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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur la prestation du technicien qui était courtois et très professionnel, mais il est arrivé très en retard car on lui a demandé de faire un dépannage d'urgence avant, et personne ne m'a prévenue. Je suis donc arrivée très en retard à mon travail, car il devait arriver au premier créneau du matin.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéSans objet. Rdv pris par téléphone.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifié1er RDV pris la pièce n'était pas la bonne (problème de stockage en magasin) dommage qu'on ne nous ai pas recontacté pour reprendre RDV, il a fallu que ce soit à notre initiative alors que le problème venait de vous ce qui a entrainé plus d'une semaine de retard. Votre technicien nous a conseillé un désembouage (à juste titre) , peut on espérer un geste commercial de votre part ?
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et pédagogue !
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien au niveau de l'intervention de la part des techniciens. Le travail du personnel de bureau avant et après l'intervention laisse à désirer grandement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous difficile car toujours beaucoup d'attente par téléphone et secrétaire parfois incompétente. Plusieurs rendez-vous reportés voire annulés à la dernière minute. Quand aux techniciens, c'est le jeu de la loterie, certains sont dangereux d'autres compétents ...
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude rien à redire. Le technicien a trouvé le problème très rapidement et à résolu ce dernier en moins de 5 minutes. Au moins il connaît son sujet. Merci encore. Mr AD.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, respect du protocole sanitaire et sens du client
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrés bon service
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéService client impeccable
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié21/08 : visite annuelle d’entretien ; 21/09 : fuite sur tuyauterie de sortie de chaudière ; constat du technicien ; 28/09 : RDV pour intervention annulé (pas de pièces de rechange m’est-il dit) ; 01/10 : intervention deux techniciens pour réparer fuite ; OK ; 02/11 : panne générale d’électricité : en cause le moteur « chauffage » me dit le technicien qui m’indique comment conserver quand même le système eau chaude (sans le chauffage) sans faire disjoncter toute l’installation en cas de récidive ; pas de récidive survenue à ce jour lundi 15 novembre 2021.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéComme toujours, très efficace même pour un dépannage, que ce soit le week-end ou la semaine. Délais très court entre l’appel et l’intervention. Merci encore.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiérien de plus à dire, les rendez-vous et interventions sont toujours de très bonne qualité
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifié....
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