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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié3 Avis : Bonjour Comme Toujours les techniciens sont compétents mais n’ont ni aspirateur ni seau pour vidanger Le sol reste sale les tuyaux aussi Puis pour cette fois ci le technicien a utilisé une de nos serviettes de bain pour éponger Incroyable !!! Je l’ai retrouvée complètement imbibée Vous devriez réfléchir à les équiper comme il ce doit Pourquoi les raccord et tuyaux ne sont-ils pas brossés enfin nettoyer de ce vert de gris Voilà
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien, technicien compétent et explication donnée très claire
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéÇa fait 10 jours que je n ai pas de chauffage qui marche normalement car la pièce n est pas arrivée c est scandaleux vu les températures et avec un contrat dit confort !!!!!
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéIls sont intervenus pour un dépannage, 15 jours après la date réservée sur leur site internet (pub mensongère au passage). J'attends toujours leur appel avec le devis pour un remplacement de pièces.... Si votre travail est de passer pour un dépannage et que votre seul job c'est de me dire que ça marche pas, basta, je n'avais pas besoin de vous et je l'aurais fait tout seul ! Service déplorable....
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéUn chauffagiste toujours excellent !
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiétoujours parfait depuis le début
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéDéjà répondu à cette enquête de satisfaction, merci
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon services, ponctuelle, propreté du travail.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJe pensais prendre RDV sur le site web, alors que c'est juste un RDV pour être appelés par la secrétaire, pour prendre un RDV pour l'intervention. Depuis quand il faut un RDV pour prendre RDV ??
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéSystématiquement il faut nettoyer le chantier après passage et prêter un escabeau au technicien
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien au top mais un service de gestion des donner a revoir sérieusement, laisser un client 18 jours sans eau chaude ni chauffage en pleine hivers du jamais vu, aucun technicien commercial existant nous Contact malgré plein de relance, jour 5 pour commander une carte mère alors qu'un petit technicien peut l'avoir en 24h/48h. En tant que commerçant je ne comprend pas l'intérêt que vous apportez a votre clientèle....
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéC'était une simple visite d'entretien, le technicien m'a donné de bon conseil et a bien vérifié l'installation
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite !
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéSi la plage horaire pouvait etre reduite, ce serait parfait. La visite s'est tres bien passé. Seul bemol, j'ai été prélevé 2 fois. Sujet en cours de traitement depuis
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès déçue sur les délais Aucune information sur le suivi 15 jours sans chauffage et c est normal avec un contrat et une intervention qui a déclenché cette panne !!!
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu du mal à avoir un rdv mais une fois calé, tout s’est bien passé.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation sur site bien, ne serait il pas possible de prendre des RDV via le site ?
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéContractuellement, je dois être contacté par Proxiserve pour le rdv d’entretien annuel. Mais je n’ai pas été contacté, j’ai donc du appeler moi-même. 2 jours après la visite du technicien, ma chaudière fuyait en grande quantité. J’ai appelé pour une intervention en urgence la 22/12, on m’a dit on vous rappelle rapidement… nous somme le 02/01 et j’attends toujours! Service déplorable !
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