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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéréparation non concluante
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéÇa fait près d'un 1 mois que nous sommes sans eau chaude avec 4 jeunes enfts à la maison. Les rdv ne sont pas rapides et après avoir fait une avance de la pièce à commander, j'ai attendu près de 10 jours sans nouvelle. Il a fallu que j exprime mon mécontentement pour avoir un retour et obtenir un rdv. De toutes les façons, depuis que jai un contrat avec vous, aucune satisfaction. Technicien sympa mais ça ne change rien
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien devait se présenter à partir de 13 h mais il est passé à 11h30. Ce n'est plus en début d'après midi.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention du spécialiste de qualité tant dans l'exécution que dans le contact
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace ! Technicien ponctuel et compétent qui prend le temps d'expliquer son intervention et de donner quelques conseils pratiques. C'est très appréciable !
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé !
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDéçue par le délai car laisser quelqu'un par une température de 5 degrés jour et nuit dans une maison, sans lui donner de délai pour la réparation de la chaudière, je trouve ça inadmissible. Étant cliente chez eux depuis environ 20 ans, j'ai vraiment trouvé ça abusé. Ils n'ont même pas fait un geste commercial lors du dépannage intervenu plus de 15 jours après la panne, j'ai dû quitter mon logement pendant une dizaine de jours tellement le froid était devenu insupportable. Alors oui, une très grande déception....
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDepuis que l'Entreprise a quitté Noisy Le Grand, les RDV sont bafoués. Lors du dernier passage du chauffagiste, deux pièces sont à changer (perte d'eau considérable; au bout d'une semaine un saut plein). Nous avons reçu la facture et avons envoyé de suite un acompte afin que l'intervention se fasse au plus vite. Cela fait maintenant 2 semaines que nous attendons l'intervention et malgré nos appels incessants, toujours pas de nouvelles.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention de visite annuelle de la chaudière installée fin 2016, la vérification est faite avec sérieux, elle donne confiance et mes questions ont trouvé réponse.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéL'installation de ma chaudière n'a pas été finalisée : le thermostat n'a pas été relié et le sous sol gardait les traces du chantier (poussière, résidus .. ) La dernière visite pour remettre le thermostat en fonction a été impeccable par contre
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé !
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié15 jours sans chauffage et 10 jours sans eau chaude Tres bon contact avec le technicien , mais impossibilté de joindre directement le service dépannage et surtout délai de 15 jours pour obtenir une carte electronique de remplacement alors qu elle était immédiatement disponible chez tous les grossistes dont Cédéo !!!!
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLe rendez-vous était prévu un matin. Finalement, le technicien est venu à 17h! L' intervention à été reprogrammée l'après-midi sans nous avertir. Une journée de perdue à attendre sa venue. Ceci est inadmissible!. Il n'y a pas eu de coordination entre le centre téléphonique auprès duquel la prise de rendez-vous à été effectuée et le centre local chargé d'effectuer l'intervention.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéProxiserve gère l'entretien des chaudières de notre résidence depuis plusieurs années, lorsque les chaudières ont été changées on nous a imposé de prendre un contrat avec la société qui est intervenue. Au bout d'un an nous avons repris Proxiserv car ils connaissent la résidence et nous préférons leur sérieux quand à l'entretien annuel.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Impeccable
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéChauffagiste très agréable et professionnel
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