Avis clients de Noisy Le Grand

Évaluations clients Noisy Le Grand

• 3 / 5

  

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  J avais déjà répondu à cette enquête en précisant les motifs de mon insatisfaction Le chauffagiste a mis moins d un quart d heure pour faire le travail qui d habitude est plus aoirofondi et donc plus long j en ai fait l observation et on l à répondu que rien de récupérer de cette intervention car appareil propre et ce un an après et contrairement à k habitude de plus on a refusé de réparer le Pier zo qui fonctionne mal. Je fais donc des réserves pitr cette intervention.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Direct et expéditif

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas acceptable de ne pas honoré un rdv donné plusieurs jours avant faire perdre une journée entière à client n'est pas très professionnel

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• 5 / 5

  

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  technicien sympathique, ouvert et compétent

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  Entreprise difficile à joindre et toujours en attente d’un rendez-vous pour l’installation de ma chaudière. Je suis très déçue

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à signaler, je suis satisfaite de ce service

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• 1 / 5

  

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  Très peu de communication dans l'attente de la pièce. Erreur de diagnostic rallongeant les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Vite fait bien fait, Bon rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  La visite annuelle de cette annee à duré moins d une demi heure. J ai bien vu que plein de contrôles de gestes n ont pas eu lieu. J en ai fait l observation on m à répondu que tout été OK la preuve la flâme est bleue. Les journaux mis pour recueillir les saleté était tres propres pas une seule cendre rien N est tombé aires 1,an et contrairement aux habitudes. Ou sont elles ? j ai eu un refus catégorique pour reparer le Pierzo qui ne fonctionnait pas ou mal. DE plus le technicien est passé le matin au lieu AM car il avait un RV un souci et qu il était pressé pour se rendre à l autre bout de Paris . Pour moi cette visite est trop rapide incomplète et ne me satisfait pas. C est pourquoi je fais des réserves ! La personne qui s occupait depuis des annees,de mon secteur été en arrêt maladie pb de mains y Consacrait le temps nécessaire pour tout bien faire. Vu les tarifs aopliques avec augmentation tous les ans il serait normal que la révision annuelle soit faite correctement. C est trop cher. Cordialement

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le rendez vous initial a été modifié à votre demande. L'amabilité du demandeur compense cette gène...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SANS AUTRE COMMENTAIRE.

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le technicien dont on voit de suite son expérience et sa compétence dans son domaine. Et étant tous les deux cycliste, le contact est grandement favorisé et cordial.

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• 5 / 5

  

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  A part 3 mois d’attente sans nouvelles malgré 3 relances, pour venir m’installer la nouvelle chaudière que j’ai commandé fin octobre, tout a été parfait - politesse, efficacité et discrétion des techniciens, dépose et pose ok, nettoyage après chantier ok, démonstration pour programmer la nouvelle chaudière très appréciée- merci - je recommanderai Proxitherm si besoin -

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien aimable et disponible pour répondre aux questions possées m'a donné entière satisfaction. Ma chaudière fonctionne correctemernt...

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  J'étais satisfait jusqu'à il y a 3 abs depuis à chaque fois qu'un technicien vient faire la révision j'ai des problèmes derrière

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• 5 / 5

  

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  les rendez-vous pris pour l'entretien sont à chaque fois annulés et reportés, mais nous sommes prévenus à l'avance pour modifier notre disponibilité, donc moindre mal.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel !

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• 5 / 5

  

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  XXX

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• 5 / 5

  

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  Ras...

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• 2 / 5

  

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  Pas de réactivité lorsque l'on signale un problème sur le rendez-vous des délai allant jusqu'à 1 mois pour une simple visite.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu depuis deux le 16 décembre je suis dans l attente d’une pièce on me balade sachant que j’ai le forfait tt inclus ma chaudière s éteint je me retrouve sans chauffage et eau chaude sachant que j’ai des enfants en bas âge je trouve cela inadmissible

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• 1 / 5

  

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  Un mois pour réparer une chaudière à gaz. Inadmissible.

