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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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C. C.
25 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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O. O.
23 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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M. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéUne personne très sympathique agréable.
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G. G.
21 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien - à l'heure, poli, compétent MAIS moins quant à la qualité des échanges et la prise de rendez-vous ! C'est désormais une plateforme qui prend Tous les Appels et redirige ensuite sur l'Agence concernée. Plus de contact direct ! Le technicien nous avait conseillé de rappeler Proxyserve si le problème perdurait malgré son intervention - un joint à changer. C'est ce que nous avons fait et une intervention était programmée pour... aujourd'hui - 14 mars - après-midi. Aucune information et pas de confirmation - je devrais être contactée dans les 24 h par téléphone suite à mon appel et ... j'attends toujours ! Pire, le joint n'a pas été commandé - mail reçu il y a une heure ! Je dois semble-t-il confirmé un "devis" pour activer la commande et il attendre sa réception pour qu'il y ait intervention ???? Par ailleurs, je 'ai reçu aucune réponse aux mails envoyés à l'Agence Toulouse pour prise de rendez-vous pour le changement de robinet C'est un peu du "grand n'importe quoi" !
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P. P.
21 mars 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le devis "envoyé" par le chauffagiste (à l'aide de sa tablette) lors de l'intervention pour le remplacement d'une pièce. Il a fallu que j'escalade auprès de Proxiserve pour avoir ce devis quelques jours plus tard.
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M. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien parfait Prise de rendez-vous parfaite.
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D. D.
18 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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M. M.
18 mars 2025
Avis vérifiéRAS, société très fiable.
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G. G.
18 mars 2025
Avis vérifiéTt était parfait. Chauffagiste très respectueux et professionnel du début à la fin de l'intervention pour l'entretien annuel de la chaudière.
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C. C.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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D. D.
16 mars 2025
Avis vérifiésatisfaite de l'intervention
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G. G.
13 mars 2025
Avis vérifiéImpossibilité de joindre l'agence locale, j'attends depuis près de.quatre semaine un changement de pièces et je n'ai aucun suivi ni rendez-vous. Je signale que je suis dans l'impossibilité de contacter l'agence locale car à chaque fois c'est un opérateur duMaroc qui répond. Cette situation m'emmène à constater que votre entreprise n'a plus aucune réactivité et je m'interroge sur la poursuite de mon contrat qui a cette heure n'est plus honoré dans les conditions désirées.
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M. P.
11 mars 2025
Avis vérifiéDispo des pièces
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B. B.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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D. D.
6 mars 2025
Avis vérifiéDepuis qu il y a une plateforme téléphonique, il est beaucoup plus difficile de prendre un rendez-vous ou d avoir une intervention rapide d urgence si besoin . Avant le contact avec le secrétariat de Toulouse était direct , efficace , professionnel, je ne vois pas l’intérêt de cette plateforme , c est anti - constructif pour l’entreprise et la qualité du service , malgré de très bons professionnels sur place
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B. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits.
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B. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéMonsieur très gentil,bon travail,on attend la réparation des que vous aurez reçu la pièce a changé
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L. L.
4 mars 2025
Avis vérifiéRas
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S. S.
4 mars 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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C. C.
4 mars 2025
Avis vérifiéSatisfaits de notre achat de chaudière et de la maintenance. Dépannage rapide
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