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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéPas de problème, disponibilité de l'agent et écoute attentive de la description du problème.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a éclairé sur de nombreux points, que ce soit la chaudière, des conseils, une vérification et un entretien poussé, ainsi que d'autres éléments qui, au premier abord, n'était pas lié à la chaudière mais restait dans "le domaine du gaz" (exemple : robinet et tuyau pour le four, ou les ventilations naturelles).. J'ai été ravi par son professionnalisme, sa ponctualité ainsi que par son savoir-être (et savoir faire). Comparé aux précédents entretiens (effectué par d'autres entreprises),c'est le jour et la nuit, et je vais passer par eux pour un contrat d'entretien pour les prochaines années. Je recommande !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien partout bravo !
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéRdv plusieurs fois annulé. Passé un an sans pouvoir faire l’entretien. Merci à l’avenir d’être plus réactif
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéPas d de commentaire
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du professionnalisme du chauffagiste.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande, je connais depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçue.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de cette prestation, le seul bémol est le délai proposé pour cette visite d'entretien, un peu tardif à mon goût
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéPas de commentaires en particulier.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéDécalage de la révision avec le COVID de mars à septembre (2020) et cette année pas de RDV avant début décembre ?
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéPièce de rechange (boitier électronique) attendue quinze jours, donc en cette période ni chauffage ni eau chaude, "remplacés" par des moyens improvisés.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention. Par contre la prise de RDV a été compliquée, le premier RDV repoussé, des délais importants entre la demande et le passage.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPour la réparation aucun problème le jour même, simplement pas contente du signalement fait à mes locataires par rapport à l'installation électrique. Il pouvait s'adresser directement à moi, puisque c'est moi qui paie toutes les factures. Il faut parfois savoir se taire.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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