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• 5 / 5

  

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  dialogue facile par mail réponse rapide et claire

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• 2 / 5

  

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  Le technicien a mis en défaut la chaudière nous privant de chauffage et d'eau chaude pendant 24h, obligeant la visite d'un autre technicien pour régler le problème

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• 4 / 5

  

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  Correct mais tous les ans je demande qu’on me réinitialise le thermostat qui indique entretien à réaliser. 3 ans de suite que les techniciens ne savent pas faire. Donc le voyant entretien clignote en permanence…. Pourtant c’est vous qui m’avez vendu cet appareil ! Bref…

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse. Horaire du rdv respecté. Intervenant très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années rien à dire tout est parfait ne changez rien Cordialement

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• 4 / 5

  

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  ....ras

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes prévenus sous 24h qu'un technicien passera le lendemain, sans jamais planifier en avance, ni demander si nous sommes disponibles. Recevoir un message "demain votre technicien passe chez vous", est insatisfaisant. Le technicien lui est très courtois, et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Bon contacts avec Proxyserve et ses techniciens au fil des années.

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• 5 / 5

  

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  Intervention compliquée et réalisée avec méticulosité, sans précipitation. Résultat au top.

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement, difficile de noter mon avis. Grande différence entre les techniciens qui interviennent (professionnels, aimables, serviables, ponctuels) et le service téléphonique qui promet de rappeler sans jamais tenir ses promesses. 3 mois d'attente pour des pièces en commande que la société de la marque de la chaudière m'a dit pouvoir les expédier sous 48h. Impossible de comprendre ce qu'il s'est passé. Mais 3 mois d'angoisses car il s'agissait de réparer une chaudière en plein hiver chez une personne âgée de 97 ans !

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• 1 / 5

  

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  ne sont pas disponibles quand il fait très très froid et n'ont pas résolu le problème de ma chaudière depuis 3 mois et demi

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Installateurs chaudière gaz qualifiés (même s'ils laissent partir une bonne quantité de gaz pour les réglages : la 1ère année la consommation augmente au lieu du contraire). Mainteneurs chaque année différents mais dans l'ensemble courtois et compétents, le dernier cette année m'a semblé très bon. Prise de rendez-vous un peu chaotique, ils sont manifestement en sous-effectifs en IDF toute la période hivernale. Conclusion : ma note est bien, la preuve je resterai chez eux. Certes les prix augmentent mais jusqu'ici pas exagérément plus que l'inflation.

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• 4 / 5

  

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  Proxiserve toujours au top : professionnalisme et efficacité

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• 4 / 5

  

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  Sans problème pour moi, délais et promesses tenues.

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• 3 / 5

  

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  J’ai accepté un devis et payer directement, les pièces sont disponibles chez votre fournisseur mais depuis 2 semaines je n’ai toujours pas de rendez vous malgré mes appels.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Prestation chère Aucune réponse à ma question posée par mail

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide, très efficace et le technicien très disponible

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  tout es ok

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• 5 / 5

  

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  Très bon entretien

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• 2 / 5

  

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  Mauvais conseil pour le changement de chaudière !!!!!

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• 5 / 5

  

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  technicien tres competent, a su regler rapidement notre souci. intervention rapide des le lendemain.

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• 3 / 5

  

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  Les services clients est très lent

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Mon changement d électrode à été fait, mais le problème est tjrs, présent un autre rdv à été fixer, donc je vais d'Ema der à ce que l on me change la chaudière pour vice caché

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• 5 / 5

  

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  Très bon dépannage

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• 2 / 5

  

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  nul nul nul

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  vos techniciens, néophyte, sont seuls sans être accompagnés. Ils appellent les collègues face d'un problème de plomberie.

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• 5 / 5

  

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  RAS - sauf créneau horaire trop large

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• 2 / 5

  

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  3 rdv dont 2 annulés sans prévenir pour un entretien sous contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  ddd

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• 4 / 5

  

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  Effectivement je suis satisfaite de l'intervenant,,pas par le prix de la pièce détachée, nous l'avons vu à moitié prix !

