Evaluations clients Noisy Le Grand
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Délai un peu long pour la livraison d'une pièce à changer ( 2 semaines)
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Tarifs élevés sur les réparations, qui annulent largement "l'avantage" de l'abonnement. Aucune procédure d'urgence en cas de panne en plein hiver. Standard centralisé qui alourdit toute les démarches et impersonnalise les échanges
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Rien à signaler
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Manque totale de suivi et d'échange - inadmissible
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___
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Très bien
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un quart d'heure d'intervention pour une maintenance préventive sur une chaudière Frisquet c'est très léger .......
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Merci beaucoup !
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Très satisfaite des services de Proxiserve depuis plusieurs années rien à redire
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Chauffagiste aimable et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Proxiserve est devenue une société anonyme, difficile à joindre, on sent que ses techniciens sont soumis à un rythme trop serré, le temps passé à nettoyer la chaudière a été réduit par 10 depuis mon expérience (14 ans), les techniciens ont même fait semblant une fois d'être passé avec absence du client alors que j'étais présent, pour s'en sortir. Preuve à l'appui il a dû venir lors d'un autre rv, mais le client n'a t il pas autre chose à faire que de jouer à ces petits jeux de rentabilité de votre société? Les créneaux sont trop larges, si chaque société fait ça, un créneau d'une demie journée entière à votre convenance, comment travailller? Je remarque que l'on me pousse sans arrêt au changement de la chaudière au lieu d'un entretien sérieux et poussé et le changement éventuel de pièces. J'ai dû, de plus, moi-même revenir trois fois cette année vers vous pour demander le rv d'entretien, on ne venait pas vers moi (évidemment les ordinateurs disent qu'un mail et un texto m'ont été envoyé, ce qui est faux) Proxiserve doit se remetttre en question urgemment , nous sommes nombreux à penser à une autre société. A bon entendeur..
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Aaa
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Ras
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS XAVIER M.
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Rien à redire. Gardez vos équipes.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon contact, toujours très satisfait.
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Tres Bon service
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Avoir plus d'information sur l'intervention et les précautions nécessaires à prendre
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Technicien professionnel et à l'écoute
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Ras
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Merci
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RAS. Merci.
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entretien effectué parfaitement
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Une intervention rapide. Un technicien compétent et efficace. Je suis toujours satisfaite du service Proxiserve.
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Plage horaire trop longue de 8 h à 13 h, créneau horaire plus court SVP.
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Rien à dire
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Satisfaisant, sans plus.
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Suite à notre appel pour intervention, Proxiserve n'a pas appelé pour la prise de rendez vous. Le technicien est intervenu rapidement certes, mais sans prise de rdv et sans information de son passage, personne ne se trouvait au domicile le matin de l'intervention.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIA LUISA A.
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Les prix augmentent un peu trop
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Seul problème je n’ai pas reçu de rappel pour l’intervention annuelle d’entretien.
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Créneau de disponibilité limité
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le délai entre la prise de rendez-vous et la réalisation de celui-ci nous a paru un peu long. mais pour le reste notre satisfaction est totale. Merci.
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Un seul reproche: délai trop long ( 10 jours !!! ) pour avoir des pièces de rechange chez Frisquet . ( bruleur et carte électronique )^
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Technicien très ponctuel, cordial, efficace, rapide et expliquant la panne et la pièce à changer.
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Parfait
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Cela fait 8 mois que j'attends d'être dépanné. Après de multiples appels, le service technique ne m'a jamais rappelé pour fixer un rendez-vous. Scandaleux
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Très satisfait
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Très bon contact avec le chauffagiste, qui a été bien à l'écoute et a su me conseiller. En revanche en amont la prise de rdv avec le standard téléphonique a été approximative, mon rdv initial avait été annulé pour simple manque de l'appel (ce à quoi j'ai rappelé directement). J'ai dû attendre 3 semaines pour en planifier un nouveau
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Juste un petit bémol avec le délai d'approvisionnement de la pièce à changer.
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Cette année, je n'ai pas reçu de votre service la prise de rendez-vous pour la maintance anuuelle. N'oubliez pas pour cette année. Marci
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Technicien compétant et sympathique. Répondant avec gentillesse aux questions que j'ai pu lui poser.
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Professionnalisme
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Bonne prestation
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Société à fuir
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise à fuir
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Malgré de nombreuses relances afin de réglé le montant de mon contrat je suis toujours en attente depuis le début de l'année de ma facture à 168€. Ceux-ci est ma dernière relance. Vous voulez mon avis sur l'entreprise " VRAIMENT PAS SERIEUSE"
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très satisfait de la prestation du technicien qui depuis 3 ou 4 ans assure l'entretien de ma chaudière. compétent et sympathique
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Les réparateurs sont sympathiques et efficaces, la délai de livraison de la pièce à changer était un peu long mais cela peut arriver. Par contre, alors que mon chauffage s'arrêtait constamment et que je risquais de ne plus être chauffé pendant les mois de janvier et février, personne n'a eu la politesse de me téléphoner pour me rassurer et me dire que la pièce commandée allait bientôt arriver.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je conseille régulièrement Proxiserve à mes connaissance..
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Problèmes +++ chaudière et toujours pas de solutions !!!
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Mon avis est par le fait que depuis 10 jours nous n'avons plus de chauffage, ni eau chaude, après le passage de votre technicien... et aucune nouvelle de votre part.
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Simple et fiable
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Très en retard !
