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Résumé des avis
Les retours décrivent un établissement où l’accueil est jugé aimable et les échanges avec les techniciens se passent simplement. Les clients retiennent surtout des interventions soignées, des explications claires et un chantier laissé propre, avec une impression de sérieux qui rassure au fil des passages.
Réactivité
"Réactivité et cordialité de l'entreprise"
"Chauffagiste courtois et efficace !"
"Le 10 juillet le technicien vient pour l'entretien d'une chaudière qui fonctionne bien. A son départ elle ne fonctionne plus et est donc arrêtée.…"
Le 10 juillet le technicien vient pour l'entretien d'une chaudière qui fonctionne bien. A son départ elle ne fonctionne plus et est donc arrêtée. Plus d'eau chaude depuis 12 jours malgré des rappels sur un standard téléphonique très difficile à joindre malgré un temps d'attente annoncé de 2mn . En plus le technicien a débranché le câble du congélateur et oublié de le retrancher. Résultat nous avons dû jeté tout le contenu. L'entreprise doit avoir une assurance responsabilité civile mais nos différents interlocuteurs ne s'en préoccupent pas. En. L'absence de Nathalie de Morlaix qui est efficace, rien ne fonctionne et j'attends toujours la remise en marche de la chaudière. Je ne peux que déconseiller L'entreprise
Expertise des équipes
"Tres bien reçu à l,agence de MorlaixCommande de pièce rapide ,ainsi que depanneur agreable et compétent"
"Très bon accueil téléphonique, les rendez vous horaires sont respectés, les chauffagistes très efficaces."
"Technicien sympathique et courtois. Bonne communication. Chantier laissé propre au moment du départ."
Accueil et amabilité
"Agent très aimable nous a bien expliqué le problème existant...."
"Technicien très agréable, pédagogue dans ses explications."
"Tres bon service"
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès cordial et ponctuel.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire Parfait
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de votre technicien ce jour
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons dû solliciter une nouvelle intervention peu après la dernière visite de maintenance car notre chaudière ne fonctionnait pas lorsqu'il s'est agi de la mettre en route.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéSecrétaire qui préfère fumer que de répondre au téléphone.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéPrévenant aimable
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNotre voisin d'en face, qui a acceuilli Julien chez nous était très satisfait. Julien, qui est venu chez nous plusieurs fois est toujours efficace.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéPREMIERE INTERVENTION du JEUDI 22/06/2023 à 13h30 - Le Premier Technicien intervenant a posé un diagnostic sans ouvrir 🔓 et regarder l'intérieur de la chaudière . IL a fait commander des pièces détachées . Pour me faire payer , il m'a demandé : " Quel est le montant que la secrétaire vous avait communiqué ? Comme il ne s'avait visiblement pas combien me faire payer , il s'est absenté , il est descendu en bas dans son véhicule , sans doute pour appeler la secrétaire ou son chef ! Quand il est remonté à mon appartement , il m'a déclaré : Cela fait . . . .129,00 EUROS ! ( lors du dernier entretien annuel , j'avais payé 96,00 Euros , soit . . . 33% DE HAUSSE ) DEUXIEME INTERVENTION / DEBUT JUILLET 2023 - Quand le Second Technicien intervenant est venu avec les pièces détachées que le 1er avait fait commander : CE N'ÉTAIT PAS LES BONNES PIÈCES ! CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! - Heureusement que ce Second Technicien était plus fûté et beaucoup plus compétent que le premier : IL a ouvert la chaudière , compris tout de suite que des clapets étaient bloqués car encrassés : Avec un peu d'huile de coude , il a pu tout remettre en ordre et en bon état de fonctionnement , SANS CHANGER DE PIÈCES ! - Heureusement que ce Second Technicien avait dans son fourgon plusieurs diamètre de conduit d'évacuation , car celui qu'avait commandé le Premier Technicien CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! CONCLUSION : Je suis très déçu Le premier gars est à éviter !
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très content et de l'accueil téléphonique et des interventions par les techniciens.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéService parfait.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTout se passe très bien à chaque visiete de la chaudière et demande de rdv pour dépannage
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTres bonne prestation. Personnel chargé de l’accueil et de l’intervention très a l’écoute et professionnels.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité et expert
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiépour moi, il y a une grosse amélioration à réaliser au niveau du service client à faire chez Proxiserve, autant le technicien est TOP, rien à dire autant de l'autre côté du téléphone, ce n'est pas la même qualité
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTbien
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéManque de sérieux sur le suivi des interventions
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéCet avis ne concerne en rien l'équipe de Morlaix qui vient pour les contrôles annuels, mais celle de Brest qui vient de m'installer une nouvelle chaudière. Ca a duré plus d'un mois dont une partie sans eau chaude, avec de multiples erreurs et manques de coordination récurrents, un devis complémentaire alors que tout était dans le premier etc... En outre, il serait bon de protéger les moquettes car j'ai dû le faire moi même.
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