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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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C. C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéDélai d'intervention
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G. G.
5 nov. 2025
Avis vérifiéLors de sa venue l'icone d'alerte n'était pas allumé. Le technicien n'a rien pu faire et a essayé en vain de joindre le constructeur. En conséquence cette alerte intermittente est toujours potentiellement active.
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T. T.
5 nov. 2025
Avis vérifiéaucune remarque a faire
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M. M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRAS. Dommage qu'il faille passer par une plate-forme téléphonique. Mais dorénavant je privilégie le lien par mail qui est bien plus fiable et efficace (ou la visite à l'agence). Très satisfaite des échanges avec celle-ci ainsi que du technicien.
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Marie laure P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRAS
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G. G.
5 nov. 2025
Avis vérifiél'agence devait me rappeler pour 2 ramonages... et j'attends toujours
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Jean daniel D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéun défaut lors de l'installation, corrigé par la suite, donc ensemble ok
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T. T.
2 nov. 2025
Avis vérifiéProfessionnel et de bon conseil.
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G. G.
31 oct. 2025
Avis vérifiéAVEC 5 ETOILES A TOUS LES CRITERES L'AVIS S'IMPOSE DE LUI MEME
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R. R.
30 oct. 2025
Avis vérifiéGrande difficulté à contacter la plateforme pour confirmer ou prendre un rdv...Beaucoup d'attente au téléphone. Par contre, très bien pour le technicien et l'intervention
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O. O.
30 oct. 2025
Avis vérifiéAucune observation négative; que du positif
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M. M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, le technicien a donné plein de conseils, il est allé bien au delà de la simple maintenance.
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P. P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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L. L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTravail sérieux
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D. D.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour Le système de communication par plateforme adopté récemment par cette entreprise ne me convient pas du tout : suite à l'annulation de mon rendez-vous (pris 3 mois auparavant) la veille de l'intervention (annulation que je peux comprendre/arrêt maladie du technicien), il m'a fallu me rendre à l'agence pour négocier un nouveau rendez-vous dans des délais qui me conviennent avec le technicien présent (très facilitant) parce qu'en plus aucune secrétaire n'était présente ce jour-là ! J'appréhende fortement la nécessité d'avoir à appeler pour un dépannage si ma chaudière vient à tomber en panne l'hiver prochain ! J'écris ce message en espérant qu'il contribuera à ce que ce groupe et sa Direction reviennent sur leur choix de faire appel à une plate-forme pour les appels téléphoniques des clients, je crains que cette stratégie ne soit suicidaire, au moins pour le segment de marché des clients particuliers. Cordialement.
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E. E.
22 oct. 2025
Avis vérifiéBonne qualité de service.
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S. S.
22 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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T. T.
22 oct. 2025
Avis vérifiéLe technicien a très bien exposé la problématique
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B. B.
22 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et sympathique
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C. C.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTechniciens très compétents et agréables
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