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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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B. B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéIl est impossible d'avoir le dépannage directement. Nous sommes obligés de passer par la plateforme et les informations ne sont pas transmises . Souvent on doit attendre longtemps pour être de nouveau contactés. Par pitié arrêter de passer par cette plateforme.Par contre côté chauffagistes,rien à dire,ils sont tous super , compétents et serviables et les secrétaires de l'agence sont aussi super. Elles déploient de l'énergie pour nous faire dépanner au plus vite.
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C. C.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTravail soigné, rapide, formalités pour mon Contrat "Confort" rédigées correctement
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G. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéReport du rdv trop fréquent
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C. C.
9 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent travail !
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B. B.
8 janv. 2025
Avis vérifiéMalheureusement rdv reporté 2 fois et en attente d'un devis pour une prochaine intervention de réparation depuis une semaine et demi. Donc gentil pour les étoiles.
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B. B.
7 janv. 2025
Avis vérifiécela fait 1 mois et demi que j'ATTENDS une intervention par un plombier pour mes radiateurs le dernier technicien a mal pris les dimensions de mes robinets thermostatiques
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D. D.
7 janv. 2025
Avis vérifiéêtre en panne de chauffage et attendre une pièce 4 smaines est inadmisible alors que sur internet on pouvait l'avoir en 2heures OU é jours suivant les sites pourquoi avoir un contrat d'entretien qui depannage sous 48 heures pourquoi une plate forme téléphonique de l'autre coté de la méditeranée tant 'attente au téléphone annoncé 2 minutes réet PLUS DE 40 MINUTES alors que mon agence est a moins de 19 kilometre
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G. G.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLamentable. J'ai acheté une chaudière neuve pour être tranquille. Depuis son installation elle est défectueuse et personne n'est capable de trouver la panne. L'incompétence est au sommet. Il faut trouver une solution car ça ne peut plus durer. A force de changer des pièces pour tenter de trouver la panne, bientôt on aura tout change . Je demande le changement complet de ma chaudiere qui a un défaut de fabrication dans les plus brefs délais.
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B. B.
6 janv. 2025
Avis vérifiéLa fuite n'est pas identifiée, j'ai signé un devis mais à cause des vacances je ne sais pas si la chaudière est commandée, ni quand elle sera changée. Je n'ai pas de chauffage depuis plus de 10jours et le conseil c'est de couper l'eau au général pour ne plus que cela fuit. Lorsque j'appelle j'atterris maintenant sur une plateforme a l'étranger et pas à l'agence de Toulouse. Impossible de les avoir par téléphone uniquement par mail. Perte du service de proximité. Donc non pas satisfaite... j'attends
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P. P.
6 janv. 2025
Avis vérifiéPas de problème particulier
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B. B.
5 janv. 2025
Avis vérifiétrès mauvaise expérience téléphonique . Les appels qui après 6mn d'attente tombent sur une " plateforme " où la personne qui semble vous écouter vous demande de patienter .pour vous dire que le message est envoyé et qu'on va me rappeler .Une semaine après toujours pas d'appel donc je renouvelle mon appel....et toujours cette plateforme....plus d'un mois pour être dépanner....
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E. E.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTout va bien,rien à ajouter !
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P. P.
30 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention efficace
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G. G.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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J. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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S. S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
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G. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTravail sérieux
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L. L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLes travaux n ont pas été encore réalisés
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C. C.
22 déc. 2024
Avis vérifiéChaudiere toujours en panne aprés 9 jours sans chauffage ni eau chaude . Pas de renseignements sur l'obtention des pieces de rechange . Les contacts se font par l'intermediaire d'un plateau telephonique desormais (alors qu'avant on contactait directement l'agence ) . Sur le plteau les gens sont trés polis mais ne font pas suivre les demande (devis reclamé et jamais parvenu à l'agence)
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P. P.
20 déc. 2024
Avis vérifiépanne récurrente sur ma chaudière depuis un mois, incapacité des techniciens à trouver une solution fiable et définitive. je suis en panne de chauffage et d'eau chaude , impossible d'avoir de réponse quant la future intervention. nous sommes des personnes âgées et le bon fonctionnement de la chaudière est indispensable. toujours des réponses vagues. tres deçu deu service de Proxiserve, client depuis plus de 20 ans
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