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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéLes créneaux horaires de passage sont beaucoup trop larges. Une précision la veille sur l'heure de RV serait appréciable.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien très bien, prévenir le client des délais pour suivre l'avancement de la commande de pièce.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéVous n’avez pas respecté le premier rendez-vous, j’ai perdu une journée.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLa partie compta est à revoir. Je suis en attente d'une facture payée, mais pas arrivée. J'ai déjà envoyé 2 mails. Il y a une lenteur excessive entre le moment de la commande de la pompe et celui de sa réception
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis tellement satisfaite de cette entreprise Que je RÉSILIE MON CONTRAT D ENTRETIEN.. Ça veut tout dire
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès efficace et rapide. Merci.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBonne prestation habituelle et sérieuse.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, juste un peu de délai pour le rdv, mais pas très gênant grâce aux températures clémentes actuellement.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis tellement satisfaite ! que je résilie mon contrat d entretien chez Proxiserve .
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéVous ne posez pas les bonnes questions je me moque de la tenue du technicien mais des questions sur son efficacité me semble plus pertinente
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéVous n'êtes pas venu le jours du premier rendez-vous j'ai Perdu un jour de congé.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéArrivé avec un peu de retard mais le chauffagiste m'avait prévenu par téléphone. L'intervention a duré moins de 10 minutes et le compte-rendu ne correspond pas toujours à ce qui a été fait (le nettoyage des organes de la chaudière n'a pas été fait).
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBonne société de maintenance Je recommande
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéBonne intervention et bon conseil
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéInformer le client lors de commande de pièce
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéParfois les délais don trop long
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéQuelques jour après le passage du chauffagiste, la chaudière a commencé à afficher le message clignotant : "prévoir viste annuelle". Je pense qu'elle va le faire pendant un an
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