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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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L. L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPour un dépannage eau chaude et chauffage en attente depuis 15j ( 04/12/24). Procédure lourde , pour des clients de longue date, ce qui me déçoit.
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C. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéOK !
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D. D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéProxiserve a assuré sans problème particulier l entretien de ma chaudière pendant toute la durée de mon contrat
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T. T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéFiabilité et sérieux
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D. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéDate d'intervention très rapide. RV pris sans problème sur le site. Le technicien a été à mon écoute. Suis très satisfaite
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C. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe chauffagiste était très sympathique et efficace, merci !
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M. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéNettoyage chaudière dans le cadre d'un contrat d'entretien: Intervention très rapide, nettoyage très partiel au pinceau sec, sans démontage, poussière du nettoyage au sol. Très perplexe sur cette intervention compte tenu du tarif du contrat.
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A. A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire tout a été fait sans problème également l’option ramonage
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P. P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéras
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S. S.
18 déc. 2024
Avis vérifié1) Premier contrat le 14 nov annulé à 11H50 soit juste au moment du contrat, le chauffagiste disant par sms ne pas parvenir à joindre mon adresse. 2) Même déboire pour reprogrammer (à mon initiative), les personnes ne rappelant pas et les numéros pas facile à identifier. 3) Bilan technique transmis, évaluation transmise mais toujours pas de facturation!
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H. H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéMon problème de bruits dans la chaudière n a pas été résolu, après 3 rdv ,le problèmes persiste alors j attends un peu plus de proxiserve qui m à conseiller cette chaudière qui n à jamais fonctionné correctement, je vais prendre un dernier rdv ensuite je passerais le dossier à mon assurance juridique
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S. S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéHeureusement facile à joindre par téléphone
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L. L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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C. C.
16 déc. 2024
Avis vérifiéTravail accompli satisfaisant. J'aurai souhaité des explications pour lesquelles j'ai demandé que l'on me rappelle et cela n'a pas été fait.
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W. W.
16 déc. 2024
Avis vérifiéaaa
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M. M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéla partie commerciale est désastreuse.
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S. S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLe diagnostic de la première personne qui est venue n'était pas le bon. Elle est restée moins de 5 minutes et si elle avait fait son travail correctement, elle aurait vu que la partie de la chaudière qui gère les radiateurs s'éteignait 3 secondes après son allumage. Elle n'a même pas attendu 3 secondes et a prétendu que la chaudière fonctionnait correctement, ce qui était faux. Il m'a ensuite été demandé de payer 655 euros pour un désembouage des radiateurs qui n'a servi à rien puisque le problème venait de la chaudière. Une troisième intervention qui a ciblé la chaudière a enfin permis de réparer le problème. Le remboursement du désembouage inutile m'a été refusé. Proxiserve, c'est bien quand tout fonctionne, c'est à fuir quand il y a un problème...
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S. S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLe diagnostic de la première personne qui est venue n'était pas le bon. Elle est restée moins de 5 minutes et si elle avait fait son travail correctement, elle aurait vu que la partie de la chaudière qui gère les radiateurs s'éteignait 3 secondes après son allumage. Elle n'a même pas attendu 3 secondes et a prétendu que la chaudière fonctionnait correctement, ce qui était faux. Il m'a ensuite été demandé de payer 655 euros pour un désembouage des radiateurs qui n'a servi à rien puisque le problème venait de la chaudière. Une troisième intervention qui a ciblé la chaudière a enfin permis de réparer le problème. Le remboursement du désembouage inutile m'a été refusé. Proxiserve, c'est bien quand tout fonctionne, c'est à fuir quand il y a un problème...
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S. S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLe diagnostic de la première personne qui est venue n'était pas le bon. Elle est restée moins de 5 minutes et si elle avait fait son travail correctement, elle aurait vu que la partie de la chaudière qui gère les radiateurs s'éteignait 3 secondes après son allumage. Elle n'a même pas attendu 3 secondes et a prétendu que la chaudière fonctionnait correctement, ce qui était faux. Il m'a ensuite été demandé de payer 655 euros pour un désembouage des radiateurs qui n'a servi à rien puisque le problème venait de la chaudière. Une troisième intervention qui a ciblé la chaudière a enfin permis de réparer le problème. Le remboursement du désembouage inutile m'a été refusé. Proxiserve, c'est bien quand tout fonctionne, c'est à fuir quand il y a un problème...
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