Evaluations clients Noisy Le Grand
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20 jours sans chauffage ni eau chaude... commande des électrodes.. et oh incroyable...ce ne sont pas les bonnes ....inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Réponse de Proxiserve 6 jours après une demande sous contrat, de dépannage d'urgence pour chaudière en panne (pas d'eau chaude ni chauffage) avec température ext. 1°C. Le technicien intervenu évidemment en fin de journée a constaté 1 fil déconnecté, mais n'avait pas le matériel dans sa camionnette!!! Pour une cosse à sertir... Il voulait me proposer 1 devis que j'ai refusé car cela aurait repoussé encore le dépannage et a remis le fil en équilibre. Durée de sa présence 5 minutes. j'ai changé la cosse moi même, je trouve inconcevable que le sav ne dispose pas d'un minimum de matériel dans leur camionnette... L'entretien annuel qui aurait pu être fait dans la foulée n'a pas eu lieu. Quelle perte de temps!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Un courrier de vous avait été envoyé qui donnait une date de passage pour entretien annuler, sans préciser de confirmer, et en fait, il aurait fallu appeler pour confirmer ! Car, on a appelé, ne voyant personne arriver, et la personne au téléphone a gentiment dit qu'il valait mieux confirmer notre présence, et elle était gênée de ce rv manqué et en a redonné 1 autre, sûr.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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S'agissant d'une nouvelle version, pas de notice livrée et les techniciens qui sont intervenus n'ont pas su résoudre le problème d'eau chaude. Cela fait 2 semaines que ça dure. Demande d'intervention du constructeur de la chaudière en cours.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour monsieur, Nous regrettons vivement cette situation et demandons à votre agence d'emerainville de prendre contact avec vous au plus vite. Cordialement.
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Problème pas réglé , toujours en cours après une semaine. Le technicien ne connaissait pas le modèle de chaudière car il s'agissait d'une nouvelle version.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Disponiblité et technicité à saluer
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Aucun problème. Technicien correct et peu bavard...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Rien à dire, à l'heure, travail bien fait et de bonne explication.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE N. *
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extrêmement déçu, cela fait longtemps que je suis client chez eux. Et sans prévenir, ils ont résilié mon contrat de maintenance. Aujourd'hui ma chaudière est en panne et cela va me coûter une somme folle. Je n'ai pas le choix que de les conserver pour l'instant, personne ne veut mettre les mains sur ma chaudière (trop compliqué paraît-il), cette dernière avait été conseillé et posé par Proxiserve!! Donc je ne suis pas ce qu'on peut appeler un client satisfait et j'ai même plutôt l'impression d'être le sujet d'une très mauvaise farce. Je ne compte pas en rester là évidemment!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Pour l'entretien ou remplacement de votre chaudière, Je vous conseil l'Equipe Proxiserve pour leurs professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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rien a dire : ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Satisfaite du service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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la panne de moteur n a pas ete resolue defenitivement depuis le 31 03 2021 non resolue a ce jour le 14 04 2021
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Les délais d'intervention et de pause ont été respectés. Explications claires pour la chaudière et le thermostat. Rien à redire. Bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W. *
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Prise de rdv un peu longue. Attente des pièces détachées très longue.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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Nickel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Je suis toujours dans l’attente de la réparation de ma chaudière depuis 16 jours. Il s’avère que la détection première de la panne n’était pas la bonne, et que j’ai attendu 15 jours pour avoir une pièce on avait rien à voir avec la panne. Après des échanges avec le responsable, je dois être dépanné définitivement mardi prochain. En espérant que j’ai enfin du chauffage et de l’eau chaude depuis plus de 20 jours. C’est une société qui malheureusement ne se soucie pas de la priorité client. Même si vous avez 10° chez vous, ils attendent sagement la livraison de la pièce avant de vous dépanner.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous rappelons le rdv prévu demain. Cordialement.
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Délai d intervention suite à la commande d une pièce de la chaudière ( une semaine sans eau chaude et sans chauffage !!!! Pas terrible très mauvaise expérience !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, nous espérons que depuis le passage de notre technicien tout fonctionne correctement. Cordialement
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Délais respectés. Intervention propre et de qualité. Explications claires pour le fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Bonne prestation .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Rien a dire rendez-vous pris rapidement et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Vous êtes bien dans au service proposé au client
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE E. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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ras sur le service entretien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Arrêtez de m'envoyer un mail d'avis par jour. et dépêchez-vous de venir réparer ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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RdV téléphonique parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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2 semaines sans chauffage ni eau chaude et toujours une lenteur administrative qui fait qu'il faille encore commander et attendre une nouvelle pièce... je suis extrêmement déçue
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous regrettons cette situation. Notre agence d'emerainville va vous contacter dans la journée. Cordialement.