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs appels téléphoniques pour réduire le délai qui n’ont aucun intérêt

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, service parfait.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Pour la visite annuelle parfait

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• 5 / 5

  

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  Super, jamais été déçu.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Visite non prévue. La chaudière ayant été installée il y a moins de 6 mois, le rendez-vous était inutile. Toutefois, le technicien a été très utile pour nous rappeler le fonctionnement et la programmation du thermostat d'ambiance.

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• 1 / 5

  

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  aucune considération. de la problématique client et aucune coordination avec leur sous traitant installateur

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro et très gentil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top et réactif

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'a pas de matériel, obligé de lui donner un aspirateur, une chaise pour accéder en haut de la chaudière, des essuis tout pour nettoyer l'eau qu'il a mis par terre et une lampe. Technicien par sur de lui concernant la fuite occasionné par la remise du capot de la chaudière. Délai assez long pour avoir un rendez-vous alors qu'il y avait une fuite permanente sous ma chaudière.

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 5 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble mais je trouve anormal qu'il y ait une deux augmentations de de prix en deux ans ! Je vais comparer les prix de la concurrence et si je trouve moins chère je n'hésiterai pas à changer.

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• 1 / 5

  

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  Toujours en attente de réparation de ma chaudière après 3 semaines en panne. Inadmissible.

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• 4 / 5

  

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  J'ai enlevé des étoiles suite à 2 reports de rendez-vous qui ont fait que ma chaudière a été révisé 2 mois après le début de l'hiver. Mais les échanges par mail et téléphone était très bons

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  averti par sms à 15h pour le lendemain matin

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• 5 / 5

  

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  RAS !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Intervention sur la chaudière éteinte le 5ème jour... Donc pas d'eau chaude et pas de chauffage pendant ce temps... J'ai du acheter 2 radiateur électriques dans l'urgence pour mon chauffage. Client chez eux depuis bientôt 24 ans ... je ne comprends pas ....

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  Prise de rendez-vous facile par mail puis par téléphone. Service impeccable et confirmation claire.

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  RAS comme d'habitude! Excellent Service d'entretien de ma chaudière.

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  Bon service client

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  J'ai eu des soucis de chaudière après l'intervention du technicien

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  Service client à revoir concernant la comptabilite Soit email ou par tel probleme non regle à ce jour

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  Ras

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  Compte tenu du caractère urgent de l'intervention, les délais ont été très satifaisants.

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  Tout a été parfait les , le changement des pièces a été bien exécuté , aucun dysfonctionnement depuis. Intervenant ponctuel , sérieux, poli.

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  peu mieux fairte

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  Ce n'est pas le chauffagiste qui est en cause. Mon rendez-vous de décembre a été annulé sans que je sois prévenue. C'est le chauffe eau de l'appartement de mon père. Celui-ci est en EHPAD et je suis venue exprès du Limousin pour le rendez-vous !!! 5 heures d'attentes entre 8H00 et 13H00, 2 fois 370 km, plus l'essence et le péage pour rien !!!! et impossible de joindre le service client pour leur exprimer mon mécontentement.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément lors du rdv de décembre. Nous espérons que le rdv du 04 janvier 2023 vous a donné satisfaction, Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Je ne vous cacherai pas qu'au delà du fait que vous soyez navrés (ça ne coûte pas cher...), je m'attendais à un geste commercial compte tenu des dépenses inutiles que j'ai subies....

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Chauffagiste très pro, efficace et avenant

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  tout est bien !

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  Plombier très expérimenté et aimable Travail d'excellente qualité. Il nous a donne ttes les explications nécessaires et a tout nettoyé avant de partir.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Très bonne prestation

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  j'aimerais simplement recevoir une facture notée "payée" et non "à payer" quand j'ai déjà donné le chèque l'agent à la fin de son intervention.

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  Intervention efficace Entretien et conseils donnés

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  Je suis entièrement satisfait de la qualité du travail du technicien. De plus celui-ci est très sympathique.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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