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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Brest, les clients décrivent un établissement où l’intervention se déroule simplement, avec des chauffagistes courtois, efficaces et à l’écoute. Plusieurs retours insistent sur une prise en charge rassurante, avec une bonne communication et un entretien de chaudière suivi avec attention.
Réactivité
"Intervention très professionnelle et complète du technicien. Beaucoup d'application, et d'implication, dans le travail accompli. Personnel de grande…"
Intervention très professionnelle et complète du technicien. Beaucoup d'application, et d'implication, dans le travail accompli. Personnel de grande qualité, très consciencieux.
"Technicien aimable et compétent"
"Jamais reçu la proposition de rendez-vous. il a fallu que je reçoive un message tél pour m'informer que je n'avais pas confirmé la proposition pour…"
Jamais reçu la proposition de rendez-vous. il a fallu que je reçoive un message tél pour m'informer que je n'avais pas confirmé la proposition pour contrôle de chaudière. D'autre part la plateforme n'est pas au top. J'ai dû appeler 3 fois l'année dernier pour un souci et la personne que j'avais eu au tél n'a rien compris à ce que je demandais. J'ai laissé tomber !
Expertise des équipes
"cote technicien rien a signaler je suis satisfaite ponctualite, competence"
"L intervenant, mr le menn est tres sympathique et tres professionnel. Parfait"
"Super consciencieux, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel et aimable. Ponctuel et explique ce qu’il a fait."
"Horaires respectés, chauffagiste sérieux et sympathique"
"Réactivité et cordialité de l'entreprise"
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPas de remarques spécifiques
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité, compétence, convivialité..... Quoi dire de plus
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéINTERVENTION TRES RAPIDE
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à un rendez- vous prévu le matin, aucun technicien n'est intervenu. Après avoir appelé à midi pour savoir si cela était normal, on m'a bien sûr répondu que cela ne l'était pas et que le nécessaire était fait pour que le dit technicien m'appelle pour me prévenir de son arrivée. Ne le voyant pas arriver dans l'après-midi, j'ai à nouveau appelé. Une autre personne m'a dit qu'elle réglait le problème et qu'on me rappellerait. Personne ne m'a rappelée, bien évidemment. Appelant une troisième fois vers 18h, je m'entends dire que le technicien est bien intervenu chez moi entre 11h et 12h ! Or, je l'attends toujours ! C'est ce qui s'appelle se moquer du monde et mépriser le client surtout pour un problème qui devrait être réglé depuis le mois de juin ! Je suis donc particulièrement mécontente et dubitative devant le manque d'efficacité de Proxiserve. Des techniciens fantômes, d'autres qui passent pour constater que le précédent n'a rien fait mais qui, eux-mêmes, n'en font pas plus... C'est ahurissant !
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéil me semble avoir déjà répondu
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et tres bonnes prestations
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéInstallation produit trop laborieuse et imparfaite.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien explique et recommande. Excellente prestation.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès cordial et ponctuel.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire Parfait
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de votre technicien ce jour
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons dû solliciter une nouvelle intervention peu après la dernière visite de maintenance car notre chaudière ne fonctionnait pas lorsqu'il s'est agi de la mettre en route.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéSecrétaire qui préfère fumer que de répondre au téléphone.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéPrévenant aimable
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNotre voisin d'en face, qui a acceuilli Julien chez nous était très satisfait. Julien, qui est venu chez nous plusieurs fois est toujours efficace.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéPREMIERE INTERVENTION du JEUDI 22/06/2023 à 13h30 - Le Premier Technicien intervenant a posé un diagnostic sans ouvrir 🔓 et regarder l'intérieur de la chaudière . IL a fait commander des pièces détachées . Pour me faire payer , il m'a demandé : " Quel est le montant que la secrétaire vous avait communiqué ? Comme il ne s'avait visiblement pas combien me faire payer , il s'est absenté , il est descendu en bas dans son véhicule , sans doute pour appeler la secrétaire ou son chef ! Quand il est remonté à mon appartement , il m'a déclaré : Cela fait . . . .129,00 EUROS ! ( lors du dernier entretien annuel , j'avais payé 96,00 Euros , soit . . . 33% DE HAUSSE ) DEUXIEME INTERVENTION / DEBUT JUILLET 2023 - Quand le Second Technicien intervenant est venu avec les pièces détachées que le 1er avait fait commander : CE N'ÉTAIT PAS LES BONNES PIÈCES ! CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! - Heureusement que ce Second Technicien était plus fûté et beaucoup plus compétent que le premier : IL a ouvert la chaudière , compris tout de suite que des clapets étaient bloqués car encrassés : Avec un peu d'huile de coude , il a pu tout remettre en ordre et en bon état de fonctionnement , SANS CHANGER DE PIÈCES ! - Heureusement que ce Second Technicien avait dans son fourgon plusieurs diamètre de conduit d'évacuation , car celui qu'avait commandé le Premier Technicien CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! CONCLUSION : Je suis très déçu Le premier gars est à éviter !
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très content et de l'accueil téléphonique et des interventions par les techniciens.
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