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Pièces de rechange non compatible depuis un mois !...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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RAS service impécable
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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rien à signaler !!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Je n'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Technicien pas agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Standardiste à l écoute. Travaux très bien fait . Réparateur aimable et laissant la pièce propre. Je vous recommande proxsyverse pour l'entretien et la réparation de votre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Nickel comme d’habitude.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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excellent conseil bonne prise en charge de la panne
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Petit bémol par rapport à l’encaissement du paiement , consignes non respectées
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE A. *
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Madame, Monsieur, bonjour. Tout était bien sauf que l’intervenant a déréglé notre thermostat mural de chauffage malgré la demande de mon épouse lui précisant de ne rien modifier. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Il est venu pour rien et ça fait 10 jours que j’attends un dépannage. Soi-disant la pièce n’est toujours pas arrivé. Je crois que je vais la commander moi-même sur Amazon ce sera livré en 24 heures. Je n’ai toujours pas de chauffage est toujours pas do chaude depuis deux semaines. Quand vous leur téléphonez, vous avez simplement la réponse : nous n’avons toujours pas reçu la pièce. J’ai juste besoin d’un détendeur de gaz
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Produits conforme à notre attente, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Très bon accueil téléphonique, prise de rendez vous rapide. Technicien très competent.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Personne confiante.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *
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Site très intuitif, facilité de navigation, qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Technicien n’a pas réparé la panne c’est défausser sur le fournisseur de gaz, et après vérification il s’avère que le technicien aurait dû prendre en charge la panne. Je suis toujours en panne de chaudière pas de chauffage et pas d’eau chaude depuis huit jours. J’attends toujours qu’on me dépanne
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Tout s’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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je pratique proxiservice depuis des années et n'ai eu que de bonnes expériences avec des intervenants courtois et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Tout c'est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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intervention rapide et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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suite a l intervention du technicien le 8 mars pour la visite d entretien, il n a pas pu refaire demarer la chaudiere. la carte principale ayant rendu l ame (le jour de l entretien ce n est pas de chance)il me dit qu il va la commander en urgence. delai 2 ou 3 jours le 9 j envoi le chèque d accompte que vous recevez le 11 (confirmation de votre part suite a mon appel) l intervention de votre technicien se fera en fin de compte le 24 mars soit 15 jours apres la panne. je ne sait pas de quelle facon vous commandez les pieces mais pour une "intervention en urgence" cela me parait un peu long. les personnes que j ai eu au tel. sont tres receptifs mais ne peuvent pas grand chose a un system de depannage qui me parait un peu lourd. en vous remerciant de m avoir contacte pour me donner mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Bien, rien à redire!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Site internet inadapté: aucun suivi du déroulement de l'intervention, pas de factures ni documents d'intervention, débit carte bleue immédiat alors que la prestations n'est pas réalisée, aucune pièces détachées en stock d'ou des délais prohibitifs
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Très bon contact et intervenant de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
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tombé en panne le lendemain de remplacements de pièces selon devis pour un montant de 300 euyros !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Toujours en attente du changement de la pompe depuis trois semaines !...
