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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéarnaqueur
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTECHNICIEN PAR TRES SYMPATIQUE !!
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de réparation
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel pro et gentil
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDélais entre le constat de la panne, la commande de la nouvelle pièce et l'intervention finale est inaceptable.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéSans aucun problème...
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN MERCI
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSi je ne les contacte pas pour planifier l’intervention ils ne passe pas ou passe en fin d’hiver au lieu de le faire en début de période.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà donné l'avis qu'on m'a pas validé. Je remet l'effort de le faire. Vous avez un technicien très professionnel et c'est la seul bonne note. Le reste la central d'appel sert pas à grande chose, gestion du dossier catastrophique, sauvé par la bonne communication et attitude du technicien. Voilà. Nicolas.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéJ'aurais souhaité que le chauffagiste m'explique ce qu'il a fait.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéAucun stock de pièces, intervention urgente en commande .. client système D …. Lamentable
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéCliente depuis une vingtaine d’années c’est la première fois que je suis déçue de Proxiserve. Chauffagiste appelle plusieurs fois sans laisser de message ,peu aimable et je pense qu’il à installé la base du thermostat dans la chaudière qui est elle même encastrée dans des meubles de cuisine et selon l endroit où est posé le thermostat il ne le détecte pas. Alors qu’avant oui. De plus thermostat beaucoup moins performant vu qu’il n’y a que 2 choix de températures, impossible de programmer pour que la température augmente 1 degre chaque heure pour que ça consomme moins
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons payé 1500 euros sans résultat
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéponctualite et sérieux
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que mon premier rdv ne soit pas honoré le 15 novembre et sans explication, alors que lors de la journée du 15 novembre j'ai téléphoné 2 fois 15h30 et 17h30 pour savoir si le technicien ne n'avait pas oublié ? Et d'être obligé de rappeler le lendemain pour prendre un nouveau rendez-vous. Mais heureusement un technicien est passé le 17 novembre .
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe travail a été bien fait par les techniciens, mais malheureusement le délai d'intervention a été extremement longue pour une urgence
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