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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
"Technicien efficace et aimable"
Expertise des équipes
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Entretien chaudière fait par une personne débutante, sous le controle d'un technicien expérimenté."
Accueil et amabilité
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
"personnel agréable"
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G. G.
16 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite
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B. B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéRdv pour entretien chaudière non respecté. Indisponibilité du technicien donnée la veille. Suite à appel pour réparation le 7 janvier, il m'a été répondu que ma demande ne pouvait être examinée que dans 48h !! Après plusieurs appels, le réparateur est venu le 15 janvier. Mon contrat précise que le dépannage doit avoir lieu dans les 48h. Je suis déçue de Proxiserve et je l'ai signalé à mes correspondants téléphoniques. Je vais chercher un autre artisan et dénoncerai mon contrat avec Proxiserve.
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G. G.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTout parfait
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M. M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis surtout satisfait de l'intervention du technicien, compétent, fiable et aimable, que je vois depuis des années.
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J. J.
14 févr. 2026
Avis vérifiéImpossible d'avoir une personne en mesure de m'informer que le devis signé et acompte versé. 1 mois et demi pour qu'ils accusent réception du paiement et qu'ils me fixent un rdv. Les contacts se font via une plate-forme (à l'étranger je pense), pas moyen d'avoir un conseiller, et pas une standardiste. En revanche concernant le travail final, rien à dire. Ponctuel et efficace.
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C. C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente intervention
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R. R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente prestation ! Les professionnels étaient ponctuels, efficaces ! A recommander !!
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M. M.
11 févr. 2026
Avis vérifiépas du tout facile à prendre un rdv en ligne. plusieurs appels téléphoniques, payer en ligne ne fonctionne pas correctement. assez problématique. Sinon, l'intervention du technicien est très correct et professionnelle
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D. D.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéL’intervention c’est faites rapidement sans difficulté, le technicien et professionnel et propre dans son travail
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R. R.
4 févr. 2026
Avis vérifiédevoir passer par une plateforme pour toute communication est une vraie catastrophe !!!!
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D. D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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R. R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès déçu car je suis client depuis des lustres et j'ai demandé une intervention car ma chaudière chauffait trop peu. La facture a été salée 176 euros pour juste regarder et me faire un devis pour désembouer mes radiateurs ....Ce prix n'était pas justifié à mon goût ! Je pense que je vais réfléchir et revoir mon contrat avec Proxiserve qui se sent un peu trop fort sur le marché car il a le monopole actuellement....Attention la roue tourne un jour ou l'autre !!
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R. R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPas grand-chose à dire... Tout va bien, à part peut-être la transmission des données (j'ai réglé ma facture mais cela n'apparaissait toujours pas 1 mois après sur les données dont disposait la personne qui est venue faire l'entretien.)
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D. D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique et chaleureux
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G. G.
25 janv. 2026
Avis vérifiéLa visite dépannage, le diagnostic et le remplacement chaudière ont été très bien, Par contre je suis resté 14 jours sans eau chaude car il s'est passé tout ce temps entre le diagnostic et la réparation; ce n'est pas correct pour un client fidèle qui a un contrat depuis plusieurs années chez vous ou pour n'importe qui d'ailleurs..
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D. D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéAprés achat chaudiére posé le 19 décembre, cette chaudiére ne fonctionnait pas. Les installateurs (sous traitant) sont partis me laissant sans chauffage et eaux chaudes. J'ai contacté proxiserve qui m'a envoyé un responsable qui a cherché d'où pouvait venir le probléme, il m,a dit que cela pouvait venir de mon installation ( d'où travaux et frais supplémentaire); au total je suis resté 1 semaine sans chauffage et eaux chaudes. Heureusement que le responsable m'a reconcacté et est venu le 24 décembre pour vérifier si les sous traitants n'avaient pas laisser ue soudure dans un tuyau. Bingo c'était ça.
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V. V.
17 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel, aimable, compétent à l'écoute du client.
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K. K.
15 janv. 2026
Avis vérifiéParfait mais abonnement trop cher et contact téléphonique nul
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K. K.
15 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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