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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéL'installation de la nouvelle chaudière en juin 2023 a comporté des anomalies (problème démarrage). Il a fallu que Proxiserve intervienne plusieurs fois dont la dernière le 31 octobre qui nous a donné enfin satisfaction (modification de la tuyauterie d'évacuation qui fuyait)
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, tarif raisonnable
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéUn technicien qui connait bien ma chaudière. Ponctuel et rapide tout en étant concensieux.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème tant sur la prise de rendez-vous que sur la visite du technicien
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRAS toujours ponctuel.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise très setieuse
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéla chaudière fonctionnait avant la visite, plus après et personne ne me rappelle!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès long délai d’attente pour l’intervention alors que la visite d’entretien date de fin septembre. À nouveau un problème et malgré mes deux appels à deux jours d’intervalle, pas de nouvelles de l’agence de Noisy le grand. Vraiment pas contente.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très compétent, patient pour répondre à nos questions et nous a laissé très bonne impression positive!!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien, service impeccable soigneux et attentif je recommande
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTravail soigné. Les 2 techniciens ont été à l’écoute de notre projet. Ils n’ont pas hésité à travailler un peu plus tard que prévu. Un chantier très propre après leur départ. Un grand Merci !
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, La fixation du rdv a été laborieuse, comme l'an passé. La coordination entre ENI et Proxiserve est désastreuse et le client obligé de suivre chacune des étapes du processus. Le professionnalisme n'est pas au rdv ! Rien à redire en revanche sur l'intervention en elle-même.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous que j’ai pris avec un technicien pour un dépannage n’a pas été honoré et quand j’appelle pour en avoir un autre on m’en donne un dans une semaine alors que ma chaudière est en panne. J’ai du attendre toute l’après-midi pour rien et je ne comprends pas pourquoi je ne passe pas en urgence d’autant plus que je suis abonnée au contrat d’entretien. J’espère que vous pouvez me rappeler aujourd’hui et me donner un rdv très vite.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiépremier rv décalé le jour même, remis à 1 mois; 2eme rv ok mais fuite après l'installation = dégâts des eaux déclaré à l'assurance. 3eme rv rapide pour réparation de la fuite. Et depuis plus de nouvelle de Proxiserve (aucune information sur leur assurance )
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiétechnicien agreable et très éfficace
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