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Résumé des avis
Chez proxiserve Noisy le Grand, l’expérience rapportée repose surtout sur le contact avec les techniciens, jugés aimables, courtois, minutieux et compétents. Plusieurs clients apprécient aussi un suivi régulier avec le même technicien d’une année sur l’autre, ce qui donne le sentiment d’un entretien bien connu et plus simple à vivre.
Réactivité
"Un excellent chauffagiste est venu procédé à l’entretien. Un Homme poli et respectueux. Propre et professionnel. Une excellente vitrine pour…"
Un excellent chauffagiste est venu procédé à l’entretien. Un Homme poli et respectueux. Propre et professionnel. Une excellente vitrine pour Proxyserve.
"Le technicien a réalisé la réparation avec une grande rapidité, minutie et efficacité. Contact agréable et professionnel."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
Expertise des équipes
"Intervention qui sait bien déroulé !"
"Entreprise fiable, travail serieux"
"Bonne prestation du techicien , par contre toujours aucune nouvelle de proxiserve sur le changement d un joint dans la chaudiere , opération…"
Bonne prestation du techicien , par contre toujours aucune nouvelle de proxiserve sur le changement d un joint dans la chaudiere , opération fortement recommandé par le technicien
Accueil et amabilité
"Très bons échanges ; technicien ponctuel et cordial"
"RAS service impeccable. Intervenant"
"Aucun problème le technicien était courtois"
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLe 1er rdv n’était pas programmé, aucune prise de contact pour m’annoncer la date et l’heure. Heureusement que je télétravailais ce jour là.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéBonne intervention
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTrop de rdv décalés et trop d’attente du technicien alors qu’il n’est jamais venu ! Erreur de pièce pour la réparation Nous sommes encore sans chauffage le 16 décembre 2023 avec 2 enfants !
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBien tout dépend de l intervenant
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéL’habitude du même intervenant pour l’entretien de la chaudière est un plus, surtout qu’il connaît bien le matériel. Ses conseils et son professionnalisme son un plus.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiébien, aucun problème a signaler
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'aime pas Proxiserve, enfin, depuis que le pouvoir administratif a décidé de gérer l'entreprise, les techniciens sont toujours géniaux. Les échanges de mail odieux. cette entreprise semble à travers ses réponses ne cherchait qu'à faire fuir ses clients les plus fidèles. C'est une horreur.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéProfessionnels
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPas d'avis
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéUne honte ! Laissez les gens avec un délai aussi long pour une réparation aussi basique alors que l’on avait précisé depuis le début le motif de panne Dans une période aussi froide 3 semaines sans chauffage. Malgré un contrat d’entretien on nous a demandé 100€ si on voulait une intervention rapide. Mécontentement évident pour nous malgré un contrat depuis plus de 10 ans.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéNsp
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention en elle même et le chauffagiste étaient très bien, rien a redire. Par contre la prise de rdv est catastrophique. J'ai appelé proxiserve 3 fois en 1 mois pour avoir rendez-vous, a chaque fois on me dit que l'agence va me rappeler : l'agence ne m'a jamais rappeler. A la troisième, soit 1 mois après mon premier appel, on me donne le numéro de l'agence. Et lorsque j'ai appelé l'agence on me dit qu'un rdv est déjà fixé pour moi : ni mail, ni SMS, ni appel d'information. Et personne n'est capable de me dire pourquoi on ne m'a pas contactée. Heureusement que j'étais disponible... Ça se goupille bien. L'année dernière c'était une très bonne intervention aussi mais qui avait eu lieu après 2 rdv non honorés, sans justification où j'avais attendu toute la journée. Il y a décidément un problème sur la prise de rdv à régler.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAucun échange à part un courrier imposant la date du rdv ; courrier qui est arrivé le vendredi pour un passage du technicien le lundi
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéL'horreur chez Proxiserve, ce sont les administratifs, ceux qui sont normalement proches des clients et qui se révèlent odieux avec eux. Les techniciens eux sont parfaits.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien super à tout point de vue Très Professionnel Dommage qu'on m'ait livré une chaudière a problèmes en 2021 sûrement une mauvaise série !
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéChaque hiver sans doute Proxiserve doit faire face à une recrudescence de pannes puisque les consommateurs que nous sommes lancent leur chaudière à plein gaz après une longue inactivité des radiateurs... Je ne peux qu'imaginer ce genre de narratif car, force est de constater que les délais sont longs quand il s'agit de remplacer une pièce... Je me suis plaint de ce que j'ai appelé un manque d'empressement pour me venir en aide ou d'un suivi scrupuleux alors que j'étais privé de chauffage et d'eau chaude et que j'ai dû me démener pour obtenir une intervention urgente.... Ensuite les choses se sont arrangées, le technicien n'ayant pas tardé à localiser la panne.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe Technicien est super à tout point de vue Excellent Professionnel Dommage que ma chaudière est une mauvaise serie!!!
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéIntervenant poli, très soigneux . Il connaissait la chaudière. Feront appel au même service la prochaine fois. J ai l(impression d'avoir déjà rempli ce document . Bonne journée
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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