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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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J. J.
14 févr. 2026
Avis vérifiéImpossible d'avoir une personne en mesure de m'informer que le devis signé et acompte versé. 1 mois et demi pour qu'ils accusent réception du paiement et qu'ils me fixent un rdv. Les contacts se font via une plate-forme (à l'étranger je pense), pas moyen d'avoir un conseiller, et pas une standardiste. En revanche concernant le travail final, rien à dire. Ponctuel et efficace.
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C. C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente intervention
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R. R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente prestation ! Les professionnels étaient ponctuels, efficaces ! A recommander !!
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M. M.
11 févr. 2026
Avis vérifiépas du tout facile à prendre un rdv en ligne. plusieurs appels téléphoniques, payer en ligne ne fonctionne pas correctement. assez problématique. Sinon, l'intervention du technicien est très correct et professionnelle
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D. D.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéL’intervention c’est faites rapidement sans difficulté, le technicien et professionnel et propre dans son travail
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R. R.
4 févr. 2026
Avis vérifiédevoir passer par une plateforme pour toute communication est une vraie catastrophe !!!!
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D. D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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R. R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès déçu car je suis client depuis des lustres et j'ai demandé une intervention car ma chaudière chauffait trop peu. La facture a été salée 176 euros pour juste regarder et me faire un devis pour désembouer mes radiateurs ....Ce prix n'était pas justifié à mon goût ! Je pense que je vais réfléchir et revoir mon contrat avec Proxiserve qui se sent un peu trop fort sur le marché car il a le monopole actuellement....Attention la roue tourne un jour ou l'autre !!
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R. R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPas grand-chose à dire... Tout va bien, à part peut-être la transmission des données (j'ai réglé ma facture mais cela n'apparaissait toujours pas 1 mois après sur les données dont disposait la personne qui est venue faire l'entretien.)
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D. D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique et chaleureux
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G. G.
25 janv. 2026
Avis vérifiéLa visite dépannage, le diagnostic et le remplacement chaudière ont été très bien, Par contre je suis resté 14 jours sans eau chaude car il s'est passé tout ce temps entre le diagnostic et la réparation; ce n'est pas correct pour un client fidèle qui a un contrat depuis plusieurs années chez vous ou pour n'importe qui d'ailleurs..
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D. D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéAprés achat chaudiére posé le 19 décembre, cette chaudiére ne fonctionnait pas. Les installateurs (sous traitant) sont partis me laissant sans chauffage et eaux chaudes. J'ai contacté proxiserve qui m'a envoyé un responsable qui a cherché d'où pouvait venir le probléme, il m,a dit que cela pouvait venir de mon installation ( d'où travaux et frais supplémentaire); au total je suis resté 1 semaine sans chauffage et eaux chaudes. Heureusement que le responsable m'a reconcacté et est venu le 24 décembre pour vérifier si les sous traitants n'avaient pas laisser ue soudure dans un tuyau. Bingo c'était ça.
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V. V.
17 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel, aimable, compétent à l'écoute du client.
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K. K.
15 janv. 2026
Avis vérifiéParfait mais abonnement trop cher et contact téléphonique nul
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K. K.
15 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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K. K.
13 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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B. B.
13 janv. 2026
Avis vérifiéAprès quelques semaines où mes demandes restaient sans réponse, j'ai enfin obtenu satisfaction. J'espère que ça continuera !
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Jean claude R.
13 janv. 2026
Avis vérifiéRien de particulier
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R. R.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPour ce qui concerne la prise de RDV et l'intervention du technicien pour la maintenance tout a été parfait d'où 5 étoiles ! Mais cela fait plusieurs jours que j'attends des explications sur un devis et malgré ma relance personne du service technique n'a encore pris le temps de me rappeler. Il y a plusieurs mois de cela c'était déjà le cas : je n'avais jamais eu de réponse à mes questionnements d'où les 2 et 3 étoiles notamment relative au contact (ce qui ABSOLUMENT RIEN A VOIR avec l'accueil téléphonique des personnes, et leur attitude professionnelle, chargées de répondre au client) Il serait bien que le staff technique prenne en considération les messages qui leurs sont transmis et/ou qu'il y ait un numéro d'appel permettant de les contacter directement.
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