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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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T. T.
11 janv. 2026
Avis vérifiéChaudiere en panne depuis le 19/12. Le chauffagiste est venu le 24/12 pour constater pompe morte, commande une nouvelle et à ce jour 3 janvier toujours pas de nouvelle, pas de chauffage, pas d'eau chaude, température négative àl'extérieur, vous trouvez ça normal ? Alors le chauffagiste lui il n y est pour rien mais en attendant je me gele ! Personne n'appelle pour dire oû en est la commande ? Et je vois sur votre site si vous avez un probleme à résoudre appelez tel numero payant... vous vous foutez du monde ou quoi ?
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K. K.
11 janv. 2026
Avis vérifiéManque de communication quant à date de réception de la pièce commandée et à la date d'intervention, il a fallu que nous appelions pour savoir si la pièce était arrivée et quand on allait venir la remplacer. Puis une fois la pièce remplacée après le départ du technicien chaudière à 'nouveau en panne, nous sommes restés sans chauffage une semaine de plus car le technicien n'avait pas purgé le vase d'extension qu'il venait de remplacer. Total 3 semaines !
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M. M.
10 janv. 2026
Avis vérifiéNiveau de qualité exceptionnel Collaborateurs aimables et competents
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L. L.
9 janv. 2026
Avis vérifiéIntervenant très poli et prends le temps d'expliquer
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L. L.
5 janv. 2026
Avis vérifiéR.A.S.
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M. M.
4 janv. 2026
Avis vérifiéMoyennement satisfait d'un rendez donne sur toute une 1/2 journée Satisfait du déroulement de l'intervention
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C. C.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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J. D.
1 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Jean françois S.
31 déc. 2025
Avis vérifiéj'attends toujours le rappel d'un technicien suite à un défaut chaudière récurrent. Aucun délai ne m'a été donné suite cde de pièce. Bref, ma chaudière est défaillante mais ça ne semble pas vous interpeler !
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F. F.
31 déc. 2025
Avis vérifiéCourrier suivi adressé le 23/12/25 à l'agence de Toulouse, qui précise les points négatifs de l'entreprise Proxiserve (et non pas des personnels administratifs et techniques de l'agenceui qui sont de vrais professionnels) - Lisez mon courrier et vous saurez ce que les clients attendent de PROXISERVE.
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Marie christine S.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé
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Jean raphael R.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTravail parfait, un grand merci à l'intervenant pour la qualité de sa prestation en nous prévenant de la vétusté du tuyau du gaze de ville et en le coupant, changé depuis.
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E. E.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien pour l entretien de ma chaudiere
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B. B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme
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M. M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéRien à rajouter de plus par rapport à mes avis positifs précédents.
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A. A.
22 déc. 2025
Avis vérifiéPlateforme téléphonique nulle, aucun suivi, aucun rappel, aucune information. Il est impossible de joindre directement l'agence de Toulouse.
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A. A.
22 déc. 2025
Avis vérifiérien à redire
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P. P.
21 déc. 2025
Avis vérifiéPour visites à domicile PROXISERVE ne répond jamais aux mail que j'envoie et ce la depuis le 27 novembre 2025
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B. B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéLe thermostat d'ambiance que vous m'avez livré ne fonctionne toujours pas correctement. Malgré plusieurs signalements par téléphone, je n'ai toujours pas de réponse. La plupart du temps j'en suis réduit à passer sur le mode manuel ! Un comble !
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B. B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéLes RDV sont difficile a avoir car complication de joindre quelq'un au téléphone.les ouvrier entre eux ne se soutiennent pas.chaudiere en panne pas de production eau chaude pièce en commande depuis plus de 15 jours inadmisible
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