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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiétoujours efficace
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéLe service proposé cette année n a pas été habituel. Pas reçu de courrier ou mail pour la visite d entretien,ce qui n était pas le cas les années précédentes.J ai du prendre un rdv (entretien). J ai également une réparation en cour mais depuis 3 semaine mais toujours pas de nouvelle
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéservice bien
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfait des services de Proxiserve.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien professionnel et courtois
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéDéjà répondu
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup pour vos services , y compris pour le dépannage en ligne.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrop cher
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas de contrat chez Proxiserve. J'ai déjà envoyé un courrier pour ne plus recevoir d'avis d'intervention, il est dommage que le technicien continue à se déplacer pour rien.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention très professionnelle.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès déçu de la façon de faire, plus d'une semaine pour avoir un technicien, qu'il constate mon problème. Ensuite, obligé d'attendre de recevoir un devis, puis rien ne se passe tant qu'un accompte n'est pas versé. Assez ubuesque, pas de paiement en ligne possible bien entendu, donc on doit passer par un virement. Client depuis plus de 5ans chez eux, ayant même acheté ma chaudière chez eux, je suis déçu du manque de confiance et des délais. A ce jour, l'accompte a été versé, aucune nouvelle depuis, on me dis que la pièce doit être commandé pour avoir un rendez-vous, voilà plus d'une semaine que l'accompte est versé. Bref, pas sur que je renouvelle mon contrat cette année.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéce serai bien de prendre le RDV sur le site par mail
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien est un habitué des lieux, très aimable, il m'a donné de bons conseils après vérification de l'installation. Je me sens en confiance.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéManque étiquette avec date de l'intervention collée sur la chaudière.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas très douée pour la navigation
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai été assez satisfaite
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéSite web clair et pratique
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