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Chauffagiste pas très bavard, il va faire son job mais ne cherche pas du tout à rassurer le client ou lui donner des explications sur ce qu'il fait ou ce qu'il y a à faire c'est très dommage quand on voit le prix de la prestation.. Il n'a pas l'air de se sentir très impliqué pour le client, fait le minimum pour repartir de chez le client en ayant "remplis son contrat" n'a pas d'état d’âme à laisser une chaudière en panne ne cherche pas de solution de contournement, va au plus simple, rapide, c'est mon ressenti.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Après le passage dun chauffagiste pour le remplacement dun thermostat plus d'eau chaude A nécessité deux contacts téléphoniques pour obtenir l'intervention en urgence dun technicien pour retrancher la sonde.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Souvent les techniciens appellent en numéro masqué et laisse un message vocale au moment où ils interviennent. Mais si on rate l'appel et que l'on rappelle moins de 5 minutes après avoir pris connaissance du message vocal, ils décident de ne pas intervenir en prétextant qu'ils ne sont plus sur le lieu de rendez-vous (cela leur fait un rendez-vous en moins dans leur tournée et donc ils peuvent se libérer plus tôt). Par conséquent, cela engendre un désagrément pour le client qui pose généralement une journée de congés de travail pour assister au rendez-vous qui n'a pas d'heure fixe mais sur une plage d'une journée. Aussi, les techniciens parfois ne connaissent pas bien les chaudières sur lesquelles ils interviennent et oublient de remettre des pièces ou vis. Je penses que lorsque que l'on paie un service de maintenance pour sa chaudière, le minimum c'est que le technicien soit formé sur les marques de chaudières sur lesquelles ils se sont engagées à faire la maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Ma chaudière n'est toujours pas réparée (panne depuis le 29 janvier) Une sonde doit être remplacée, nous sommes jeudi 25 mars, aucun appel de Proxiserve pour une nouvelle date d'intervention, silence radio depuis le 15 mars ! Rien à faire du client et incompétent ! Je ne vais pas en rester là car ils ont une obligation de résultat !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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____
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Très contente de l'intervention et de la prise de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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SANS OBJET
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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19 jours de panne TOTALE (pas d’eau chaude et pas de chauffage en plein mois de mars, 12 degrés chez moi !) 4 jours pour avoir le premier rdv (contrat avec SLA de 24h). 5 techniciens qui sont passés chez moi. 500€ de réparation pour au final trouver que la cause était une pauvre sonde à 20€. Aucun suivi de dossier, j’ai du à chaque fois rappeler aux nouveaux techniciens ce qui avait été fait ! FUYEZ ! Les pires incompétents jamais vu. J’ai fini par croire que mon appartement était devenu un centre de formation pour stagiaire. Si vous cherchez une assurance dépannage compétente, n’évoquez même pas le nom de Proxiserve !!! Je ne laisse généralement jamais ce type d’avis, mais je ne souhaite sincèrement à personne ce que je viens de vivre !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Intervention réussie, un peu long pour avoir le RDV mais c'était bien passée. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Bonne société
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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Délai de rendez-vous trop long. Pas d’intervention le week-end pourtant les chaudières fonctionnent aussi le week-end ! Malgré les symptômes décrits lors de la prise de rdv pour une panne, les techniciens viennent toujours sans aucune pièce et ne peuvent jamais dépanner le jour même, nous sommes en 2021, on régresse. Heureusement que les gens sur le terrain sont polis et ponctuels car les personnes des agences sont parfois bien désagréables.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous demandons à notre agence d'Emerainville de prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de solutionner le problème. cordialement.
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Rien à dire de particulier
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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5ème intervention (depuis le 29 janvier pas de chauffage et d'eau chaude) et toujours pas de réparation.... Et leur obligation de résultats ? Ils sont intervenus lundi 15 mars, une sonde à changer, je ne sais pas quand, nous sommes samedi 20 mars ! Aucun appel téléphonique de proxiserve depuis, ils s'en foutent complètement du client. Des incompétents, A fuir si l'on veut être dépanné !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *
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Proxiserve m'envois un aprentis au but d'un mois d'attente pour un depanage qu'il ne sais pas faire!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *
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Satisfaite pleinement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Appel suite à une fuite sur chaudière. le chauffagiste me dit qu'il faut changer une pièce et qu'elle est est disponible et que ce sera réglé rapidement. Une semaine après pas de nouvelles, la chaudière fuit de plus en plus, le service téléphonique est très insuffisant, incapable de m'indiquer un délai ou de me fournir une solution de dépannage autre, et j'ai déjà versé 30% d'arrhes.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Technicien expérimenter
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE J. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Le site est bon, encore faut-il que l'avis soit partagé Par contre la qualité des prestations Proxyserve est en très nette baisse Les ouvriers intervenants ne connaissent pas les chaudières et ne font qu'un TRES vague nettoyage Ils ne vérifient les chiffres de mesures inscrits au préalable sur les P.V. de contrôle. Le matériel complémentaire à remplacer l'est par un autre de qualité et de performances nettement inférieure. TRES INSATISFAIT DE PUIS 2 ANS
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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J’aurais aimé être contactée plutôt que d’être obligée de téléphoner pour avoir un RV pour la révision annuelle
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Mauvais diagnostic du technicien lors de sa première visite,
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC V. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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RIEN A REDIRE SERVICE TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Une intervention à la hzutrde mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Depuis le passage du chauffagiste, la chaudière ne fonctionne plus
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique