Avis clients de Noisy Le Grand

Évaluations clients Noisy Le Grand

• 1 / 5

  

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  19 jours de panne TOTALE (pas d’eau chaude et pas de chauffage en plein mois de mars, 12 degrés chez moi !) 4 jours pour avoir le premier rdv (contrat avec SLA de 24h). 5 techniciens qui sont passés chez moi. 500€ de réparation pour au final trouver que la cause était une pauvre sonde à 20€. Aucun suivi de dossier, j’ai du à chaque fois rappeler aux nouveaux techniciens ce qui avait été fait ! FUYEZ ! Les pires incompétents jamais vu. J’ai fini par croire que mon appartement était devenu un centre de formation pour stagiaire. Si vous cherchez une assurance dépannage compétente, n’évoquez même pas le nom de Proxiserve !!! Je ne laisse généralement jamais ce type d’avis, mais je ne souhaite sincèrement à personne ce que je viens de vivre !

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention réussie, un peu long pour avoir le RDV mais c'était bien passée. Merci

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Bonne société

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

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• 2 / 5

  

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  Délai de rendez-vous trop long. Pas d’intervention le week-end pourtant les chaudières fonctionnent aussi le week-end ! Malgré les symptômes décrits lors de la prise de rdv pour une panne, les techniciens viennent toujours sans aucune pièce et ne peuvent jamais dépanner le jour même, nous sommes en 2021, on régresse. Heureusement que les gens sur le terrain sont polis et ponctuels car les personnes des agences sont parfois bien désagréables.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous demandons à notre agence d'Emerainville de prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de solutionner le problème. cordialement.

• 1 / 5

  

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  5ème intervention (depuis le 29 janvier pas de chauffage et d'eau chaude) et toujours pas de réparation.... Et leur obligation de résultats ? Ils sont intervenus lundi 15 mars, une sonde à changer, je ne sais pas quand, nous sommes samedi 20 mars ! Aucun appel téléphonique de proxiserve depuis, ils s'en foutent complètement du client. Des incompétents, A fuir si l'on veut être dépanné !

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• 2 / 5

  

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  Proxiserve m'envois un aprentis au but d'un mois d'attente pour un depanage qu'il ne sais pas faire!!!

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite pleinement

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 2 / 5

  

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  Appel suite à une fuite sur chaudière. le chauffagiste me dit qu'il faut changer une pièce et qu'elle est est disponible et que ce sera réglé rapidement. Une semaine après pas de nouvelles, la chaudière fuit de plus en plus, le service téléphonique est très insuffisant, incapable de m'indiquer un délai ou de me fournir une solution de dépannage autre, et j'ai déjà versé 30% d'arrhes.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien expérimenter

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Le site est bon, encore faut-il que l'avis soit partagé Par contre la qualité des prestations Proxyserve est en très nette baisse Les ouvriers intervenants ne connaissent pas les chaudières et ne font qu'un TRES vague nettoyage Ils ne vérifient les chiffres de mesures inscrits au préalable sur les P.V. de contrôle. Le matériel complémentaire à remplacer l'est par un autre de qualité et de performances nettement inférieure. TRES INSATISFAIT DE PUIS 2 ANS

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé être contactée plutôt que d’être obligée de téléphoner pour avoir un RV pour la révision annuelle

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Mauvais diagnostic du technicien lors de sa première visite,

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien

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• 4 / 5

  

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  RIEN A REDIRE SERVICE TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Une intervention à la hzutrde mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Un technicien compétent, ponctuel et professionnel. C'est devenu si rare qu'il est important de le mentionner.

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• 1 / 5

  

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  Depuis le passage du chauffagiste, la chaudière ne fonctionne plus

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas satisfaite car la panne dure depuis plus d un moins et toujours pas réparé.

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• 1 / 5

  

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  Chaudière en panne 2 jours après la visite du technicien alors que la chaudière est neuve. Malgré plusieurs appels, on m'a laissé tombé en plein hiver sans chauffage. C'est scandaleux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Quand il y a une annulation de rendez vous, ce serait bien d'avertir le client.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 29 janvier, pas de chauffage et eau chaude. J'en suis à plus de 500€ de pièces. Plusieurs interventions et toujours pas de réparations durables (de 1 à 4 jours maxi) Lamentable, certes le réparateur est agréable mais il n'a toujours pas réparé ! Et je suis coincée avec eux en raison de la garantie de réparation. Laissez les gens d'en cet état est inadmissible.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  .........

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• 4 / 5

  

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  Prestation correct bien

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• 1 / 5

  

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  A ce jour le problème 3 mars le problème n'est pas résolu Panne en date du 12 février Erreur dans la commande des pièces Service client malaimable Bref une somme d'incompétence qui me conduira bien sûr a changer de prestataire à l'échéance de mon contrat

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien de spécial à signaler, conforme aux prestations habituelles

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Des délais très longs à chaque changement de pièce : il faut d'abord envoyer un acompte par courrier ce qui implique mécaniquement un délai de plusieurs jours. Il n'y a aucune prise en compte de l'inconfort pour le client qui pendant ce temps reste sans chauffage ni eau chaude. De multiples visites successives avec des interlocuteurs différents qui ne sont pas compétents et qui génèrent pas leurs interventions des problèmes en cascade. Finalement, j'ai fait intervenir une autre entreprise. Je ne veux plus que Proxiserve touche à ma chaudière

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je signale au technicien qu'il y a des fuites d'eau au niveau des raccords de ma chaudière et il me répond faut la changer ou alors il faut que je mette une bassine en dessus. Aucun travaux n'a été réalisé concernant les fuites.

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque.

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Le dernier technicien a réalisé une "maintenance" très légère. A chaque nouvelle visite (chaque nouveau technicien), les actes de maintenance ne sont jamais les mêmes. Certains réalisent une procédure qui semble complète quand d'autres réalisent des actes plus superficiels. Nous aimerions connaitre les gammes de maintenance exactes en lien avec notre chaudière et que chaque interventions les respectent et cela quelque soit le technicien qui intervient. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème à noter

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• 1 / 5

  

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  Technicien très pro. Il m'a proposé un devis pour une intervention complémentaire dans la soirée. Les problèmes commencent ensuite avec la direction qui ne daigne pas répondre à ses clients (sauf la secrétaire qui malheureusement ne fait pas les plannings).

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter. Tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous non honoré, alors qu’il ont dit qu’il était là..

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Le technicien ne devrait pas avoir à demander au client un sac poubelle ou une bassine

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable et poli

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• 5 / 5

  

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  Très bon chauffagiste vraiment content de sa prestation bravo !!!

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• 5 / 5

  

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  Un technicien super, qui connaît son métier et sait expliquer /informer/rassurer le client.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, probablement en raison du contexte sanitaire mais après l'enregistrement de mon paiement pour la révision de ma chaudière, aucun contact, proposition de date pour effectuer cette vérification, et ce après 2 mois du paiement effectué. Il a fallu que je contacte Proxiserve, sinon je pense que j'attendais encore. C'est un loupé cette année ! Par contre, une fois le contact établie, très rapidement une date a été fixé et la personne en ligne était très agréable. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  L'entretien a duré moins de 10 mn, rien n'a été démonté et cela m'a étonné un petit peu, mais il parait que c'est normal. Sinon le reste, il n'y a rien a dire, tout était dans les règles.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le chauffagiste n’a pas voulu m’aider en me montrant où brancher un thermostat sans fil, me disant qu’il ne savait pas le faire , ce que j’ai trouvé curieux. Il y a quelques années une autre personne de chez vous m’avait proposé de me montrer mais je lui avait dit que je verrais plus tard.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La seule chose qui me ferait résilier mon contrat c'est la secrétaire au téléphone..chaque année c'est la même chose accueil très désagréable et nonchalant de la part de la secrétaire...les techniciens rien à dire ..ils sont professionnels et très aimables ..

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• 5 / 5

  

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  Propreté et qualité du chantier : très bien

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas été sollicité pour le rdv annuel d'entretien... d'habitude, je recevais un mail m'enjoignant de proposer un rdv... à part ça, tt se passe bien, merci !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prise de rendez vous à la réalisation des travaux

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• 2 / 5

  

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  Pas de soucis particulier après 7 ans de contrat sauf pour la dernière panne où c'était catastrophique coté délai.

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour obtenir pièces détachées

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• 1 / 5

  

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  Ma chaudière a commencé à dysfonctionner suite au passage du technicien dans le cadre de l'entretien annuel! J'ai donc du payer une nouvelle intervention pour que ses erreurs soient corrigées!!!

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• 2 / 5

  

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  Pas d'échelle (heureusement j'en avait une !) pour le tubage de la cheminée Pas de prise électricité double pour la chaudière et la pompe de relevage (à ma demande il est allé à Leroy Merlin SGDB) Durite pas assez longue (prise de rendez-vous 15 jours après: nouvelle intervention OK. La durite est correctement en place) Purge non effectuée : résultat la chaudière s'est mise en sécurité une semaine après la pose. J'ai donc rempli à nouveau le circuit des radiateurs. Nouvelle déperdition quelques jours après. Nouveau remplissage du circuit avant que la chaudière ne s'arrête. DOUCHE ECOSSAISE !! Les douches sont "chaotiques" !! Prise de rendez-vous en cours : on doit me rappeler.... En revanche, les robinets chauffent correctement. Le chantier a été rendu propre : serpillière et éponge passées Pour conclure, je n'aurais pas payé le jour même, je pense que le lendemain, j'aurais eu un passage immédiat ! Je ne comprends pas pourquoi un chauffagiste qui se dit en tant que tel, n'aie pas de la durite dans son matériel.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est venu à 8h30. Horaire qui me convient très bien

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• 1 / 5

  

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  Depuis dilamche soir nous sommes toujours sans chauffage ni eau chaude avec un enfant de 6 mois

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• 5 / 5

  

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  Wwwwvcrth5gu

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Très déçue dans un premier temps car deux rendez-vous non honorés alors que j’avais pris ma journée pour être à votre disposition et un rapport a été rédigé disant que j’étais absente. Pour le troisième rendez-vous tout c’est bien passé.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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