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Après la dernière intervention, nous avons du faire face à une fuite d'eau, que nous avons découvert par nous même!
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Très bon contact avec ce technicien qui depuis 3 ans procède à la visite annuelle de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Au top, technicien qui connait la machine et qui est très agréable. Déplus a solutionné le probleme Merci a lui.
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TRES BIEN
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Merci de ne plus demende 08 euro pour une facture de 26 euro alor que nous avon un contra depuis 20 ans
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Pas de soucis. Service toujours aussi soigné
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Intervenant très aimable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Comme d’habitude, technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je n'ai pas la sensation que le travail effectué est de qualité. Le chauffagiste était en avance et c'est garé sur mon parking sans mon accord....
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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RAS
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Efficacité remarquable
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Service au top
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Pas satisfait en général
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le seul inconvénient est le créneau horaire qui est très large matin ou après midi
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Je suis très satisfait
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prise de rendez-vous rapide. Technicien sympathique et ponctuel. travail soigneux.
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réparation non concluante
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Ça fait près d'un 1 mois que nous sommes sans eau chaude avec 4 jeunes enfts à la maison. Les rdv ne sont pas rapides et après avoir fait une avance de la pièce à commander, j'ai attendu près de 10 jours sans nouvelle. Il a fallu que j exprime mon mécontentement pour avoir un retour et obtenir un rdv. De toutes les façons, depuis que jai un contrat avec vous, aucune satisfaction. Technicien sympa mais ça ne change rien
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Intervention du spécialiste de qualité tant dans l'exécution que dans le contact
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Le technicien devait se présenter à partir de 13 h mais il est passé à 11h30. Ce n'est plus en début d'après midi.
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Parfait
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Intervention rapide et efficace ! Technicien ponctuel et compétent qui prend le temps d'expliquer son intervention et de donner quelques conseils pratiques. C'est très appréciable !
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
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Tout s’est bien passé !
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Depuis que l'Entreprise a quitté Noisy Le Grand, les RDV sont bafoués. Lors du dernier passage du chauffagiste, deux pièces sont à changer (perte d'eau considérable; au bout d'une semaine un saut plein). Nous avons reçu la facture et avons envoyé de suite un acompte afin que l'intervention se fasse au plus vite. Cela fait maintenant 2 semaines que nous attendons l'intervention et malgré nos appels incessants, toujours pas de nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Déçue par le délai car laisser quelqu'un par une température de 5 degrés jour et nuit dans une maison, sans lui donner de délai pour la réparation de la chaudière, je trouve ça inadmissible. Étant cliente chez eux depuis environ 20 ans, j'ai vraiment trouvé ça abusé. Ils n'ont même pas fait un geste commercial lors du dépannage intervenu plus de 15 jours après la panne, j'ai dû quitter mon logement pendant une dizaine de jours tellement le froid était devenu insupportable. Alors oui, une très grande déception....
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Intervention de visite annuelle de la chaudière installée fin 2016, la vérification est faite avec sérieux, elle donne confiance et mes questions ont trouvé réponse.
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Tout s’est bien passé !
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15 jours sans chauffage et 10 jours sans eau chaude Tres bon contact avec le technicien , mais impossibilté de joindre directement le service dépannage et surtout délai de 15 jours pour obtenir une carte electronique de remplacement alors qu elle était immédiatement disponible chez tous les grossistes dont Cédéo !!!!
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L'installation de ma chaudière n'a pas été finalisée : le thermostat n'a pas été relié et le sous sol gardait les traces du chantier (poussière, résidus .. ) La dernière visite pour remettre le thermostat en fonction a été impeccable par contre
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Le rendez-vous était prévu un matin. Finalement, le technicien est venu à 17h! L' intervention à été reprogrammée l'après-midi sans nous avertir. Une journée de perdue à attendre sa venue. Ceci est inadmissible!. Il n'y a pas eu de coordination entre le centre téléphonique auprès duquel la prise de rendez-vous à été effectuée et le centre local chargé d'effectuer l'intervention.
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Très satisfaite
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Rien à dire. Impeccable
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Proxiserve gère l'entretien des chaudières de notre résidence depuis plusieurs années, lorsque les chaudières ont été changées on nous a imposé de prendre un contrat avec la société qui est intervenue. Au bout d'un an nous avons repris Proxiserv car ils connaissent la résidence et nous préférons leur sérieux quand à l'entretien annuel.
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J'ai eu en fait 2 rendez-vous - un second rendez-vous à été nécessaire car il fallait changer une pièce que le technicien n'avait pas lors du 1er rendez-vous - je devais être rappelé rapidement par proxiserve pour prendre à nouveau rendez-vous alors que ma chaudière fuyait. N'ayant aucune nouvelle j'ai du rappeler plusieurs fois et insister plus faire un virement de l'acompte de façon à enfin pouvoir convenir du rendez-vous.
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Très bien le chauffagiste et le standardiste 5 étoiles à chacun …Attente très très très longue pour avoir quelqu’un au bout du fil !!! Et le délai d’intervention trop long pour le dépannage au domicile…
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A quoi sert vos enquêtes vous en tenez pas compte personne ne m'a rappelé
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Chauffagiste très agréable et professionnel
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Très satisfaite
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très bien
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Parfait de bout en bout.
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après que Proxiserve ait reçu mon chèque d'arrhes j'au du réclamer un rendez-vous pour une intervention personne ne me contactant
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Avis affichés par ordre chronologique