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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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Jean louis A.
19 nov. 2025
Avis vérifiéService de bonne facture
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A. A.
18 nov. 2025
Avis vérifiéAucun problème.
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R. R.
18 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait du service .
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L. L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéBien sous tous rapports !
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L. L.
16 nov. 2025
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et efficace
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A. A.
15 nov. 2025
Avis vérifiéPrise de rdv et mise en relation difficile, à améliorer pour un proximité plus affirmée.
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P. P.
14 nov. 2025
Avis vérifiéMon RV ayant été déplacé pour raison d'indisponibilité du chauffagiste , j'ai du passer 45 minutes d'attente au téléphone pour avoir un contacy telephonique et fixer un nouveau RV..
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M. M.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLe premier contact s'est fait avec l'agence de Toulouse. Le technicien est arrivé à l'heure et a été très efficace. L'achat des pièces détachées a été approuvé et elles ont été commandées. Entre-temps, nous étions privés d'eau chaude. À chaque fois que j'essayais d'obtenir des nouvelles, je tombais sur le centre d'appels au Maroc et non sur l'agence de Toulouse. Ces personnes ne comprenaient pas bien le problème et se contentaient de dire que quelqu'un me rappellerait sous 24 à 48 heures. Ce qui n'est jamais arrivé. J'ai appelé trois ou quatre fois. Le seul moment où j'ai obtenu une aide concrète, c'était en parlant à l'agence de Toulouse. Au bout de trois semaines, je me suis rendu personnellement à l'agence de Toulouse. Les pièces détachées ont été livrées le jour même et le technicien a pu venir réparer la chaudière. Pendant tout ce temps, nous n'avions toujours pas d'eau chaude. Je n'ai jamais reçu la moindre nouvelle de Proxiserve. J'ai vérifié et les pièces détachées auraient pu être obtenues bien plus tôt auprès d'autres fournisseurs via internet. Il y a du travail à faire en matière de communication client et d'approvisionnement en pièces détachées.
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Marie christine S.
11 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé avec le techinicien, je suis en attente diu rendez-vous por rêsoudre le problème de la fuite. Ma chaudière a étéposée neuve le 8 août 2024.
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P. P.
11 nov. 2025
Avis vérifiéça aurait été bien de répondre au mail initial pour confirmer le rendez vous et éviter a mon propriétaire de se déplacer, pour ça vous perdez 2 étoiles sur la qualité des échanges car mon mail est resté sans réponse
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B. B.
10 nov. 2025
Avis vérifiéMerci .
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B. B.
10 nov. 2025
Avis vérifiéPose chaudière le 06/10/25, manque thermostat d'ambiance. Contrôle technicien le 10/10/25 sensé poser le thermostat mais pas au courant du manque du produit. Je dois attendre le lundi 3/11/25 pour UN THERMOSTAT ! Pas de technicien sur Toulouse pour juste déposer la pièce .
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H. H.
8 nov. 2025
Avis vérifiéLe technicien s'est montré particulièrement aimable et coopératif pour m'aider à comprendre et réguler mon installation. Un grand MERCI à lui
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N. N.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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G. G.
7 nov. 2025
Avis vérifiéPonctualité et compétence du technicien avec explications précises
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O. O.
7 nov. 2025
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude !
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R. R.
7 nov. 2025
Avis vérifiéles RDV pas corrects
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M. M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéToujours très satisfaite du technicien et des échanges avec l'agence.
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F. F.
5 nov. 2025
Avis vérifiéne peu pas dire tres bien vous prendriez la grasse tete et cela gacherais votre prestation.
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Jean francois L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du Technicien habituel désigné. Nous souhaitons conserver autant que faire cette relation.
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