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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite.…"
Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite. L’erreur a été réparée… le lendemain à 08h un agent charmant compétent a effacé l’erreur administrative. C’EST POUR CLA QUE LA NOTE D APPRÉCIATION EST ÉLEVÉE.
"Intervention efficace. Merci"
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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C. C.
1 mars 2026
Avis vérifiéParfait , très bonne relation
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C. C.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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J. M.
1 mars 2026
Avis vérifiéClients depuis 12 ans je suis très satisfait des personnels de Proxiserve. Mais il se pourrait que ça cesse à cause des problèmes de contact. Il est impossible de les contacter par téléphone. On aboutit à une plateforme en Aftrique bien loin de savoir ce qui se passe avec l'agence de ma ville et incapable de résoudre les problèmes crées par cette difficulté de dialogue pour des problèmes qui pourraient se résoudre par un seul appel. J'en ai fait 2 fois l'expérience et ces situations sont rageantes.
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E. E.
1 mars 2026
Avis vérifiéLe technicien s'est contenté "d'epousseter" à l'aide d'une petite Balayette l'intérieur de la chaudière tout en ne cessant de faire des commentaires, aucune mesure de monoxyde de carbone n'a été faite, aucun test sur l'eau chaude n'a été fait contrairement aux années précédentes, un voip de balai à environ 160 euros par an. On me dit que je dois trouver le compte rendu de la visite sur mon compte client, or, le pdf téléchargé est vide, la bonne blague!! C'est tout simplement scandaleux !
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D. D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéExtrêmement satisfait de l’intervention du technicien. Ponctualité, explications relatives à la réparation, tout a été professionnel. Par contre, la mise à disposition /réception de la pièce qui a demandé plus d’un mois ?! pas d’explication sur un tel délai de la part de l’agence suite à nos appels ?!. Je n’ai pas trouvé très professionnel ce dernier point.
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L. L.
27 févr. 2026
Avis vérifiépersonnel agréable
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P. P.
26 févr. 2026
Avis vérifiétout est tres bien
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D. D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite depuis plusieurs années
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C. C.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTRES BIEN
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D. D.
24 févr. 2026
Avis vérifiédans l ensemble tres bien
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E. E.
24 févr. 2026
Avis vérifiétrés bon
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B. B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel à l’écoute du client
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P. P.
24 févr. 2026
Avis vérifiéThe technician was on time, pleasant and tidy.
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Jean raphael R.
24 févr. 2026
Avis vérifiéparfait
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V. V.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon suivi, tous les ans.
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B. B.
20 févr. 2026
Avis vérifiéIl est compliqué de prendre rendez-vous alors que j'ai un contrat de maintenance depuis presque 20 ans. Pas de possibilité de choisir un créneau sur le site internet. Par contre le technicien a été très bien. Très bon travail, attentif à mes questions mais il part à la retraite donc à voir pour l'année prochaine.
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A. A.
18 févr. 2026
Avis vérifiéLA VISITE D ENTRETIEN S EST TB PASSEE
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A. A.
17 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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R. R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui est passé à la maison était très bien, il m'a bien renseigné sur le fonctionnement de ma chaudière
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R. R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéOk sur ce sujet
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