaixCommande de pièce rapide ,ainsi que depanneur agreable et compétent"
"Très bon accueil téléphonique, les rendez vous horaires sont respectés, les chauffagistes très efficaces."
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et courtois. Bonne communication. Chantier laissé propre au moment du départ."
"Agent très aimable nous a bien expliqué le problème existant...."
"Technicien très agréable, pédagogue dans ses explications."
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G. G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéJe connaissais Proxiserve et je n'ai jamais été décue...
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P. P.
1 déc. 2025
Avis vérifiéCentre d’appel ne comprend rien et raconte n’importe quoi Ne fait pas les rappels promis J’ai solutionné en me déplaçant à l’agence La visite annuelle n’a pas été associée à une réparation banale bonne gestion !
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B. B.
30 nov. 2025
Avis vérifiéSi possible plus rapide dans les inventions surtout en hiver La qualité du service est très bien 👍
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D. D.
30 nov. 2025
Avis vérifiéIl aura fallu 3 rendez-vous dont 1 seul honoré (le dernier) et plusieurs interventions auprès du service clients pour obtenir des explications. Par contre, le technicien intervenant était au top et connaissait son boulot. Il m'a fourni les explications demandées, a respecté les horaires et a laissé un chantier propre. Intervention vraiment au top.
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J. J.
30 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. M.
26 nov. 2025
Avis vérifiédifficulté à joindre un interlocuteur.
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F. F.
26 nov. 2025
Avis vérifiéDélai et prestation rapides
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L. L.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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R. R.
25 nov. 2025
Avis vérifiédemande de dépannage effectuée par télephone. réaction la matinée même. demande de dépannage effectuée par téléphone.dépannage effectué la matinée même
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E. E.
21 nov. 2025
Avis vérifiéPas de problèmes sur la partie technique.
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L. L.
21 nov. 2025
Avis vérifiéService très professionnel. Merci.
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L. L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTechnicien peu impliqué et désagréable ! Aucune notion de relation client !
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K. K.
14 nov. 2025
Avis vérifiéProble de départ résolu avec le changement d’une sonde pour l’eau chaude. Mais vous avez voulu changer le panneau de contrôle qui a généré de suite le message d'erreur D1 et depuis des mois vous ne savez pas résoudre ce problème
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L. L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de la rapidité pour obtenir un RDV dépannage et du service qui s’en est suivi (réparation à domicile) merci
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C. C.
13 nov. 2025
Avis vérifié...
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L. L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéVisite de contrôle qui a permis de détecter une pièce sur le point d'être défectueuse donc prévention..
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Q. Q.
13 nov. 2025
Avis vérifiéConcerne la révision prévue hier 05/11/2025 matin. Personne n'est venu personne a prévenu. j'étais bloqué chez moi toute la journée. Ceci après 2 RDV déjà annulé. Hier votre support m'a dit à 17h40 'quelqu'un est prévu ce matin'. ça suffit Proxiserve il va falloir réagir. Votre nouveau service desk est une catastrophe. Votre niveau de service est en chute libre. ça sent la réorganisation ratée. Suggestion d'économie : Remplacer votre support Afrique du nord par un répondeur à bande avec la musique de Vivaldi. ça vous coûtera moins cher pour la même efficacité.
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M. M.
10 nov. 2025
Avis vérifiéLamentable sur la fin du contrat , après 46 ans en tant que client(sans aucun manque de paiement) . Difficultés d'échanges au téléphone , ainsi qu'un heurt au téléphone avec la personne au secrétariat à Brest (elle comprendra) . La réparation du goutte à goutte qui a débutée après l'entretien annuel , n'a pas été effectuée avant la fin du contrat du 30 octobre (date de la vente de la maison ) .
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L. L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéparfait
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N. N.
8 nov. 2025
Avis vérifiéUn peu étonné de devoir vous payer bien avant votre intervention
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