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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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R. R.
18 déc. 2025
Avis vérifiéRéparateur poli rapide ponctuel et efficace
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P. P.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation mais délai d'intervention un peu long (1 semaine, dans le cadre d'une panne de chauffage)
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E. E.
16 déc. 2025
Avis vérifiédélai trop long pour l'intervention
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B. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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G. G.
15 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention enfin réalisée après plus de 4 semaines sans chauffage, l'explication donnée par le standard téléphonique : pièce toujours pas disponible. Le technicien conscient de l'urgence a cependant bien travaillé en accordant le temps nécessaire à la réparation.
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G. G.
15 déc. 2025
Avis vérifiéRelation avec le standard téléphonique inefficace, aucune compréhension du problème par l'agent d’accueil malgré un paiement immédiat de l'acompte indiqué au devis. Obligé de se déplacer sur site d'agence Toulouse pour résoudre le problème avec la secrétaire. Notre panne était importante est le délai donné était supérieur à 10 jours
Réponse de Toulouse
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire, surtout dans des situations délicates. Votre avis nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question. Cordialement. L’équipe proxiserve
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G. G.
15 déc. 2025
Avis vérifiéStandard téléphonique transféré récemment sur une plate forme à l'étranger déplorable, les réponses données sont très floues et le suivi par le standardiste est aléatoire. Impossible d'avoir un technicien au téléphone, le délai d'intervention est très long.
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K. K.
14 déc. 2025
Avis vérifiéLe vase d'expansion est à changer aucune information de la part de proxiserve si la pièce a été commandée et aucune date pour le remplacement ! Le technicien a été sympathique et compétent le problème c'est la communication de la part de proxiserve
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M. M.
14 déc. 2025
Avis vérifiéTrès insatisfait et mécontent de la société
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D. D.
14 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien envoyé ne correspondait pas vraiment au problème posé, il connaissait très bien la chaudière mais je désirais un plombier pour un équilibrage et une inversion de branchement de l’alimentation d’une partie des radiateurs.
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E. E.
14 déc. 2025
Avis vérifiéC’etait parfait. Professionnalisme et qualité du travail au top
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T. T.
14 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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T. T.
14 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. J.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention.
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T. T.
13 déc. 2025
Avis vérifiéSATISFAIT. CLIENT DEPUIS 1978
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R. R.
13 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnes très professionnels à l'écoute. Chantier très propre Je recommande fortement
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E. E.
13 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire!
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L. L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéNe rappelle pas et ne viennent pas suite a changement de chaudière
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M. M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison ainsi que l'intervention, tout a été parfait.
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S. S.
8 déc. 2025
Avis vérifié10 minutes d'attente au moins pour avoir quelqu'un au téléphone, jamais la même personne. Difficulté à avoir un rendez-vous rapide en cas de panne de chauffage alors que disponibilités sur le site, même pour un abonné.
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