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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact. Bonnes explications de la part du technicien service impeccable..
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéRien à dire tout est parfait.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéok sur tout
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel ,et sympathique.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRien a signaler.tous et parfait 😁
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTechnicien tres gentil, rapide et chantier très propre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéDélai un peu long pour la livraison d'une pièce à changer ( 2 semaines)
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service rendu
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTarifs élevés sur les réparations, qui annulent largement "l'avantage" de l'abonnement. Aucune procédure d'urgence en cas de panne en plein hiver. Standard centralisé qui alourdit toute les démarches et impersonnalise les échanges
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéManque totale de suivi et d'échange - inadmissible
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifié___
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéun quart d'heure d'intervention pour une maintenance préventive sur une chaudière Frisquet c'est très léger .......
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéChauffagiste aimable et de bon conseil.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des services de Proxiserve depuis plusieurs années rien à redire
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup !
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéProxiserve est devenue une société anonyme, difficile à joindre, on sent que ses techniciens sont soumis à un rythme trop serré, le temps passé à nettoyer la chaudière a été réduit par 10 depuis mon expérience (14 ans), les techniciens ont même fait semblant une fois d'être passé avec absence du client alors que j'étais présent, pour s'en sortir. Preuve à l'appui il a dû venir lors d'un autre rv, mais le client n'a t il pas autre chose à faire que de jouer à ces petits jeux de rentabilité de votre société? Les créneaux sont trop larges, si chaque société fait ça, un créneau d'une demie journée entière à votre convenance, comment travailller? Je remarque que l'on me pousse sans arrêt au changement de la chaudière au lieu d'un entretien sérieux et poussé et le changement éventuel de pièces. J'ai dû, de plus, moi-même revenir trois fois cette année vers vous pour demander le rv d'entretien, on ne venait pas vers moi (évidemment les ordinateurs disent qu'un mail et un texto m'ont été envoyé, ce qui est faux) Proxiserve doit se remetttre en question urgemment , nous sommes nombreux à penser à une autre société. A bon entendeur..
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAaa
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