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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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S. S.
2 mars 2025
Avis vérifiéje suis trèe satisfaites des interventions effectuées pour mon compte . Merci aux intervenants.
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L. L.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTravail bien fait par le technicien même si un doute subsiste sur la puissance de la chaudière installee pour la surface totale
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F. F.
27 févr. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation de cet intervenant (Jean-Marc). Il connait bien son métier, a détecté immédiatement le problème et la résolu, en nous donnant en plus plusieurs conseils d'utilisation.
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P. P.
25 févr. 2025
Avis vérifiéAvec une panne de chaudière en plein hiver, l'agence locale ne m'a pas contacté malgré les 4 relances de l'agence centrale qui a été mon seul contact possible. Toujours en attente...
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L. L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéBien
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G. G.
23 févr. 2025
Avis vérifiéÇa a très mal commencé au départ : nous avons souscrit un contrat d'entretien, la visite est donc programmée et ce rendez-vous a été reporté 3 fois avec information la veille pour le lendemain, obligation de rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous.... Par ailleurs, la personne eue au téléphone avait l'air "un peu perdue" voire "dépassée" ! Les échanges mail sont beaucoup plus efficaces. Le rendez-vous a finalement eu lieu - 2 mois de délai ! - et la visite du chauffagiste a tout "rattrapé" : personne très agréable, polie, de bon conseil...bref rien à redire
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M. M.
19 févr. 2025
Avis vérifié139€ en 2021, 172€ en 2025, un peu cher... Contrôle de la chaudière de plus en plus rapide
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G. G.
19 févr. 2025
Avis vérifiéRien à dire de plus ! Tout est parfait .
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C. C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, RAS.
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D. D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéRdv reporté 2 fois je comprends mais sous entendre que je mens car je n'ai pas été prévenu du 2ème report à été EXTRÊMEMENT désagréable Visite parfaite Bonne journée
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M. M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéensemble très satisfaisant
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H. H.
17 févr. 2025
Avis vérifiédepuis qu'il y a une plateforme d'appel, le contact téléphonique est difficile à obtenir. rv annuel annulé 2 fois, le contrôle devait être fait en mai , obtenu en novembre car j'ai rappelé chaque fois sinon oublié. D'autre part j'ai appelé en 12/2024 , 1 mois après révision!!, pour signaler un problème j'attends toujours qu'un technicien me rappelle , la chaudière refonctionne , pas d'explication , l'abonnement qu'on paye tous les ans n'est que pour un entretien annuel vite fait bien fait qui vous dit que tout va bien ? manque de sérieux tout ça dommage j'étais satisfaite jusqu'à présent (depuis 2018)
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N. N.
15 févr. 2025
Avis vérifiéProblèmes de communication avec le service client, impossible de joindre l'agence de Toulouse en direct. Résultat 5 jours sans chauffage avant de nous adresser au technicien. Par contre très satisfait du technicien qui a réglé le problème rapidement.
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J. B.
13 févr. 2025
Avis vérifiétoujours pas reçu facture et attestation annuelle 3 semaines après le passage du technicien.
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L. L.
12 févr. 2025
Avis vérifiétechnicien exceptionnel a pris le temps de m 'expliquer les réglages chaudières//radiateurs répondre à mes diverses questions et me faire un bilan rapide de la révision. Que demandez de plus
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S. S.
12 févr. 2025
Avis vérifiéRien à dire de plus sinon que tout était parfait y compris le technicien, qui a été très attentif et m'a conseillée.
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D. D.
12 févr. 2025
Avis vérifiéAméliorez la relation téléphonique de votre accueil centralise
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C. C.
9 févr. 2025
Avis vérifiéCirculateur chaudière qui fonctionne très mal et chauffage par conséquent très peu efficace. Impossible pour Proxiserve de communiquer une date d'intervention alors qu'un abonnement depuis plus de vingt ans nous lie !
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R. R.
9 févr. 2025
Avis vérifiéLa personne qui a fait l'entretien était très professionnelle et sympathique. Service parfait
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G. G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéA e jour ma fuite n'a toujours pas été réparée. La plateforme fait remonter ma demande à l'agence mais je ne vois rien venir. Cela va faire 3 semaines depuis mon premier appel pour signaler la fuite et demander une intervention. C'est long. Certaines de vos questions sont sans objet c'est pourquoi j'ai coché mauvais. J'espère que je verrais le bout de ce problème sans arriver à couper l'arrivée générale et être privé d'eau comme cela est arrivé précédemment.
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