Résumé des avis
Le service à Toulouse est très apprécié pour sa réactivité, la compétence des techniciens et la qualité des interventions. Les clients se disent généralement satisfaits de la prestation technique et des échanges avec les professionnels.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service à Toulouse est très apprécié pour sa réactivité, la compétence des techniciens et la qualité des interventions. Les clients se disent généralement satisfaits de la prestation technique et des échanges avec les professionnels.
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Évaluations clients Toulouse
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Toujours très satisfaite du technicien et des échanges avec l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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ne peu pas dire tres bien vous prendriez la grasse tete et cela gacherais votre prestation.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très satisfait du Technicien habituel désigné. Nous souhaitons conserver autant que faire cette relation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Délai d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Lors de sa venue l'icone d'alerte n'était pas allumé. Le technicien n'a rien pu faire et a essayé en vain de joindre le constructeur. En conséquence cette alerte intermittente est toujours potentiellement active.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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aucune remarque a faire
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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RAS. Dommage qu'il faille passer par une plate-forme téléphonique. Mais dorénavant je privilégie le lien par mail qui est bien plus fiable et efficace (ou la visite à l'agence). Très satisfaite des échanges avec celle-ci ainsi que du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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l'agence devait me rappeler pour 2 ramonages... et j'attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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un défaut lors de l'installation, corrigé par la suite, donc ensemble ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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Professionnel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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AVEC 5 ETOILES A TOUS LES CRITERES L'AVIS S'IMPOSE DE LUI MEME
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Grande difficulté à contacter la plateforme pour confirmer ou prendre un rdv...Beaucoup d'attente au téléphone. Par contre, très bien pour le technicien et l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Aucune observation négative; que du positif
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Très bien, le technicien a donné plein de conseils, il est allé bien au delà de la simple maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bonjour Le système de communication par plateforme adopté récemment par cette entreprise ne me convient pas du tout : suite à l'annulation de mon rendez-vous (pris 3 mois auparavant) la veille de l'intervention (annulation que je peux comprendre/arrêt maladie du technicien), il m'a fallu me rendre à l'agence pour négocier un nouveau rendez-vous dans des délais qui me conviennent avec le technicien présent (très facilitant) parce qu'en plus aucune secrétaire n'était présente ce jour-là ! J'appréhende fortement la nécessité d'avoir à appeler pour un dépannage si ma chaudière vient à tomber en panne l'hiver prochain ! J'écris ce message en espérant qu'il contribuera à ce que ce groupe et sa Direction reviennent sur leur choix de faire appel à une plate-forme pour les appels téléphoniques des clients, je crains que cette stratégie ne soit suicidaire, au moins pour le segment de marché des clients particuliers. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bonne qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le technicien a très bien exposé la problématique
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La prise de contact prend tjs un peu de temps (délai d'attente). Il faut essayer a plusieurs moments de la journée.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY / BERNARD C.
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rien à redire sur la visite et le technicien toujours très bien. par contre 15jours pour obtenir un devis reçu par courrier après 3 relances ça laisse dubitatif, validation du devis par mail, mais on demande un acompte par cheque ou virement avec ref client...la ref client n'apparait nul part, pas plus que le RIB pour effectuer le virement. Nous sommes au 21e siècle !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Dépannage immédiat, tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Rien à dire. Malheureusement il en est pas de même pour mon dernier contact avec Proxiserve. J'ai signalé l'affichage du triangle rouge fixe sur la façade de ma chaudière avec code 102. Mon correspondant a été incapable de me dire ce que signifiait ce code et m'a donné un rdv pour le 24 octobre. Merci pour la rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Continuez ainsi merci au revoir
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Toujours très satisfait de la prestation technique de technicien . C est très important dans la relation et cela fait la différence
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout t bien
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Intervenants très consciencieux et connaissant son travail , panneaux détectée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Technicien très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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lors de votre proposition de RDV pour la révision annuelle, nous devons confirmer par mail ou Tel ce RDV. Suite à mon appel ,on me dit que c'est complet le jour choisi par vous?????ou est l'erreur??????
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le technicien a été très professionnel, explications, conseils.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Facilité pour prendre rendez vous, délai respecté et efficacité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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There was some confusion regarding when the appointment would take place but it was finally resolved. The technician was on time and did an excellent job so many thanks to him. We discussed the invoice but finally he was going to discuss same with your finance department. Consequently I am still waiting for the invoice.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le service client est déplorable, beaucoup d'attente pour avoir un conseiller ou juste prendre un rendez-vous. Le suivi n'est pas assuré alors que le technicien avait demandé à Proxiserve de prendre contact avec nous.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Impossible d'avoir l'agence : il faut passer par le service client qui ne sert pas à grand chose. Impossible de les avoir pour déterminer une date de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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avis moyen
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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A RECOMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Technicien très professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Super o
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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prestation remarquable
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je suis satisfait de la prestation et de la bonne humeur du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Technicien compétent et consciencieux ,poli ,chantier laissé nickel
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Bonjour, à la réception du courrier pour le rendez-vous annuel proposé ne correspond pas à celui proposé par téléphone pour la confirmation du courrier !!?
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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R a s
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctualité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bien.☺️
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ponctualité et efficacité technique
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Toujours très satisfaite des prestations de Proxiserve. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très efficace, merci a eux pour l'installation de notre clim
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Excellente organisation téléphonique et technicien très professionnel, travail très propre.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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très bien, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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J ai été très satisfait de la dernière intervention contrairement qu précédente. Le chauffagiste a fait un boulot de qualité il a même utilisé l aspirateur contrairement au précédent. Environ 150 € de prestation j ai été à deux doigt de résilier. Heureusement cette intervention m à dissuadé de résilier. Il faut continuer dans ce sens merci
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Merci de nous envoyer le devis pour la nouvelle chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Technicien disponible et attentif à mes requêtes. Même en période de congés devis intervention reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Service impeccable. Rien à signaler de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.
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Très professionnels et aimables, prêts à vous aider si pb avec le matériel. Dommage qu'on ne puisse plus les contacter directement avec contact obligatoire par un standard qui regroupe toutes les demandes.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Visite d’entretien annuel de chaudière, très satisfait, le même technicien au top depuis plus de 10ans!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ponctualité et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Technicien ponctuel aimable professionnel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Nous avons eu besoin d'un dépannage en plein hiver, tout a été réglé dans les 48h, week-end compris.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Attention arnaque car il vous remplace des pièces de la chaudière avec du neuf puis quand il revienne il essaye de vous remettre la veille pièces à la place de la neuve tous ça sans vous avertir une honte de leur part
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours le bémol concernant les bascules des communications vers un opérateur extérieur ,des temps d'attente interminables ..etc...
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Seul bémol la date de rendez-vous n'était pas celle pour laquelle nous avions convenue !
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Travail bien fait, à ma satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Un seul bémol : Difficultés d'accès par téléphone au personnel compétent de la rue Dewoitine. Ce transfert sur une "plateforme" est nul !!!On tombe sur des gens incompétents qui comprennent et parlent mal le français ,promettent un rappel qui n'a pas lieu etc...
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Difficile de joindre le standard pour confirmer les dates de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Grande perte de qualité ; centrale d'appel délocalisée à l'étranger, sous effectif de personnelle, perte de l'expérience des anciens qui est pas transmis, travail bâclé de jeunes techniciens pour aller plus vite , incitation à changer de matériel même si ce n'est pas utile.
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent service, et chauffagiste très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le technicien a pris le temps de nous expliquer beaide choses que nous ignorions à propos de la chaudière. Il a fait un entretien complet. Nous avons beaucoup apprécié son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je suis client depuis plusieurs années et je suis satisfait. la qualité téléphonique, s’est bien améliorée . Ce serait sympa d’avoir un peu toujours le même Technicien Cdlts
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Intervenant très pro pour la révision de la chaudière. Le système de prise de rdv est très pratique, tout comme les différents rappels et confirmations avant rdv.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Tout à été parfait ! Ponctuel au rv, efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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L'appareil est toujours en panne...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL D.
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Bonne expérience avec proxiserve, mais j'attends une réponse concernant l'installation d'une chaudière dans un appartement que j'ai en location... Question posée l'année dernière sans réponse également.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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personne aimable qui connait bien son métier
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET JEANNETTE G.
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Très satisfait de la prestation, du contact…
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
Avis affichés par ordre chronologique